6 manieren om te gaan met conflicten op het werk

Elke organisatie heeft een staf met een gevarieerde set van persoonlijkheden, achtergronden en ervaringen. Conflict is onvermijdelijk in organisatorische instellingen bij mensen die zeer verschillend werken samen op een dagelijkse basis. Of het is een botsing van persoonlijkheden, een misverstand, of onenigheid in het werk zelf, zijn er constructieve manieren om deze situaties te benaderen. Conflict wordt vaak gezien als een negatieve gebeurtenis, dat is niet noodzakelijk waar. Het kan een mogelijkheid om de deur te openen voor communicatie, iets nieuws over een andere persoon weten of vindt een effectieve werkwijze te zijn. Hier zijn enkele tips die je kunnen helpen bij het volgende confrontatie.

# 1 Niet verbale agressie gebruiken
Als iemand fysiek geweld u, uw eerste instinct is om jezelf te verdedigen. Het is niet anders wanneer zij worden verbaal aangevallen. Als een collega beschuldigt of wijt je, je instinctief beschermen jezelf van de aanval. Vergelding of reageren met een verbale aanval is gemeenschappelijk. Als u denkt dat u geen schuld treft, zorg ervoor om te communiceren dat zonder het gebruik van persoonlijke aanvallen of defensief. Dit kan moeilijk zijn in het moment, vooral als je wordt beschuldigd van iets wat je weet niet waar is, of als u schaamteloos worden beledigd. Maar heb je meer kans om het punt over te brengen als de andere persoon voelt zich niet bedreigd. Onderhoud uw volwassenheid en professionaliteit, ongeacht de uitkomst, zal aandringen niet helpen de situatie.

# 2 Wees open
Misverstanden zijn vaak de oorzaak van deze conflicten. Als een bericht gaat om een ​​lijn van communicatie waarbij veel mensen, kunnen gegevens verloren gaan, of berichten kunnen worden geïnterpreteerd. Sta open voor het feit dat er iets wat je niet weet kan zijn, of dat de andere persoon een punt kunnen hebben, hoewel je recht kan zijn. Sta open voor het creëren van een discussie over de vaststelling van het probleem, in plaats van met de vinger wijzen. Dit is wanneer conflict nuttig kan zijn. Door te luisteren, begrijpen, en indien mogelijk, sympathiseren met de andere persoon, kan het argument een discussie te worden. Dit is een kans om een ​​stroom van nieuwe ideeën, die niet alleen het probleem op te lossen bij de hand te maken, maar het voorkomen van toekomstige meningsverschillen, en het versterken van uw werk relatie.

# 3 Focus op het vinden van een oplossing
Het is heel gemakkelijk om met de vinger te wijzen of te spelen de schuld spel wanneer problemen zich voordoet. Zo eenvoudig als het is, het is niet nuttig of productief. De belangrijkste zorg is om een ​​oplossing voor het probleem, niet bepalen wie verkeerd was. Als het gaat om de kwestie is de hand, met vermelding van wie deed wat het probleem in zijn geheel te verduidelijken. Als het probleem is gerelateerd aan het werk zelf, houdt het gesprek gericht op precies wat er mis is, en wat kan worden gedaan om het te repareren. Als gesprek neigt naar beschuldigingen, leiden het terug naar een veilige ruimte waar beide partijen zijn gericht op ideeën. Als het probleem is ten aanzien van het werk relatie, richten zich niet op fouten van de persoon. Praten over wat kan worden gedaan om effectief samen te werken. Als je iemand moet vertellen dat je denkt dat ze zijn schuld, niet gebruiken beledigingen, en uitleggen hoe het van invloed is op het werk.

# 4 Blijf kalm
In verhitte situaties, hebben we de neiging om eerst te spreken en denk na. Hierdoor agressie waarin het conflict verergeren. In plaats daarvan, pauze voordat je spreekt, na te denken over wat de persoon gezegd heeft om u, en adequaat te reageren. Door het geven van jezelf deze tijd om na te denken, een daling van u koel, en heb je minder kans van woede te spreken. Een groot deel van de tijd, kan de andere persoon willen pleiten voor het belang van de ruzie. Als je kalm blijven, zullen ze zien dat hun tactiek zijn niet nuttig, en zal ofwel opgeven of ervoor kiezen om zo rustig als je praat. U zult ook in staat zijn om te komen met een meer inzichtelijke antwoord dat het argument kan leiden tot een discussie.

# 5 Vind een gemeenschappelijke grond
Als mensen hebben een gemeenschappelijke grond, samen te werken om het te bereiken kan minder lastig. Bepalen wat je echt wilt, en proberen te bepalen wat de ander zoekt. Gebruik deze informatie om uw gewenste resultaat af te stemmen met die van hen. Het is gemakkelijker om je ware gedachten en ideeën openstellen voor iemand en te delen, als je weet dat ze willen wat je wilt.

# 6 Vertel een toezichthouder
Als al het andere faalt, het vertellen van een manager of leidinggevende kan de beste optie zijn. Als dit de cursus die u kiest, moet u uitleggen hoe je geprobeerd om het probleem op te lossen voordat ze naderen. Ze willen weten kun je zelfstandig werken en ten minste een poging. Zorg ervoor dat u hen te laten zien hoe de oplossing van dit conflict uiteindelijk zal helpen. Ze hoeven niet te weten wie de schuld in de situatie was, maar als het werk wordt aangetast, en u kunt bewijzen dit, gaan ze in te stappen en te helpen veranderen. Leg het probleem duidelijk, en de voordelen voor de manager of de onderneming als geheel als het probleem wordt uitgewerkt.

De meeste van de tijd, toen het conflict zich voordoet, is er geen manier om het te vermijden. Het resultaat is gebaseerd op hoe we benaderen. Zodra je accepteren dat conflicten onvermijdelijk is, het is niet langer een probleem. In plaats daarvan, wordt de kans op een inefficiëntie wijzigen of versterken van een relatie. Door het houden van een open communicatie, zich bewust van de huidige situatie, en niet te concentreren op het winnen, komen tot een oplossing die voor beide partijen voordelen kan worden bereikt
.