Reageren is sleutel tot uw succes

Het moet me niet meer verbazen, maar het doet. Wanneer een potentiële coaching klantcontacten mij, vraag ik vaak twee vragen: "Hoe heb je me gevonden? ' en "Wat maakte u geïnteresseerd?" Negentig procent van de tijd, het antwoord op de eerste vraag is: "Ik Googled 'carrière coach.' 'Geen verrassing, ik werk hard om het gemakkelijk voor mensen om mijn bedrijf en mij te vinden. Het is het tweede antwoord is dat schokkend, "Nou, je was de enige persoon die teruggebeld." Wat? Mijn collega's zijn veel tijd en geld te besteden grijpen de aandacht van potentiële klanten en als ze krijgen de ogen van iemand, ze niet reageren? Het is schokkend, maar goed voor mijn zaken.

Dit hele gebrek aan responsiviteit heeft mijn aandacht trok bijna op het punt van afleiding. We schuld op te veel informatie - te veel e-mails, ook veel sites, te veel sociale netwerken. Misschien waar, maar niet per se een gerechtvaardigd excuus voor het niet terug om iemand te krijgen. Nu begrijp me niet verkeerd, er zijn mensen en bedrijven (hallo Verizon) die graag voor mij om hun gesprek aan te nemen, lezen hun e-mail, en /of terug te sturen. Hetzelfde geldt voor vele internet marketeers. Raad eens? Ik ga nooit. Ik heb niets te profiteren van het zetten moeite in hun verzoeken. Aan de andere kant is het voor mij duidelijk er is te veel te winnen bij het zijn een gewetensvolle responder niet om het een prioriteit
te maken.

Als ik dieper gegraven in het gedrag, het leek er een verband tussen respons en succes of mislukking. Ik heb het niet over hoe veel moeite kon je krijgen als je niet terug te gaan naar een senior persoon, dat is duidelijk. Ik verwijs naar uw dagelijkse aanpak en houding ten opzichte van het beantwoorden van vragen van iemand, een afspraak te bevestigen of te actualiseren veranderingen en hoeveel het toevoegt aan uw waarde.

Ik begon na te denken over de meest succesvolle mensen die ik ken. Is het toeval deze succesvolle volwassenen altijd reageren op mijn e-mails of gesprekken?
Zelfs als het is gewoon een "Zie je op 10:00" of "Behoefte om meer onderzoek, zal contact met u," of " ontvangst van uw e-mail, waardoor het nadenken, en zal reageren in volle morgen. " Het is een actie die geeft ontvangers het gevoel dat ze worden gehoord en gewaardeerd
. Met non-responders of late responders, ik heb het gevoel dat onze communicatie is gegaan in een zwart gat, of dat ik word genegeerd. . Het kan onbeleefd voelen en als gedrag toont enkele van mijn collega's, is het waarschijnlijk dom

Hier zijn een paar disciplines die hebben gewerkt voor anderen en mij:

1. antwoord protocol.
   Wat dat betekent is ingesteld een redelijk tijdsbestek waarin u, althans aanvankelijk, reageren op contact. Veel organisaties plaatst dit na 24 uur. Ik probeer een kortere termijn voor het heden en verleden klanten te onderhouden, weten ze vaak contact met mij op tussen de sessies, willen een aantal onmiddellijke feedback. Het is een goede zaak.
   
2. Stel opzij antwoorden tijden.
   Afhankelijk van uw werkpatroon, kan variëren van elke vijftien minuten, een uur, om waarschijnlijk een minimum van twee keer per dag. Als je niet kan houden dat tijdsbestek, misschien omdat je vliegt cross country, het is over het algemeen een goed idee om een ​​e-mail automatische reactie en bericht op uw voicemail die zegt dat je niet beschikbaar tot ____ hebben. De andere optie is om iemand die je vertrouwt controleren uw in-box, terwijl u weg bent te hebben.
   
3. Ontwerp een paar antwoord sjablonen.
   Door dit te doen, hoeft u niet om een ​​WordSmith beantwoorden elke keer dat je hetzelfde verzoek, antwoord "Ontvangen e-mail en zal terug te krijgen aan u door ____."
   
4. Stel uw antwoord prioriteiten.
   ik altijd grapte dat als mijn vader belde me op het werk, zou ik zijn oproep voor het eerst terug. Niet om een ​​andere reden, maar dat hij noemt me nooit op het werk, tenzij het een noodgeval. Voor andere mensen in mijn leven, degenen die denken dat er niets van het oppakken van de telefoon of schieten me een e-mail tijdens de dag om te chatten, heb ik meer om te onderscheiden. Zeker in mijn zakelijke leven, hiërarchie speelde een rol, maar dat deed nieuwe medewerkers, teamleden, en mensen die een dwingende boodschap achtergelaten. Wie en wat zijn uw prioriteiten?
   
5. Bedenk een systeem van benadrukken belangrijke berichten.
   Ik gebruik kleur vlaggen, andere mensen maken mappen, terwijl sommige mensen belangrijke berichten over te dragen aan herinnering dozen. Soms ik ze zelfs op mijn telefoon, omdat die doos lijkt altijd de leegste. Welk systeem je ontwikkelt (of beginnen te ontwikkelen), gebruik deze consequent.
   
6. Tenslotte gereserveerd genoeg tijd.
   Het is moeilijk om enige vorm van correspondentie in 10 seconden beantwoorden zonder bot, onvolledige , en schijnbaar afgeleid. Braaklegging real time aan uw e-mailadres. Het duurt vaak meer dan je verwacht. Een deadline instellen, zeggen vijftien minuten, helpt u ook ploegen door een groep.
   

   Mensen niet om terug naar elkaar heeft epidemische niveaus bereikt.
   Het heeft weinig te maken met de leeftijd , geslacht, niveau of zelfs werkdruk. Ongeacht het profiel of de reden, het is slecht bedrijf, en niet te vergeten het is niet goed voor je persoonlijke leven als je hetzelfde gedrag daar dragen ook. Stel een aantal normen voor jezelf
   - tijd, die is een prioriteit, efficiënte manieren van reageren, en een houding die verbinden met anderen is essentieel en gunstig
   ..