Verlichten Woede: Het gebruik van non-verbale communicatie Constructief

Als je echt boos, wat wil je
&bull?; Tevredenheid
&bull?; Ondersteuning
&bull?; Begrip
&bull?; Een bondgenoot
&bull?; Overeenkomst
&bull?; Zelfbeheersing?

Als ik ben echt boos, ik wil al het bovenstaande, maar ik denk dat mijn hoogste prioriteit is om terug naar een samengesteld, gecentreerd zelf die effectief efficiënt en doelgericht kunnen werken, krijgen. En ik ben dankbaar voor iemand die mij zal helpen daar te komen.

In een recente workshop met een zeer gerespecteerde ingenieursbureau, de HR-directeur vroeg of ik had geen suggesties over het bezweren van de werknemers die aan haar "hot komen onder de kraag. " Dit is wat ik voorstelde, samen met een paar extra gedachten.

Met behulp van non-verbale communicatie Constructief
"De kwaliteit van uw aanwezigheid primaire. Woorden zijn secundair." ~ Tom Crum

Met behulp van non-verbale communicatie constructief en met bewustzijn maakt het verschil. Je kalmeren het milieu en bijdragen tot een positief resultaat
• Centreer jezelf. Zodra je merkt dat je je adem, adem en het centrum. Communiceren vertrouwen, rust, en nieuwsgierigheid
• Spring in Discovery. Geïnteresseerd en gefascineerd. Als de persoon is boos met u, weten dat de woede is een reactie op een emotioneel proces gaande is in hem /haar. Het gaat niet over jou. Help de werknemer terug te komen naar een meer centraal staat. Wees een coach
• Draai je lichaam. Niet op de boze energie te nemen. Staan iets naar de kant en kijken alsnog
• Blijven ademen en uit te breiden ki. Houd je houding rechtop. Verlengen van uw wervelkolom. Niet contract
• Luister. Gebruik oogcontact. Blijven aanwezig. Uitgegaan van een houding van respect. Houd geestelijke of geschreven nota's, zodat, wanneer de tijd komt, kunt u laat uw partner weet dat je gehoord wat s /hij zei
• Gebruik stilte. Je hoeft niet naar de ruimte te vullen. Stilte kan worden gebruikt om jezelf en de omgeving te centreren. Word comfortabel met deze ki momenten
• Als u zich zorgen maakt, zelfs in de geringste over uw fysieke welzijn, houden de deur open en staan ​​in de buurt het. Nodig iemand anders in de kamer

verbale communicatie
• Vraag de persoon als ze willen gaan zitten en te praten
• Zeggen dat het je spijt als het waar voelt. Kunt u spijt van krijgen zonder zich te verontschuldigen. Bijvoorbeeld: "Het spijt me dat dit gebeurt aan u." Of "Ik ben erg jammer om dit te horen."
&Bull; Erkennen wat je hoort of ziet. "Je lijkt van streek." of "Ik kan voelen dat je frustratie, en het spijt me wat er gebeurd is." "Wat kunnen we doen?" of "Wat wil je dat ik doe?" Vragen om advies betekent niet dat je eens zult zijn. Vraagt ​​de boze persoon te bieden een advies zal helpen hem /haar te kalmeren
• Vraag aanvullende vragen voor meer informatie over de situatie die de boosheid veroorzaakt te leren en om hen te laten blijven praten. Als ze praten, interesse tonen, en blijf geconcentreerd en sterk. Heb Er zijn geen gegarandeerde Anger Defusers
Je weet nooit wanneer iemand zal worden veroorzaakt door iets, ongeacht hoe gecentreerd en goedbedoelde je bent. En, als u doorgaat met re-centrum en blijf nieuwsgierig, je zal een positief effect

Extra ondersteuning
&bull te hebben; Ik schreef een blog post over een jaar geleden over het bezweren van onze eigen woede. http://www.judyringer.com/blog/ki-moments-march-2011-20110301 De meeste, zo niet alle, van de tips in dat verhaal passen zowel
• Bekijk deze 1: 17-minuten durende video http://www.youtube.com/watch?v=Z83KQ_IHlzk&NR=1&feature=endscreen van de uitgezette Institute of Personnel and Development (CIPD), de grootste HR en de professionele ontwikkeling van het lichaam van Europa , over "onschadelijk maken Anger" (met een Brits accent!)

Voor de meeste overeenkomst is niet zo belangrijk als iemand die wil luisteren en proberen om de bron van de emotionele uitbarsting te begrijpen en te zien hoe beter zelf dat leugens achter het. Schrijf die persoon door het gebruik van je kracht te verbinden
.