Emotionele Intelligentie: A Conscious Solution

Door het versterken van de Emotionele Intelligentie (EI) van haar medewerkers, een organisatie met succes kunnen profiteren van twee belangrijke trends geïdentificeerd Patricia Aburdene &'; s Megatrends 2010 Twitter: "De golf van Conscious Solutions" en "Spiritualiteit in Business . ' Zoals we in dit nieuwe tijdperk verheugd over de wijdverbreide toepassing van bewuste technieken in het bedrijfsleven, zorgen ervoor dat uw organisatie is een early adopter, plukt de voordelen ten opzichte van uw concurrenten die achterblijven verzanden met traditionele business overtuigingen.

Emotionele Intelligentie, een bewuste oplossing voor reflexmatige reactionaire emotionele gewoonten, is de mogelijkheid om te verwerven en kennis toe te passen van je emoties en de emoties van anderen. De informatie over wat je voelt helpt u effectieve beslissingen over wat te zeggen of doen (of niet zeggen of doen) maken. Het stelt u in staat om uw emoties te gebruiken om u te helpen betere keuzes in-the-moment en hebben meer effectieve controle over uzelf en uw invloed op anderen.

Het begrip emotionele intelligentie is gebaseerd op hersenonderzoek waaruit blijkt dat deze vaardigheden verschillen van technisch zuiver cognitieve vermogens omdat zij een ander deel van de hersenen - het emotionele centrum, het limbische systeem, in plaats van de neocortex . Emotionele Intelligentie bestaat uit vijf basiscompetenties. De eerste is te weten wat je voelt. De tweede is het beheren van je gevoelens, vooral pijnlijke gevoelens. De derde is zelfwerkzaamheid, de vierde is empathie, en de vijfde beheert relaties. (1)

De Business Case
Emotionele Intelligentie vaardigheden is aangetoond cruciaal voor individuele en succes van de organisatie te zijn. (2,3) Onderzoek naar Emotionele Intelligentie is gebleken dat de effecten zijn diepe, invloed van een veelheid van zaken /mensen kwesties, met inbegrip van meer creativiteit en innovatie, een hogere productiviteit, een betere besluitvorming, en hogere winsten. De business case voor het ontwikkelen van emotionele intelligentie wordt duidelijk als we erkennen dat de emoties leiders, medewerkers en klanten voelen zich beïnvloeden besluitvorming, mentale helderheid, en de bottom line van bedrijven en de effectiviteit van de overheid en non-profit organisaties.

De emoties die leiders ervaren invloed van het klimaat en de cultuur van een organisatie als geheel. Meer specifiek, emoties leiders beïnvloeden wat medewerkers voelen, hoe tevreden ze zijn, hoe loyaal ze zijn, en hoe productief en efficiënt ze zijn. Op zijn beurt, hoe medewerkers voelen en voeren hun werk invloed hoe klanten voelen, hoe tevreden ze zijn met zowel de producten en diensten, en uiteindelijk hoe trouwe klant is om het bedrijf of de organisatie. En hoe trouwe klanten zijn heeft een directe invloed op de onderste regel en de winstgevendheid van een organisatie.

Merk op dat de stichting element in deze set van relaties is leiderschap. Leiders zijn niet alleen de CEO of Executive Vice President of directeur. De in-charge persoon in elk werk team, iedere manager, en elk individu in de organisatie is een leider. Self-leiderschap is een van de belangrijkste factoren richten we ons op in de ontwikkeling van vaardigheden. Self-leiderschap is de interne capaciteit om jezelf te leiden tot de beste keuzes en beslissingen van moment tot moment te maken gedurende de dag, of op het werk of thuis.

Negatieve gevolgen voor het bedrijfsleven
Onderzoek naar de gevolgen van onbeheerde emotionele reacties en gebrek aan emotionele intelligentie vaardigheden onthult de belangrijke, negatieve gevolgen voor het bedrijfsleven. Onbeheerde emotionele reacties of gebrek aan emotionele intelligentie vaardigheden door managers en medewerkers op alle niveaus kan leiden tot ...
• gebrek aan innovatie en creativiteit
• mislukte reengineering en procesverbetering initiatieven
• trage ontwikkeling van een hoog potentieel talent
• verminderde productiviteit
• daalde de klanttevredenheid en klantloyaliteit
• carrière ontsporing
• hoge omzet
• vastgelopen initiatieven verandering
• dalingen in de omzet
• verhoogt stress en gezondheidszorg kosten
• negatieve organisatieklimaat /cultuur
• geweld op het werk

Het ontwikkelen van emotionele intelligentie vaardigheden
Het goede nieuws is Emotionele Intelligentie vaardigheden kunnen worden geleerd. Er is echter een addertje onder het gras: als we de typische training aanpak gericht op het verbeteren van analytische of technische vaardigheden toe te passen, zijn we gedoemd te mislukken. Conventionele programma's omvatten niet de factoren die het limbisch systeem (emotionele centrum van de hersenen) leert het beste: motivatie, uitgebreide praktijk en feedback. Het ontwikkelen van emotionele intelligentie vaardigheden vereist dat individuen te elimineren oude gedrag en omarmen nieuwe. En dit vereist oefening en zelfreflectie over de impact van het gebruik van de nieuwe vaardigheden.

1. Daniel Goleman, Emotionele Intelligentie
, Bantam Books, 1995 Pagina 2. Daniel Goleman, “ Wat maakt een leider &"?; HBR
, 1998.
3. Goleman, et. .. al, Primal Leadership
, Harvard Business School Publishing, 2002.

Copyright 2008, Byron Stock