Hoe om te vertellen mensen dingen die ze niet Wanna Hear

Wanneer we geconfronteerd met een communicatie dilemma, of we onze bejaarde ouders moeten vertellen dat ze niet langer zelfstandig wonen of vertel onze beste vriend die haar kleren haar niet past, kwellen we over wat te doen. Hoe vertellen we mensen dingen die ze niet willen horen?

Deze vorm van communicatie dilemma slip op ons de hele tijd. We gaan onze vrolijke manier, en alsof ze zaten te wachten in de struiken aan ons hinderlaag, daar zijn ze. We zijn overrompeld. Wanneer ik &'; m gevraagd om te spreken over mijn boek, Managing penibele situaties op het werk (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; m gevraagd, “ Wat is de meest voorkomende situatie vind &"?; Na wat nadenken, besefte ik dat het &'; s van deze vorm van communicatie dilemma. We hebben allemaal ons vaak in een positie waar we iemand iets wat ze don &' vertellen;. T wilt horen

Op het werk, moet u een werknemer die zijn baan is geëlimineerd vertellen. Of, zou je moeten uitleggen aan een raad van bestuur dat de winst dit jaar viel. De lijst is eindeloos. Hoe reageren we op deze communicatie dilemma zetten ons zowel in de categorie van vertrouwen communicator die kan zeggen dat het precies goed of in de categorie communicatie imbecielen die niet bij deze tests. Als je denkt dat je onbeholpen bij deze moeilijke communicatie testen, je bent niet alleen.

De Say It Just Right model geeft ons een leidraad. We moeten aandacht besteden aan de drie C &'; s: verandering in je is, tonen Nieuwsgierigheid en Compassie. We moeten ervoor zorgen dat we denken dat door de communicatie voor het gebeurt &mdash, met andere woorden, don &'; t reageren. Het besluit van de punten helpen ons daar. Daarnaast, laat me delen een paar eenvoudige tips:

• Denk voor je spreekt. Dit axioma lijkt vanzelfsprekend. Maar hoe vaak je jezelf eruit te flappen iets uit en dan willen jullie niet had gedaan. Vaak de voorkeur we niet te denken over deze communicatie dilemma. In feite, zetten we ze uit ons hoofd omdat ze nood ons. Om die reden wanneer de tijd komt om iemand te ontslaan of te slecht financieel nieuws te melden bij je baas, je vleugel en het beste van hopen.

• Zet jezelf in de ander &'; s schoenen. We denken dat we begrijpen hoe andere mensen denken en voelen, maar dat is een ding dat we kunnen nooit volledig begrijpen. We moeten echt werken aan het proberen om onszelf in de ander &' gezet; s schoenen. Vaak in workshops als mensen delen hun frustraties met hun bazen of hun collega's, vraag ik hen, “ Wat denk je dat er gebeurt met die persoon &"?; Ze afschuiven die vraag met reacties als: “ ze zijn gewoon gek &"; Of “ Ze don &'; t zorg over iedereen behalve zichzelf &"; In werkelijkheid hebben we niet echt gezien het feit dat vraag veel aandacht. Als je echt don &'; t weet wat er gaande is met de andere persoon, hem vragen. Wat een roman dacht? Als u &'; alle vertrouwen met die persoon niet hebt afgebroken, zal hij u vertellen. En bovenal, niet aannemen dat hij voelt iets, tenzij hij vertelt je verbaal of non-verbaal.

Voorbeeld:

Zeg niet:. “ I &'; weet zeker dat je &'; re gevoel verloren en alleen, dat u hoeft te zoeken naar een andere baan &";

Do zeggen: “ Ik weet dat dit nieuws komt als een klap voor je. Ik voel uw behoefte om het allemaal te nemen Maar, voordat je vertrekt, vertel me wat ik kan doen om je te helpen &";..

• Spring niet in met al uw geprefabriceerde oplossingen te snel. Mensen moeten nemen in wat je &'; ve gewoon voorgeschoteld. Geef ze een kans om te absorberen wat je &'; ve gezegd. Vraag hen wat ze willen doen.

Voorbeeld:

Als je zegt je bejaarde ouders dat ze niet meer zelfstandig kunnen wonen, don &'; t zeggen: “ I &'; ve keek in het begeleid wonen voorziening in de buurt. Let &'; s gaan tour is &";

In plaats daarvan zeggen:.? &Ldquo; Welke opties zou u willen verkennen &";

• Wees bereid om ondersteuning te bieden, maar niet afzien op uw eerste verzoek. Met andere woorden, als je iemand vertellen iets wat ze don &'; t wil horen, niet terug te leuren.

Voorbeeld:

Als u het vertellen van uw beste vriend die haar kleren niet passen, niet zeggen, “ Ik wist &'; t eigenlijk moet je je garderobe te veranderen, ik wilde alleen maar om te weten dat je zou kunnen ziet er echt goed in de meer professionele kleding. Maar ik hou van wat je draagt ​​&";

In plaats daarvan zeggen:. &Ldquo; Als we allemaal een bepaalde leeftijd bereiken, moeten we opnieuw evalueren onze kleren keuzes. Als u &'; D dragen coltruien in plaats van laag uitgesneden blouses, you &'; D jonger uitzien en het zou beter passen bij uw imago. Hoe kan ik u helpen iets voor die belangrijke interview &" te selecteren;?

In staat zijn om het te zeggen precies goed, als je mensen iets wat ze don &' moet vertellen; t willen horen, vergt oefening en voorbereiding. Communicatie is een van de moeilijkste dingen die we doen, en toch geven we het zeer weinig aandacht. It &';.. Tijd om na te denken over wat je zegt en streven ernaar om het te zeggen op de beste manier