Corner manager - Communicatie is een mooi ding

Een mooi ding gebeurde tijdens een client werksessie deze week:. het management team ervaren de waarde van de heldere, eerlijke communicatie

Sinds enige tijd deze klant is onder de onjuiste veronderstelling dat het management team goed gecommuniceerd geweest met elkaar. Maar altijd als ik een een-op-een gesprek met een lid van het management team zou hebben, zou ik opmerkingen in de trant van, hoor "Nou, ik denk dat wat hij echt wil doen is ..." of " Ik denk niet dat ze echt duidelijk over hoe om te gaan met ... "en andere soortgelijke opmerkingen over hun collega's. Ze waren meer comfortabel maken van veronderstellingen over wat anderen echt wilde of geloofd, in plaats van alleen maar te vragen gerichte vragen of confronteren hun collega's om standpunten te debatteren. Voor hen betekende nooit uitdagend elkaar of duwen elkaar voor meer informatie een goede communicatie. Onnodig te zeggen, dit was niet profiteren klanten, het team of het bedrijf.

Deze "non-communicatie" die nodig is om te stoppen en dit was de week dat het zou gaan gebeuren. Ik had ze voldoende gezien de waarschuwing van de vergaderingen van één-op-één werden steeds contraproductief en gingen om te stoppen. Het was tijd voor eerlijke, straight-forward communicatie van iedereen - de hele tijd. Het team nerveus anticipeerde onze werksessie, omdat ze wist dat ik zou een uitdaging elk van hen op een manier die ze zelf niet. Ze geloofde dat ik zou wat magie werken om hen te openen en eerlijk met elkaar communiceren. Ik ben geen tovenaar en ik kan niet alle trucs te doen. Ik hou niet van slechte communicatie

Dus hebben we een basisregels:. Alle gesprekken moesten focussen op wat goed was voor de klant, werknemers of het bedrijf. De gesprekken kon niet persoonlijk - ze moesten blijven professioneel. Dan had ik gewoon elke persoon die antwoord geven op de vragen van hen direct. Toen ze sprak, maar had een vraag niet te beantwoorden, zou ik de vraag opnieuw stellen in een iets andere indeling of de persoon die de vraag stelde herformuleren het. Wanneer iemand zwenkte off topic, zou ik hem of haar terug te heroriënteren. Ongeveer 30 minuten in de sessie, zag ik een paar van de managers beginnen om mijn voorbeeld te volgen. Ze begonnen te zien dat ik niet gemeen; Ik was gewoon vragen om informatie. Als ik het, zouden we verder gaan. Als ik dat niet deed, zou ik dieper sonde en vragen meer vragen om te helpen stimuleren gedachte of onthullen informatie. Het team begon genieten van zichzelf als ze geleerd om te communiceren als professionele collega's. Het team hoorde informatie over projecten die velen van hen had geen idee waren in de werken of die werden geconfronteerd met ernstige problemen. Ze leerden oneens productief kunnen zijn. Ze boden ideeën om vastgelopen projecten vooruit. Het werk sessie was productief en het managers leek een groter respect voor elkaar te hebben ontwikkeld. Ze hadden genoten van een aantal moeilijke conversies. Ze hadden genoten eerlijk communiceren. Het was mooi!

Als uw managers praten, maar niet communiceren, laten zien hoe om te communiceren. Laat ze eerlijke communicatie ervaren. Het is een mooi ding

Copyright 2007 -. Liz Weber, CMC -. Weber Business Services, LLC
WBS is een team van strategische planning en Leadership Development consultants, trainers, en luidsprekers. Liz kan worden bereikt op [email protected] of (717) 597-8890.
Extra vrije artikelen zijn te vinden op http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz bij mailto kan worden bereikt : - inclusief live website link en e-mailadres - [email protected]

Toestemming om herdruk dit artikel wordt, zolang je de volledige toekenning hierboven gebruiken verleend en u mij een e-mail te sturen aan Liz @ wbsllc.com om me te laten weten waar het artikel zal worden gepubliceerd
.