Sympathieke COMMUNICATIE

sympathieke COMMUNICATIE
door
William Cottringer

“ Onze hersenen snel waarnemen anderen sympathiek, neutraal of onaardig te zijn; de woorden die volgen na te gaan of de eerste waarneming &"; ~ De auteur.

Ron en Jennifer zijn beide succesvolle professionals. Jennifer is op de top van haar carrière als CEO van een telecombedrijf en Ron is een hoog aangeschreven universiteitsprofessor. Ron en Jennifer wonen aan weerszijden van het land en don &'; t kennen elkaar, maar ze hebben een paar belangrijke dingen gemeen. Beiden hebben altijd geneigd zijn om te willen leren, te groeien en zowel persoonlijk als professioneel te verbeteren. Een deel van de praktische opleiding heeft het verlangen en moeite om de kritische vaardigheid van communicatie perfectioneren betrokken. Beiden beseften het belang van goede communicatie in hun persoonlijke en professionele leven.

Zowel Ron en Jennifer hebben ook een veel voorkomende fout die velen van ons hebben. Zij maken gebruik van een sympathieke communicatiestijl de meeste van de tijd als ze communiceren met andere sympathieke mensen. Maar als ze worden geconfronteerd met unlikable mensen, ze vallen ten prooi aan de slechte gewoonten van unlikable communicatie. Met behulp van unlikable communicatie met unlikable mensen — wordt boos op harde kritiek van en reageren op zwakke negativiteit met sterkere negativiteit — lijkt natuurlijk genoeg, maar het tijdens deze zeer soort interactie die sympathieke communicatie de grootste en beste impact kunnen hebben

. Er is een overvloed aan gedegen onderzoek vandaag dat de zachtere vaardigheden, zoals emotionele vaardigheden, sociale vaardigheden, en likablity met succes verbindt. Een persoon &'; s mate van likability en de daaropvolgende niveau van succes hangt grotendeels af van zijn of haar vermogen om te communiceren op een sympathieke manier in alle omstandigheden. Ron en Jennifer nog groter succes zullen bereiken als ze blijven hun vermogen likably om te communiceren in elke situatie uit te breiden.

Een groot deel van de weg naar persoonlijke en professionele ontwikkeling houdt ontdekken belangrijke principes die brede toepasbaarheid in het produceren van een positieve verandering hebben. Een van de belangrijkste principes die ik lang geleden geleerd heeft te maken met communicatie. Het principe is dat een ondersteunend, sympathieke toon resultaten in een open communicatie die interpersoonlijke relaties versterkt, terwijl een defensieve, onsympathiek één sluit communicatie die onze relaties verzwakt.

In de communicatie, brengen we twee niveaus van betekenis door wat we zijn zeggen en hoe we het zeggen. Wat wij zeggen is onze inhoud van de boodschap en hoe we zeggen dat het is onze boodschap stijl. Een sympathiek of onsympathiek toon kan worden afgeleid uit zowel de inhoud en stijl niveaus van betekenis. "Betekenis" veel verschillend van wat we echt willen kunnen worden "toegevoegd" door verkeerd begrepen woorden, bepaald woord connotaties, tegenstrijdig of misperceived non-verbale aanwijzingen, of de algemene toon van onze communicatie. Een persoon kan veel informatie en de beste bedoelingen, maar onsympathiek gedrag zoals pessimisme, arrogantie en brutaliteit kunnen krijgen in de manier waarop en het bederven van de resultaten.

Er zijn bepaalde dingen die we kunnen zeggen of doen die de neiging hebben om te produceren ofwel een ondersteunende, sympathieke toon die open communicatie of een defensieve, onsympathiek men dat de dialoog wordt afgesloten stimuleert. Hieronder staan ​​de tien gedragingen die maken doorgaans een positieve, sympathieke toon van communicatie die een meer nauwkeurige, duidelijke, volledige en wederzijds gunstig uitwisseling van informatie garandeert. Dit gedrag zal verbeteren interpersoonlijke relaties en leiden tot succes.

Goed luisteren

De hoeksteen van sympathieke communicatie is goed luisteren. Goed luisteren vermogen is niet iets wat je te verwerven zonder noemenswaardige inspanning. Goed genoeg om iemand anders moet je veel moeilijke gedrag, zoals het geven van 100% van je aandacht, ongeacht je eigen dringende noodzaak om te onderbreken, en tuning uit concurrerende afleiding te leren echt te begrijpen luisteren. Je moet ook leren hoe je de juiste vragen te stellen, zijn geduldiger dan je het gevoel alsof je, de controle van uw neiging om te oordelen en te voorkomen dat over-beïnvloed door onjuiste of onvolledige percepties.

Het leren van een goed te zijn luisteraar heeft grote uitbetalingen. Ten eerste, het brengt ten opzichte van de andere persoon en respect is iets wat we allemaal willen. Ten tweede, goed luisteren is de beste voertuig empathie, die altijd brengt je dichter bij het begrip en de omgang met een andere persoon. Ten derde, goed luisteren is wat geeft u de informatie die u nodig hebt om het beste antwoord in het gesprek te maken. Tot slot, andere mensen zoals goede luisteraars meer dan praters of onderbrekers.

HONESTY

Ik heb gestudeerd "likability" uitgebreid, vooral in een poging om de gemeenschappelijke gedrag te identificeren die de meeste invloed hebben mensen in het waarnemen van een ander als sympathiek of onsympathiek. De nummer een gedrag dat ik altijd heb gevonden om de meeste invloed hebben mensen in het zien van een ander zo sympathiek is eerlijkheid. Het omgekeerde is ook waar. Gepercipieerde oneerlijkheid leidt al snel mensen om een ​​arrest van unlikability.

Eerlijkheid is duidelijk een kritische waarde voor de meeste mensen. Het is waarschijnlijk het kenmerk van een goede communicatie en effectieve interpersoonlijke relaties. Oneerlijk mededeling wordt snel een defensieve toon die wordt afgesloten verdere communicatie. Dit is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat we vaak verbeteren. Bijvoorbeeld, wanneer we merken de andere persoon begint te liegen, kan het snel ons herinneren aan een huwelijk storing die begon op die manier. We vervolgens snel voelen de negatieve emoties die bij die eerdere ervaring.

Andere onderzoekers hebben gewezen dat &ldquo wijst; kleine witte leugens &"; zijn over het algemeen niet geïnterpreteerd als onsympathiek. Blijkbaar dit soort oneerlijkheid aanvaardbaar lijkt. De reden kan worden gekoppeld aan de daadwerkelijke impact van wat er gezegd wordt. Als zulke kleine witte leugens worden geleverd met goede bedoelingen — “ Ja, je goed vandaag &" kijken; (wanneer de persoon doesn &'; t goed naar uw mening te kijken), zonder bedrog en kwaad, de woorden don &';. t afleiden van likability

EQUALITY

Mensen niet goed reageren op anderen die zij waarnemen verwaand, egoïstisch, arrogant of zelfvoldaan superieur te zijn. Dit is omdat de gelijkheid is weer een van onze top gemeenschappelijke waarden. Woorden of maniërisme dat zelfs de geringste hint van superioriteit overbrengen zal het opzetten van een defensieve, onsympathiek toon die blokken gesprek. Ongeacht het belang en de urgentie van wat je te zeggen hebt, je won &';. T te horen als u uw superioriteit impliceert, zelfs in de meest subtiele, onbedoelde manieren

Je zou kunnen hebben om hard te werken om gelijkheid te communiceren en vermijden dat de subtiele hints van superioriteit uitlekken in een gesprek, vooral als je slim, knap en succesvol zijn. Natuurlijk is de beste aanpak is om het ontwikkelen van een echt bescheiden aard, beseffen dat iedereen heeft een belangrijk stuk van de waarheid en dat we allemaal moeten deze stukken in elkaar passen om echt iets weten. Ik vermoed dat stuk niemand is meer waard dan de rest, zelfs als het lijkt een beetje groter.

VRIJHEID

Mensen ook niet goed reageren op over-gecontroleerd. Ook dit is, want vrijheid is weer een van onze meest gekoesterde waarden. Heck, ons land werd opgericht op de vrijheid-strijders bereid zijn om hun leven te riskeren dan deze waarde! Als je zegt of iets dat houdt je probeert om een ​​andere persoon aanvangen, zullen ze waarschijnlijk hun oren sluiten voor u. Of nog erger, kunnen ze u deelnemen aan een scheldpartij. Ik kan me niet voorstellen ofwel zeer productief.

Waarschijnlijk de beste manier om de schijn van controlerend te voorkomen is om te stoppen zo veel praten in het proberen om een ​​gesprek te domineren en actief luisteren naar de andere persoon beter te begrijpen. Actief luisteren brengt veel van deze andere dingen, zoals empathie, acceptatie, gelijkheid en beleefdheid, die samen zullen werken aan een sterk sympathieke toon van communicatie die is zeer waarschijnlijk om positieve resultaten te verbeteren.

ACCEPTANCE

Als het is een ding dat we kunnen allemaal profiteren van minder te doen van het staken van de onproductieve gewoonte uiten kritische oordelen van anderen. Als mensen zien u te beoordelen of hen te beschuldigen, hebben ze de neiging om defensief te worden en beginnen zich meer te richten op hun eigen of je tekortkomingen dan wat er gezegd wordt. En vaak, een gevoel van geoordeeld bouwt een mentale barrière voor verdere communicatie.

Het probleem is dat de aanvaarding van ongewenst gedrag door een ander is een catch-22 situatie. Het antwoord is zo tolerant en accepteren als je kunt zijn, maar als er iets beledigt je ziel, spreken op een assertieve manier. Assertiviteit in dit opzicht is gewoon iemand anders te laten weten dat zijn of haar woorden beledigen u, en zegt dat het op een beleefde, kwestie-van-feit, niet-oordelende of beschuldigende manier.
EMPATHIE

Empathie is de belangrijke vaardigheid van begrip precies hoe iemand denkt, voelt en ervaart het leven. Het kost veel moeite om deze vaardigheid te ontwikkelen, maar het begint allemaal met goed luisteren naar het perspectief van de andere persoon te begrijpen. Empathie is waarschijnlijk gezien het meest in emotionele situaties. Tenminste het is dan wanneer de meeste mensen beslissen of je het hebt of niet, op basis van uw mate van gevoeligheid in diepe en delicate situaties.

Omdat ook neutraal, door te zeggen: "Oh, je hoeft niet te voelen dat manier ", of" Het zal zeker niet eeuwig duren, "brengt een gebrek aan empathie, dat defensieve gevoelens van de andere persoon zal genereren. In zekere zin kun je per ongeluk worden miscommunicating oneerlijkheid, superioriteit of een van de andere gedragingen die een goede communicatie te ontmoedigen. Wat de persoon hoort, is dat hun gevoelens niet belangrijk of geldig. Hoe zou dat voelt u zich?

HUMOR

U hoeft niet naar een stand-up comedian, maar probeer het zien van de gebeurtenissen van het leven of de bijzondere omstandigheden bent u in vanuit een iets off-centered uitzicht. Goede humor gaat een lange weg naar een meer ontspannen en comfortabele sfeer vast te stellen wanneer je praat met iemand of iets te schrijven andere mensen zullen lezen. Soms kunt u belangrijke punten beter door porren pret bij een probleem of zelfs lachen om sommige van de dommer fouten die je zelf hebt gemaakt te maken.

Naast de weinige serieuze drama's die gebeuren in het leven, de meeste andere dingen kunnen een sprankje aanbieden van het lachen als je kijkt lang genoeg. Over-ernstige kan een gespannen, ongemakkelijke sfeer te creëren tijdens het gesprek. Als je niet van nature grappig, leren om minstens lach en glimlach vaak in uw gesprek. Don &'; t laat je terug worden gehouden door de dominante over-serieuze kant van je persoonlijkheid en mdash; geef uw lachspieren sommige airtime! Als een vriend vertelde me eens, “ Don &'; t neemt leven te serieus; na alles wat je &'; re niet krijgen van te leven &"!;

voorlopigheid

Er is iets over-zekerheid dat de meeste mensen wordt uitgeschakeld. Nogmaals, kan woorden en communicatie stijlen die overgeleiden-zekerheid over iets zijn alle andere defensieve fouten bij elkaar te brengen voor een grote defensieve toon die de deur zal sluiten om de communicatie te bevorderen. Is er iets absoluut zeker? Geen zekerheid betekent superioriteit en arrogantie? En misschien iemand anders &'; s beroep van zekerheid waarschuwt ons van mogelijke oneerlijkheid of ten minste onoprechtheid

Deze ideeën over sympathiek en onsympathiek communicatie misschien beter ontvangen als ik bied hen als voorlopige oplossingen in plaats van te zeggen: "Als je. schenden deze tien gedragingen je zal zeker zorgen voor een permanente defensieve toon om al uw communicatie en falen in wat je probeert te doen. " Persoonlijk begin ik meer comfortabel met iets trouw toen ik voel het aan 5% verlegen van absolute zekerheid te voelen. Het hebben van die lichte twijfel helpt me om te blijven zoeken naar tegenstrijdige informatie. Het helpt ook dat ik het niet opleggen aan anderen, tenzij het wordt gevraagd.

POSITIEVE emotionaliteit

Psychisch gezonde mensen duidelijk liever rond mensen die zijn meestal positief, in een poging om te voorkomen dat negatieve, klagen , boze mensen. Negatieve emotionaliteit is aftappen en onproductieve, maar helaas het is zeer besmettelijk. Het is ook jammer dat er te veel mensen leunend naar negatief, voor alle anderen te vermijden. Dus, onsympathiek, negatieve confrontaties zijn onvermijdelijk. Dit is bij het gebruik van sympathieke communicatie telt de meeste — niet toe te geven in uw normale neiging om vuur met vuur bestrijden, of erger nog met gasolene

Een van de meest krachtige reacties op negativiteit is stilte.. Eigenlijk, hoe meer je iets te negeren, hoe groter de kans zal verdwijnen. Het is vaak de aandacht die de voortzetting van ongewenst gedrag zoals janken, klagen, kritiek en minachting, woede-uitbarstingen stimuleert.

Als het negeren van dergelijke unlikability is niet in je, dan is er eigenlijk maar een werkbare oplossing en dat is om je eigen positieve, productieve houding voor de negatieve persoon om te zien en te leren van te demonstreren. Wanneer iemand klagen over hoe oneerlijk dingen zijn, behandel ze met duidelijke billijkheid. Wanneer iemand uiting van woede naar u, uitdrukken vriendelijkheid in het proberen uit te vinden wat je zou kunnen doen om te helpen de persoon voelen zich gelukkiger. Wanneer ze angstig bieden enige redelijke zekerheid.

beleefdheid

Ik ben verheugd dat mijn eigen onderzoek aangeeft het relatieve belang van gemeenschappelijke hoffelijkheid en beleefdheid. Ik ben echter steeds ontzet andere nationale onderzoek dat is het vinden van een daling in de praktijk van deze dingen, vooral door de jeugd. Onlangs heb ik honderden gratis boeken verzonden. Tot nu toe heb ik alleen ontvangen een handjevol vriendelijk, attent "dank u" nota. Ik weet dat de boeken waren ongevraagde en dat belangrijke mensen de tijd hebben beperkingen, maar hoe lang duurt het om krabbelen uit een eenvoudige nota van erkenning? Ben ik niet meer kans om die paar mensen die reageerden, als sympathieke, en terug te keren de gunst ooit zien? Wat rond gaat komt rond.

Beleefd, vriendelijk, attent en hoffelijk woorden gaan een lange weg in de richting van het beïnvloeden van een sterke perceptie van u als zijnde sympathiek, dat veel andere deuren zal openen. Het is echt niet veel tijd of moeite om beleefd te communiceren en de uitbetalingen zijn 1000% rendement op de investering. Het heeft geen zin om niet te profiteren van dit aspect van de sympathieke communicatie. Alles wat je doet is het beoefenen van de beste regel van alle tijd en mdash;. De Gouden Regel, door te zeggen dat een paar juiste woorden op de juiste manier

Door bewust het overbrengen van deze tien positieve, sympathieke gedrag en het vermijden van alle sporen van hun unlikable tegenstellingen, heb je meer kans om een ​​ondersteunende toon die communicatielijnen open zal blijven en profiteren iedereen te produceren. De link tussen de sympathieke communicatie, goede interpersoonlijke relaties en succes maakt een overtuigende argumenten om deze informatie over de hele linie toe te passen. Eigenlijk heb je alles te winnen en niets te verliezen.

Hoe sympathiek IS JE communicatie?

Neem deze eenvoudige test om het niveau van likability bepalen in uw communicatie. Omcirkel het getal dat de frequentie waarin de volgende dingen waar zijn voor u betekent, volgens deze sleutel:

1 = zelden 3 = Soms 5 = Soms 7 = Vaak 10 = Bijna altijd

1. Luister ik meer dan ik praat, zelfs wanneer ik heb veel te zeggen. 1 3 5 7 10