Gehoord: Mentale en verbale strategieën om uw punt over

Bijvoorbeeld:. ". John, je hebt natuurlijk hebben veel gedachte in dit en zorg veel over de uitkomst ik graag wat u zei over …" Je moet oprecht zijn. We hebben het niet over manipulatie, maar een bereidheid om de stap naar de schoenen een ander menselijk wezen.

Door te luisteren en te erkennen, je hebt laat je partner komen door de deur, en het begint te zwaaien in de andere richting. Hier is de plek waar je zou kunnen krijgen uw punt over. Maar een meer vermaning. Verander je denken van om uw punt over
naar het aanbieden van informatie die van waarde zou kunnen zijn om hem
Hij kan profiteren en kan hij niet. Hij heeft meer kans om uw aanbod positief ontvangen als het helpt hem zijn doelen te bereiken, er goed uitzien, of op te slaan gezicht.

Bijvoorbeeld, "John, uit wat je zegt, je denkt dat je doet een goede werk en leven tot aan de eisen van de functieomschrijving. Ik heb een iets andere kijk op het. Wil je het horen? Zoals ik het zie, zet je een veel aandacht in de voorbereiding van onze vergaderingen en het organiseren van personeel, en ik denk dat U wilt een goede baan. Ik heb een aantal ideeën over hoe je verder kunt gaan in je carrière, als je ervoor kiest om, door het maken van een paar eenvoudige veranderingen. " De deur is swingende rug. Is het jouw beurt om doelbewust doorheen lopen.

Wil je winnen of het probleem oplossen?
Op het einde, kunt u vinden dat "het krijgen van uw punt over" is de taal dat veronderstelt een wedstrijd van testamenten en dat er meer efficiënte manieren om uw doel te bereiken. Heb je minder kans om defensief te creëren in de luisteraar als je je denken openbaren, erkent hij, respect en veiligheid te handhaven, en de gevolgen vast te stellen.

Houd er rekening mee dat er een probleem op de tafel om te worden opgelost. Hij bood zijn visie. En nu zal je jou presenteren. Als je dit doet, houdt de deur open staan. De volgende stappen zullen u helpen:

Zes stappen voor het creëren van een Bereid Listener:

1. Begrijp Uw Verhaal medailles en < i> Hun verhaal.
   Rashomon
   is een 1950 Japanse film met vier personen, van wie elk vertelt een verhaal over hoe een specifieke gebeurtenis ontvouwd. Elk verhaal is een beetje film die volledig verschillend van de anderen ziet. Rashomon
   herinnert me eraan dat mijn verhaal sterk kan variëren van mijn partner, zelfs als we kijken naar dezelfde feiten. Het helpt me voorzichtig te zijn over hoeveel ik denk dat ik weet over de motieven van iemand anders. Ik probeer niet te veronderstellen. Hoe kon ik? Het is niet mijn film. Mijn doel is om zijn
   film te zien door zijn lens.
   
2. Educate, niet verkopen, schuld, of beschuldigen.
   Als het tijd is om te vertel mijn verhaal
   , ik moet de luisteraar wat dingen eruit zien vanuit mijn perspectief te leren. Ik ga er niet vanuit dat hij kan mijn film te zien, hetzij; in feite, ik weet dat hij niet kan. Wanneer een werknemer, student, of geliefde in strijd handelt met de verwachtingen, ik respect te beschrijven de gevoelens die volgde en de daaruit voortvloeiende impact op het milieu of op onze relatie. Ik neem aan dat de persoon heeft positieve intentie, en ik probeer hem te helpen om te voldoen aan die veronderstelling.
   Bijvoorbeeld, "Ik denk dat je probeert om de klant zo goed als je kon helpen, gezien de complexiteit van de aanvraag. Echter , vanuit mijn ervaring, toen ik de klant in de wacht voor meer dan een minuut, wordt hij meestal gefrustreerd en hangt op. Laten we praten over hoe om antwoorden te krijgen zonder dat de klant in de wacht. "
   
3. Communiceer uw verwachtingen en doelen.
   Als ik teleurgesteld, het helpt om anderen te laten op mijn hoop (voor de relatie, de werkplek, of de taak bij de hand). Bijvoorbeeld: "Als je zei dat je de spreadsheet hebt klaar dinsdag, nam ik u op uw woord. Mijn hoop is dat we allemaal erkennen het belang van deadlines aan een project dat als de tijd gevoelig als deze. Kun je me vertellen wat er gebeurd is en wat we kunnen doen om de situatie te verhelpen? "
   
4. Blijf geïnteresseerd. Heb Blijf nieuwsgierig en kinderlijk. Kijk naar elke situatie met nieuwe ogen. Vergeet niet dat alles wat je ervaart wordt gefilterd door je perceptie, uw lens. Zoals Stephen Covey zegt: "Probeer eerst te begrijpen."
   
5. Center zelf en uit te breiden positieve energie.
   Ik de praktijk en leren de krijgskunst aikido, vaak vertaald uit het Japans als "de weg van mengen met energie. " In aikido, als de aanval komt centreren we onszelf en onze levensenergie te verlengen ( ki
   ) om de aanvaller te voldoen, af te stemmen op hem, en om te buigen zijn energie. We leiden zonder geweld. In het leven en het bedrijfsleven, heb je hetzelfde als je de taal en de manier zijn klaar en gericht, wanneer je zowel kracht en medeleven uit te oefenen, en wanneer u uw tegenstander een partner door het eren van zijn energie en positieve intentie.
   
6. Er zijn geen garanties.
   Wat als je hebt geprobeerd om een ​​creatieve oplossing door gezamenlijk oplossen van problemen te vinden en de situatie niet verbetert? Bijvoorbeeld, na een aantal gesprekken en beloften te verbeteren, een rechtstreeks verslag blijft respectloos te zijn. Of na uw talrijke verzoeken om snel te zijn, een belangrijk lid van het team blijft te laat of helemaal niet opdagen.
   

   Heb ik vergeten te vermelden dat er geen garanties? Je mag niet je punt over te komen, ooit. U kunt echter blijven respectvol, geïnteresseerd, en doelgericht. In de uiteindelijke analyse, dit is waar je kracht ligt. U kunt ook performance management systeem van uw bedrijf in dienst zo vroeg in het proces mogelijk en houd uw personeel verantwoording af aan de richtlijnen. In dit stadium, het punt waar u over wijzigingen aan te krijgen. U bent niet langer vragen om gedragsverandering. In plaats daarvan u ervoor zorgen dat de werknemer begrijpt de gevolgen van de weg die hij op reis is.

   Thuis, als om uw punt over hotels met je tiener betekent wint overeenkomst
   , zul je bijna nooit lukken. U kunt echter grenzen en verwachtingen. Bijvoorbeeld: "Ik hoor je als je zegt dat je vrienden uit te kunnen blijven tot middernacht. Toch moet je thuis zijn 11:00." …

   "Maar, Mom …!"

   "Ik besef dat dit lijkt moeilijk voor jou. Maar ik verwacht dat u thuis te zijn door 11:00."

   Vaststelling van grenzen en de gevolgen is meestal een meer praktische en effectieve manier om te worden gehoord dan een poging om overeenstemming te krijgen.

   In ieder geval, bedenk dan dat het winnen van een wedstrijd en het oplossen van een probleem zijn meestal twee verschillende dingen. Wanneer je merkt dat je duwen door dat metaforische deur, stop en vraag jezelf af of het is het winnen of het oplossen van je het meest geïnteresseerd.

   Veel succes met al uw communicatie. Laat me weten of dit artikel nuttig is geweest door contact met mij op [email protected]

   Resources
   Onwaarschijnlijk Leraren: Het vinden van de verborgen Cadeaus in Daily Conflict
   , door Judy Ringer
   Hoe u uw punt over te brengen in 30 seconden of minder
   door Milo O. Frank
   The Magic of Conflict
   , door Thomas F. Crum ( http://www.aikiworks.com)
   moeilijke gesprekken
   , door Douglas Stone, Bruce Patton en Sheila Heen (http://www.triadcgi.com)
   Cruciale Gesprekken
   , door Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (http://www.crucialconversations.com)
   Vragen over Conflict
   , door Judy Ringer (http: //www .JudyRinger.com)
   .