Moeilijke Conversations Checklist

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen en Roger Fisher, auteur van een mooi boek genaamd "moeilijke gesprekken: Hoe om te bespreken wat het belangrijkst". Daarin zijn belangrijke uitgangspunten en checklists van moeilijke gesprekken te helpen bij het oplossen van moeilijke momenten in de werkplaats met werknemers en andere alledaagse situaties.

The Dark Secret of Wat is er werkelijk aan de hand

U waarschijnlijk moeite hebben om ga naar uw buren en vertel hen om hun blaffende hond kalmeren, niet omwille van de inspanning, maar omdat u niet de assertieve communicatieve vaardigheden. Situaties als deze uit te spelen in je leven van alledag, die dit artikel zal u helpen op te lossen beter, open relaties te creëren.

In elk gesprek zijn er drie gesprekken die verborgen blijven voor de meeste mensen. We hebben de neiging om te betogen over de feiten, het negeren van twee andere gesprekken.

Als u een werknemer over de slechte prestaties op de werkvloer aan te pakken, is er andere zaken die de oppervlakte als de werknemer vragen, "Ben ik goed genoeg voor de baan ? ' . De werknemer is waarschijnlijk ook emoties, zoals woede en schaamte hebben, komen die, indien genegeerd, vernietigen elke poging om effectief te communiceren

Moeilijk Conversations Checklist: The Three Gesprekken

Hieronder is een "cliff-notes-achtige" checklist dat model van het boek geeft een overzicht om u te helpen omgaan met moeilijke mensen om conflicten te beheren, te luisteren, beweren jezelf, en het verbeteren van uw relatie communicatie

Elk gesprek heeft drie gesprekken.

1) Wat is er gebeurd. Dit is de feitelijke aspect van een gesprek. Welke gebeurtenissen voorgedaan? Wie was erbij betrokken? Welke problemen het gevolg? Ontdek de plot van het verhaal, dat het conflict aandrijft.

2) Gevoelens. Onderzoeken de emotionele voetafdrukken. Communicatie achterlaat sporen die de identiteit van een persoon te geven. In conflict, is het gemakkelijk om emoties over het hoofd, maar aandacht besteden aan hen, omdat de 'wat er is gebeurd "gesprek niet kan plaatsvinden tot het gevoel dat men doet.

3) Identity. Moeilijke gesprekken zijn moeilijk omdat ze twijfelen iemands identiteit. Is hij goed genoeg? Kan ik bemind worden? Welke interne gesprekken vinden plaats? Heeft andermans reactie niet beheersen. Ook nemen een "En Houding". Niets te verwerpen en accepteren alles.

"Het beheren van alle drie tegelijkertijd kunnen hard zijn," schrijft Stone, Patton, Heen en Fisher, "maar het is makkelijker dan geconfronteerd met de gevolgen van het aangaan van moeilijke gesprekken blind."

Learning Conversations

Onderliggende elk gesprek is het idee van een lerende gesprek. U moet zich van alles te weten, met de nadruk op zelf-expressie, en het zijn recht om het standpunt van de andere persoon te verkennen, luisteren naar anderen, en erkennen je mis kan zijn.

Leren, expressie, en het oplossen van problemen is een ander deel van de moeilijke gesprekken boek. Het duurt twee mensen om zodat het niet eens je kunt niet destructieve conflicten wanneer je deze lessen te volgen.

Met deze korte checklist, het maakt niet uit als iemand niet op de hoogte van deze principes omdat uw openheid te verduidelijken en een kwestie te verhogen leidt tot effectieve probleemoplossing
.