Drie Sleutels tot Uitstekende Klantenservice

Als u &'; re net als ik en ik weet dat velen van jullie er zijn, als het gaat om klantenservice zijn er bepaalde eigenschappen die opvallen en kan maken of breken een bedrijf. De drie eenvoudige eigenschappen die ik heb gemerkt in bedrijven die de eerste klas service te bieden, zijn de volgende:

1.They Beluisteren de Klant:

Hoe vaak heb je gegaan naar een winkel of restaurant en vroeg om iets specifieks, misschien was het gewoon de temperatuur dat u uw entr é wilde; e te worden geserveerd en je voelde dat niemand naar u te luisteren. Wat was uw houding eruit? Was je blij en bereid om terug te gaan, waarschijnlijk niet! Aan de andere kant, wat als dat ober of personen die u van dienst in die vestiging geanticipeerd wat uw wensen waren, omdat ze waren gewoon te luisteren. Je zou waarschijnlijk had een veel betere ervaring kan ik u verzekeren

2.Ze snel te reageren op elk verzoek:

De tweede sleutel tot customer excellence is de mogelijkheid om snel te reageren op elk verzoek dat de klant. Denk aan de oude gezegde, de klant heeft altijd gelijk. Ik heb echt don &'; t geloven dat dit, omdat ik veel gevallen waar de klant recht niet hebben gevonden. Zo leven we door onze gezegde, “ de klant niet altijd gelijk, maar ze zijn van de klant &" ;. Als we in de dienstverlenende sector, dan is het echt onze taak om te dienen. . Dat &'; s als we willen om succesvol te zijn en te groeien

3.zij had uitstekende Follow-Up Skills:

De laatste eigenschap die ik &'; ve geïdentificeerd als het gaat om uitstekende klantenservice is de mogelijkheid voor de persoon die &'; s het uitvoeren van de klantenservice te volgen en ervoor te zorgen dat de klant tevreden is en heeft gekregen wat ze vroegen. Zodra u &'; ve dit gedaan en alles is bevredigend voor de klant geweest. Je hebt nu de mogelijkheid om te vragen om extra business

Ik heb een filosofie die &"; mensen doen zaken met mensen die zij die als hen &" ;. De meeste mensen zullen een langere afstand afleggen en breng een paar dollars meer met een vriend in plaats van naar de lokale korting plaats. Dus maak je klanten je vrienden en te behandelen alsof ze naar je huis zou komen als een geëerde gast. Want als je dat doet zul je groeien in uw bedrijf en het leven als nooit tevoren! Dr. Rick Goodman spreekt van echte -Life ervaringen en behaalt goede resultaten
 !;