De 3 C's van Communicatie: Duidelijke, beknopte, en Correct

Bob Sheppard, de omroeper van de New York Yankees, voor meer dan bijna zes decennia toegepast drie eenvoudige principes om zijn buitengewone levering. Zeker zijn prachtige bariton maakte hem zeer beluisterbaar en onvergetelijk; Maar het was zijn discipline die hem tot een leven lid van het team en een geliefd onderdeel van het spel voor de toeschouwers.

Om tot een goede communicator Bob Sheppard geloofd je moest houden aan drie eenvoudige, maar belangrijke ., regels — duidelijk, beknopt en correct

Voor alle duidelijkheid: toekomstige Hall of Famer, Derek Jeter, vroeg “ Mr. Sheppard &"; (; Mr. &"; hij ook altijd hem &ldquo genoemd), om zijn aankondiging op te nemen. “ De ssshort ssstop, (pauze) num – Berr Twoo, (pauze) Der ekk Je-teeer (pauze) nummer Twoo &"; Waarom? Omdat “ niemand doet het beter. En ik wilde de heer Sheppard &" te eren; Dat de opname te horen, tot op de dag, elke keer dat de all-star komt aan slag

Vaak wanneer coaching van een cliënt, vind ik mezelf zeggen:.. &Ldquo; Ik weet niet zeker wat je &'; re zeggen &"; Moet toegeven, soms heb ik eigenlijk wat ze impliceren en speel een beetje dom om hen te helpen bij het zetten van hun gedachten en woorden in een meer begrijpelijke vorm. Heldere communicatie-jargon, maakt gebruik van de juiste grammatica, heeft een logische volgorde, en spreekt tot de luisteraar. Of de woorden worden geschreven of gesproken, worden ze gecommuniceerd op een manier die eenvoudig te begrijpen, ongeacht de diepte van begrip.

Wat betreft gesproken uitspraak taal, is zo belangrijk als de woorden zelf. Sheppard vooral genoten van de ingewikkelde, niet-Engels-gebaseerde namen veel van de atleten in handen. Hij stond bekend om het verlenen van nieuwe spelers naar de exacte uitspraak te krijgen en vervolgens oefende de naam te zeggen vele malen tot hij de klinkers en medeklinkers, lettergrepen, en de nadruk precies goed. . Een gewoonte voor ons allemaal zou kunnen verwerven

beknopt: Toen Bob Sheppard werd gevraagd of hij hunkerde naar de rol van kleur omroeper, zei hij dat hij op voorwaarde dat de fans met de essentie (“ een omroeper mag nooit worden kleurrijk , leuke of comic &";) en dat was genoeg voor hem. Hij was hun mondelinge programma.

Synthesizing een idee in een strakke, wees, de vorm is een uitdaging voor velen van ons. Bij het schrijven, ik vind het makkelijker om meer dan nodig is op te stellen en vervolgens bewerken naar beneden in plaats van arbeid meer dan elk woord en mogelijk een idee te verliezen. Voor anderen, wordsmithing één element tegelijk is hun sleutel tot succes. Veel van mijn cliënten vinden dat beknopte bijzonder uitdagend bij het schrijven van een zelfevaluatie of hervatten. Ze hebben zoveel ze willen zeggen met beperkte tijd en ruimte. “? Hoe kun je zonder verlies van belangrijke punten &" gesneden; zij vragen. Ik zeg: 1) Elimineer ontslagen, 2) Selecteer precieze woorden, en 3) geven aan de lezer /luisteraar wat ze moeten weten, niet per se wat je wat ze te horen

Wees Correct:. Beperkte mogelijkheden om zeggen voorgeschreven woorden en doet het voor tienduizenden doorgewinterde critici eisten nultolerantie met betrekking tot fouten. Bob Sheppard wisten dat en hield zich aan een zeer hoge standaard.

We zijn trots op het genereren van informatie zoekers en verzamelaars. Feiten, cijfers, meningen zijn overal en gemakkelijk bereikbaar. Het probleem is dat een groot percentage van wat we te horen mis ofwel feitelijk, uit de context gehaald, of een advies vermomd als waarheid. Kijk maar naar het aantal van de fouten toegelaten tot dagelijks in de grote kranten of vinden op waakhond sites. Luister naar het politieke experts gaan op elkaar en je &'; ll zien dat vergelijkende gegevens en overtuigend bewijs is vaak niet aanwezig is aan beide zijden. Als ik spreek over de nauwkeurigheid in de communicatie, verwijs ik naar het vertellen van de waarheid, kritisch te analyseren en interpreteren van de feiten en het leveren van informatie die is net zo betrouwbaar als u wilt worden waargenomen.

Een zeer nederig en gelukkig man was Bob Sheppard. Getrouwd vele jaren zijn mooie Mary: woonde in hetzelfde huis voor bijna zeventig jaar. Hij gaf terug naar zijn gemeenschap, zijn fans en zijn studenten. En natuurlijk had wat velen denken was het werk van een mensenleven. Niet slecht.

Benieuwd hoe je duidelijk, beknopt, en correcte zakelijke communicatie kunnen verwerven zonder dat het te kleurrijk, leuk, of strip? Vaak 1x1 coaching kan een geweldige eerste stap

Waarom don &';.?.. T je een coach

(c) Jane Cranston