Manager's Corner - Bestuurders Direct. Managers doen

Onlangs een collega vroeg me om advies om hem te helpen met een van zijn cliënten. Mijn collega is al bezig met dit specifieke client voor meerdere jaren, maar het wordt steeds een punt van frustratie waar mijn collega's klaar om weg te lopen. De manager - of zoals mijn collega hem vraagt ​​nu - de Teflon Koning, is ongelooflijk bedreven in het afbuigen van verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Hij is ook ongelooflijk bedreven in bamboozaling de raad van bestuur door geen problemen te brengen om hun aandacht die. zou wanbeleid tonen van zijn kant, waardoor werk en beslissingen aan de raad dat hij en zijn personeel moeten aanpakken, en de bescherming van zijn onvoldoende opgeleid en onbeschoft personeel. In plaats daarvan lijkt hij zich meer comfortabel in een soort van vredeskorps rol - dat wil zeggen, geeft hij de voorkeur om te helpen houden iedereen en alles soepel en efficiënt te verschijnen, terwijl alle heck los breekt met de klanten door zijn wanbeleid en slechte customer relations van zijn personeel en werk .

Het bestuur bestaat uit vrijwilligers - alle geïnteresseerde en goed bedoeld - maar niet professioneel geschoold of getraind in deze respectieve industrie worden gebruikt. De manager en de raad van bestuur werden allemaal gezien hun respectieve standpunten van de organisatie van de eigenaar - die is de dag-tot-dag belangstelling voor de activiteiten van de organisatie beperkt. Hij vertrouwt het management team en de raad van bestuur.

Mijn collega heeft in samenwerking met de raad van bestuur en heeft een goede werkrelatie met de leden ontwikkeld. Echter, hij had beperkt succes bij het verkrijgen van hen om volledig te begrijpen de ineffectiviteit van de manager en de daaropvolgende negatieve invloed op de relatie met de klant en op de lange termijn negatieve gevolgen voor hun hele organisatie. Mijn collega zit vast. Wat moet hij doen aan de raad gids helpen deze organisatie naar een grotere effectiviteit

Mijn suggestie voor hem was:? In plaats van het maken van het geluid persoonlijk - dat wil zeggen, u tegen de manager - waarom niet u uw suggesties en aanbevelingen aan de raad positie georiënteerde? . Verduidelijking met het bestuur, wat hun rol en verantwoordelijkheden zijn en wat de rol en verantwoordelijkheden van de manager en elk van zijn belangrijkste medewerkers posities

Bijvoorbeeld, de raad van de rol van bestuur is aan direct - door middel van het beleid bespreking en stemming - welke richting de organisatie moet nemen in de toekomst. De taak van de raad van bestuur is om te bespreken en de big-picture problemen waarmee deze organisatie om te groeien en bloeien in de toekomst te analyseren - of die het kan bedreigen. De raad van bestuur - die alleen vergadert eenmaal per maand - niet de tijd om kwesties met betrekking tot de dagelijkse bedrijfsvoering en nogal elementaire problemen van klanten te bespreken. De raad van bestuur moet worden met het management team verantwoording af aan zorgen voor de dagelijkse operaties worden uitgevoerd soepel, effectief en efficiënt - met zorg besteed aan de bezorgdheid van de klanten te zorgen en behoeften worden aangepakt. De manager, daarentegen, is verantwoordelijk voor de dag-tot-dag operaties van de organisatie. Ook, gezien het personeel dagelijkse interactie met klanten, hun diensten, en andere leveranciers, de manager is verantwoordelijk voor het instellen van de raad van bestuur specifieke suggesties voor beleidsdiscussies, de analyse van de gevolgen van elk voorstel gepresenteerd, en aanbevelingen voor maatregelen - op basis van hun ervaring met de dagelijkse operaties en industry.Also, de manager is het punt persoon om zijn personeel te waarborgen is goed opgeleid, responsief en effectief in het vertegenwoordigen van de organisatie aan de klanten en de media. De manager en zijn team doen het been-werk voor de raad van bestuur; het moet niet andersom zijn rond.Het manager werkt voor de raad van bestuur. De bestuurders direct, maar pas na de manager doet zijn werk.

Als de raad van bestuur wordt geleerd om te beginnen richten hun tijd en inspanningen om hun taken efficiënter te vervullen, standaard meer beenwerk, informatie, en verantwoording zal worden geduwd de manager en zijn team. Het zal tijd kosten, maar het doen van het werk dat zij hebben gevraagd om te voldoen, zal de raad beter begint te begrijpen het belang van ook houden van de manager en zijn medewerkers verantwoordelijk om effectief te voldoen aan de banen die ze hebben ingehuurd om te doen. Echter, wanneer de bestuurders directe en managers doen, ongelooflijke dingen gebeuren in organisaties. Het vereist gewoon werk, focus, en een bereidheid verantwoordelijk en aansprakelijk te zijn

Copyright 2006,2008 -. Liz Weber, CMC -. Weber Business Services, LLC
WBS is een team van strategische planning en leiderschap ontwikkeling consultants, trainers, en luidsprekers. Liz kan worden bereikt op [email protected] of (717) 597-8890.
Extra vrije artikelen zijn te vinden op http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz bij mailto kan worden bereikt : - inclusief live website link en e-mailadres - [email protected]

Toestemming om herdruk dit artikel wordt, zolang je de volledige toekenning hierboven gebruiken verleend en u mij een e-mail te sturen aan Liz @ wbsllc.com om me te laten weten waar het artikel zal worden gepubliceerd
.