40-jarige Communicatie Myth Busted, Words Niet Body Language, zijn de basis van een succesvolle communicatie

Wie bracht tijd als een kind op een schoolplein en zijn het slachtoffer van de naam roeping kent de deflective zin gebruikt om die laster tegen, “ stokken en stenen kunnen mijn botten breken, maar namen kan me nooit pijn doen, &"; isn &';. t genoeg om het effect van die pesten communicatie naar jeugdige, ontwikkelen oren overwinnen

De berichten jonge kinderen horen in die eerste jaren vaak een deel van hun psychologische make-up voor de komende jaren te worden, en soms leiden tot bezoeken therapeuten als volwassenen.

Dit is slechts een voorbeeld van de kracht van woorden. De woorden zijn krachtig, zeer krachtig. Woorden zijn veel krachtiger dan een oude, versleten, en gewoon onjuist communicatiemodel verkondigt

Wat is er bekend als de Mehrabian mythe geworden streeft dat “. Woorden &"; alleen oplopen tot 7% ​​van de betekenis van een doorgegeven bericht, waardoor de toon en lichaamstaal die samen 93% van die boodschap &';. s betekenis

Als u &'; ooit heb gedaan elke sales training of leiderschap communicatietraining sinds 1972 you &'; ve waarschijnlijk geleerd de communicatie-model waarover ik schrijf. It &'; s het model dat de drie belangrijkste componenten van alle communicatie en de respectieve bijdrage van elke verkondigt om de betekenis van een boodschap te brengen toont:

Verbal (woorden) = 7%
Vocal (toon) = 38%
Visual (lichaamstaal) = 55%

Als dit waar is kon ik Carmen hebben deelgenomen aan de Metropolitan Opera in New York City als ik deed in november vorig jaar, en begrepen 93% van de plot en de eigenheid &'; s verhalen zonder het lezen van de ondertiteling op het scherm voor me. Ik kon &'; t. Noch kon je.

De woorden zijn enorm belangrijk.

Toch is dit communicatiemodel, die begon in 1967 met twee psychologische studies gerapporteerd in het Journal of Consulting Psychologie en het Dagboek van respectievelijk Persoonlijkheid en Sociale Psychologie, en werd losjes versterkt in 1971 door onderzoek en gerapporteerd door professor Albert Mehrabian, Ph.D. van UCLA in twee boeken publiceerde hij Silent Berichten en non-verbale communicatie met de titel.

Deze studies zijn niet de boosdoener van de misleide toegepaste betekenis van dit onderzoek. Als het onderzoek en de bijbehorende commentaar wordt beoordeeld leert men dat deze studies nooit verkondigd hun bevindingen werden in grote lijnen worden toegepast op de algemene en regelmatige communicatie in alle situaties tussen mensen.

Het lijkt erop dat de meer accurate betekenis van dit onderzoek is toegeëigend en draaide zo vaak, door zoveel bronnen; het onmogelijk om het ontstaan ​​van deze scheef betekenis identificeren. Een van de grote daders is de NLP-industrie (Neuro-Linguïstisch Programmeren, een filosofie en het model voor persoonlijke en professionele transformatie effectief gebruikt in de coaching en persoonlijke ontwikkeling van de industrie), waarvan ik lid ben.

Ik gebruikte deze 7% -38% -55% communicatiemodel te leren, hoewel nooit echt prettig bij voelde. Verbazingwekkend, het publiek me nooit daagde op en bleef om het te kopen. Zelfs versterking van het model me te vertellen hoe belangrijk lichaamstaal is om de betekenis van een bericht

I &'; m. Niet met het argument dat lichaamstaal en de visuele component van een communicatie is niet belangrijk. En, op basis van mijn persoonlijke ervaring Ik geloof echt dat de toon kan het nog belangrijker dat lichaamstaal zijn.

Wat ik &'; m omhelzen, is dat de Mehrabian Mythe model hecht te veel belang aan lichaamstaal en de toon. Wat nodig is, is een model dat beter zal weerspiegelen de aandacht die mensen aan beide zijden van elke mededeling comfortabel kan voelen toepassen zodat er minder mis-communicatie in de wereld.

In mijn white paper getiteld The 7 dodelijkste Sins of Leadership & Workplace Communication, ik benadrukken het belang van specifieke communicatie. A “ Het gebrek aan specificiteit &"; is een van die 7 Zonden Deadliest. Eén van de sleutels tot specifieke communicatie is zeker onze communicatie congruent tussen de verbale, de vocale en visuele componenten te zijn.

Congruentie doesn &'; t se gelijk. Congruentie betekent het juiste niveau van elk om nauwkeurig de boodschap over te brengen. Het belangrijkste om te onthouden in termen van dit model is dat het echt begint allemaal met “ woorden &";.

I &'; graag een nieuw model en een nieuwe manier voor te stellen om te kijken naar dit, dat is totaal onwetenschappelijk, maar komt voort uit vele jaren van een mens te communiceren met deze drie onderdelen per dag, en als een business coach en consultant regelmatig werken met zakelijke leiders en hun teams om de communicatie elke dag te verbeteren.

Dat nieuwe model eruit zou zien als dit:
Verbal (woorden) = 50%
Vocal (toon) = 30%
Visual (lichaamstaal) = 20%

Dit model geeft significante en passend gewicht om woorden, omdat woorden kunnen inspireren, woorden kan motiveren, kan woorden de-motiveren en woorden kan vernietigen. Het biedt ook de juiste nadruk te leggen op de andere twee belangrijke componenten.

Anthony Robbins, een van de meest bekende motiverende coaches in de wereld en biedt een communicatie-filosofie genaamd “ Transformational Woordenschat &"; Hij leert de kracht van het veranderen van de negatieve, kwetsende woorden die we gebruiken in onze self-talk in het machtigen, positieve woorden die ons zal maken, en anderen, zich beter te voelen en te motiveren. Een eenvoudig voorbeeld is het verschuiven van het woord “ probleem &"; situatie, &"; om van “ “ uitdaging &"; of zelfs “. mogelijkheid &"; Hij doceert dit omdat woorden uit

Tone en lichaamstaal kwestie, ook, maar niet zo veel als de Mehrabian Myth heeft ten onrechte ons beloofd voor de afgelopen vier decennia

Als u &';.. Graag een praktische en direct toepasbare aanpak ter verbetering van de communicatie in uw organisatie op het hoogste niveau van leiderschap neer op uw frontlinie klantenservice personeel, ga dan naar www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com en download de gratis whitepaper De 7 Zonden Deadliest van Leadership & Werkplek Communicatie
.