Is uw management veroorzakende Werknemer Problemen en Slow Groei?

Kan uw management team te creëren onnodige werknemer problemen die leiden tot:

. Lage betrokkenheid van medewerkers
. Lage moreel van de werknemers
. Slechte productiviteit
. Slechte klantenservice
. De behoefte aan volumineuze beleid en een procedure handleidingen om ervoor te zorgen dat de manager volgt de regels, en verkopen. Hoge omzet

Hoewel niet zo comfortabel om te vragen, en nog grotere uitdaging om verantwoordelijk voor, hier zijn 7 belangrijke vragen om u te helpen bepalen of uw management wordt veroorzaakt door de bovengenoemde gemeenschappelijke zorgen zijn:

1 . Heeft elk lid van het management team weet (internaliseren) van het bedrijf Missie /Doel en Geluid (ideale toekomstige staat)?
2. Kan elk lid van uw management team te beschrijven het bedrijf Waarden, (dat is, de belangrijkste manieren waarop je over je werk, zoals uitmuntendheid in customer service, innovatie, teamwork, respect ...)? En, kan elk lid van het management team geeft enkele voorbeelden van hoe het bedrijf waarden worden gedemonstreerd op een dag-tot-dag basis?
3. Heeft u een opvolgingsplan – dat is, een aanpak voor en /of de ontwikkeling van high potentials /opvolger kandidaten?
4. Doe nieuwe mensen gepromoveerd tot of gehuurd voor een leidinggevende functie duidelijk de bedrijfswaarden?
5. Heeft u een effectieve manier om nieuwe managers overgang naar hun posities (of wil je gewoon aannemen dat de overgang zal gebeuren)?
6. En, heb je een slechte en ineffectieve managers snel te verwijderen?

Als je zei "NO" om een ​​van de bovenstaande vragen dan heb je waarschijnlijk werknemer problemen als gevolg van uw management problemen.

Bij het aanpakken van Employee kwesties, ervoor zorgen dat u Sound beheer Eerste

Hoe kunt u uw bedrijf te verbeteren als je werknemer problemen en conflicten in de weg van het runnen van een effectieve , productieve en efficiënte organisatie? Eerste, verander je aanpak en neem een ​​macro bekijken. Dat is, begrijpen dat vaak, werknemer problemen zijn symptomen van inconsistente of falende management.
Uw sterkste troeven en uw belangrijkste bronnen zijn uw medewerkers. (Ja, zelfs sterker dan uw merk. Merk creëert bewustzijn en een belofte. Maar het is de medewerkers die te leveren op die belofte.) En, terwijl pijnlijk om te erkennen, is het de meest getalenteerde medewerkers die voor het eerst vertrekken.

Als u wilt uw bedrijf te verbeteren, moet u beginnen met uw managers. Dit zijn de mensen die de directe link naar uw frontlinie medewerkers. Deze managers zijn onder andere:

. Afdelingsmanagers
. Assistent managers
. Shift supervisors
. Winkelmanagers
. Teamleiders

Maar helaas, worden de rol en impact van de directe leidinggevenden vaak over het hoofd gezien bij het senior management of ondernemers overwegen verbetering vragen als:

. Hoe kunnen we het moreel?
. Wat is een goede compensatie systeem?
. Hoe kunnen we werven en betere werknemers te behouden?
. Hoe kunnen we het verbeteren van onze klantenservice?

Simpel gezegd, zolang je niet bezig met supervisor /manager competentie en de impact, kun je niet effectief omgaan met een van de hierboven gestelde vragen. Het is als het proberen te komen met een model uit te leggen hoe ons zonnestelsel werkt met behulp van de aarde als het centrum van het systeem. Het zal gewoon niet werken, maakt niet uit hoe hard je ook probeert. Vervang de aarde met de zon en het werkt prachtig. Geld besteed aan het verbeteren van de effecten van het management wordt verspild, tenzij het wordt besteed aan slecht beheer eerst aan te pakken.

Vijf Vereiste stappen te identificeren en de kwestie van Slecht beheer

1) Ten eerste, krijgen senior executives om te functioneren als een uitgelijnde team en vertalen van deze manager te bevorderen (door de demonstratie niet lippendienst) de aangegeven waarden van het bedrijf. Vergeet niet, de werknemers kijken hun leiderschapsteam voor aanwijzingen over hoe zich te gedragen en hoe te beheren. Ze kijken naar managers om wat acceptabel is en wat niet te zien!

2) voorzichtig select medewerkers voor leidinggevende functies. Dit betekent dat je nodig hebt om een ​​opvolgingsplan dat een plan voor hoge potentiële kandidaten management development verwerkt te hebben.

3) Ondersteuning van de overgang van werknemer naar manager. Niet alle gepromoveerde managers klaar voor hun nieuwe rol zijn. In feite, in veel organisaties, is het mogelijk dat de meeste zijn nog niet klaar voor prime time, maar zijn er nodig. (Een goede coach of mentor kan zeer waardevol zijn in deze situaties.)

4) Definieer de standaard van de prestaties die nodig zijn van alle managers. Bieden de benodigde ondersteuning om uw managers begrijpen uw normen en hen ontmoeten. Als ze dat niet doen (of zal niet) na een passende ondersteuning en ontwikkeling, vervang ze. Begrijp dat "wat je toelaten te bevorderen". Tolereren slechte managers en slechte manager gedrag is hetzelfde als vergoelijken het. En dat is de manier waarop de werknemers wordt het waarnemen

5) Dan, verzekeren uw managers /supervisors zijn verantwoordelijk voor performance management en bijbrengen werknemer verantwoording met behulp van deze vier fundamenten met hun werknemers.

A. Verduidelijking van de verwachtingen van hun rol individueel en in verband met de grotere organisatie
B. Adequate opleiding en ontwikkeling voor hen om hun werk (te identificeren en het adres van vaardigheden, kennis en middelen hiaten)
C. doen Consistente feedback over hun prestaties, uitdrukkelijk positief /erkenning gebaseerd, en natuurlijk, het aanpakken van problemen of tekortkomingen (in welk geval u beginnen bij A, maar gericht op de zorg /probleem en wat er nodig is /verwacht ...)
D. En, in overeenstemming zijn met de handhaving van de gevolgen. Vergelijkbaar met het gedogen van slechte managers, niet bereid of aanhoudende slecht presterende medewerkers zullen snel compromissen uw algehele resultaten.

Service Excellence, kosteneffectieve prestaties en innovatie, te beginnen met geëngageerde medewerkers. En werknemers laten hun organisaties meestal als gevolg van een slechte baas en een slechte werkrelatie. Als u van mening bent dat uw medewerkers niet betrokken zijn in de mate je wilt dat ze zijn, niet beginnen met werknemer sanering. Begin eerst met de leiders en managers. Als medewerkers niet over een goede baas en werkervaring met hen, bespaar je geld; als niets anders werkt, althans voor lang. . Het kan de moeilijkste plek om te beginnen Restaurant   zijn, maar het zal het meest effectief voor de lange termijn ROI zijn;