Making More met bestaande klanten

Heb je ooit op een jas u haven &' zetten; t gedragen in een tijdje en vond een twintig-dollarbiljet in een van de zakken? Je zou er alles over vergeten, dus het ontdekken van het is als het krijgen van een geschenk. Als je in het bedrijfsleven geweest voor een jaar of langer, kunt u geschenken in vergeten zakken &mdash hebben; bronnen van extra inkomsten te wachten om ontdekt te worden en tikte

Er zijn vier manieren om uw netto winst te verhogen. de kosten te verlagen, de prijzen te verhogen, meer klanten aan te trekken of meer te verkopen aan bestaande klanten. Als je bedenkt dat het kost u minstens 60% en maar liefst 600% meer om een ​​nieuwe klant dan om een ​​bestaande te verkopen, is het duidelijk dat je beste vooruitzichten zijn bestaande klanten.

U verkoopt als veel van uw diensten of producten als u uw bestaande klantenbestand kon om? Kunt u uw inkomsten te verhogen door het doen van een betere baan van marketing om uw bestaande klanten?

U hebt uw geloofwaardigheid en de waarde van ten minste een van uw diensten met bestaande klanten gevestigd. Ze maakten een verbintenis om samen met u ten minste een keer. Hoe kun je dit vertrouwen en klanttevredenheid in extra omzet benutten?

Tony belde me vanuit Washington DC met alleen dit probleem.
Hij is een beeld consultant politici en corporate executives en worstelde om zijn inkomsten te verhogen. Zijn nieuwe klanten zijn blij met zijn diensten, maar de opdrachten zelden verder dan de eerste gecontracteerde project. Hij heeft een moeilijke tijd om herhalingsaankopen. Tony weet zijn bestaande en voormalige klanten vertegenwoordigen extra inkomsten maar hij doesn &';. T weten hoe het te ontginnen

Zodra u een klant, wat is de beste manier om ze meer van uw producten of diensten te verkopen
?

De grootste fout die de meeste eigenaren van kleine bedrijven te maken is om te denken dat nadat ze streden de eerste verkoop, wordt hun marketing werk afgerond. Het tegendeel is waar. Zodra u uw eerste verkoop hebben gemaakt aan een cliënt en beveiligd een verbintenis van hen met een betaling, moet u uw marketing inspanning om hen te kopen opnieuw te beginnen.

Natuurlijk hoef je niet constant wilt worden "verkopen" aan klanten. Dat zou vervelend te krijgen voor u en uw klanten en ze waarschijnlijk niet te willen om de relatie te handhaven zou zijn. In plaats daarvan blijven om hen te onderwijzen over hun gebieden van nood en hoe je klanten te helpen. Gebruik uw producten en diensten om waarde te bieden en om klanten te informeren, zodat ze kunnen ontdekken wat ze willen en nodig hebben, zelfs als ze n.ever hebt nagedacht over het vóór.

Bijvoorbeeld, ik heb gewerkt met een sport-trainer aan mijn herstel van schouder operatie te voltooien. In onze eerste sessie liet hij me die spieren die nodig zijn om te worden geprogrammeerd met oefening om terug te keren naar de normale werking. De voor de hand liggende conclusie van zijn verklaring was dat ik nodig had om te werken met hem weer om mijn doelen te bereiken. Gewoon door het delen van een beetje kennis hij met succes het project verlengd

Deze aanpak isn &';. T slim of sluw; het is gebaseerd op de gedachte dat een geïnformeerde koper — een onderlegde consument — is uw beste klanten. Hier is hoe het werkt in de praktijk:

1. Help Vooruitzichten Word Cliënten door te focussen op hun problemen
Mensen kopen oplossingen voor problemen en behoeften die ze kennen bestaan. Krijg de aandacht van uw prospects 'door zich te richten uw marketing bericht op het probleem (s) die u op te lossen om ze naar uw website te bezoeken of contact met u op. Maak dan gebruik van uw gesprek of uw marketing exemplaar te helpen hun problemen of zorgen vooruitzichten verder te definiëren. Doe dit goed en ze zullen duidelijk de behoefte aan uw producten en diensten.

2. Doorgaan met prospects en klanten

Klanten van u kopen als ze weten hoe u ze kunt helpen onderwijzen.
Dat is waarom ze in eerste instantie aangegaan met u of gekocht uw producten en diensten. Zodra u een nieuwe klant hebt aangemeld, niet van uit dat ze begrijpen het aanbod van diensten of producten op de markt. Ze kunnen zelfs niet volledig begrijpen wat ze hebben gekocht. Gebruik elk contact te blijven om uw klanten te informeren en hen te helpen begrijpen van de problemen, problemen en oplossingen met betrekking tot uw gebied van expertise

Als u bijvoorbeeld &';. Opnieuw een financieel adviseur en je hebt ingehuurd om te helpen client met hun investeringen, zou je ze een vraag stellen over hun estate planning, fiscale situatie, verzekeringspolissen of pensioenplan en hen met een idee die ze kunnen gebruiken. Elke keer dat je dit doet uw cliënt zal leren hoe beperkt hun eigen kennis en inzicht over de reden waarom ze uw hulp in extra gebieden nodig hebben.

In plaats van het verkopen van klanten over aanvullende diensten, hen te onderwijzen. Je hebt een perceptie van de behoefte en de omzet te verhogen creëren.

3. Transformeren klanttevredenheid in extra omzet

Heeft u klanten en klanten die uw producten en diensten te waarderen? Don &'; t wachten tot je contract is voltooid op de goodwill u &' tikken; ve gegenereerd door hen te helpen. Regelmatig vraag hen vragen ontworpen om reacties zoals krijgen "Ik kon &'; t hebben gedaan zonder jou", "Elke cent waard", enz. Net na uw klanten positieve feedback hebben gegeven is de perfecte tijd om hen te vragen een paar vragen aan identificeren van de behoeften en de oplossingen die u verstrekt te noemen.

Als je eenmaal hebt gegaan naar alle moeite om een ​​nieuwe klant aan te trekken niet weg te lopen van de rest van hun behoeften, alleen maar omdat ze niet geïdentificeerd of verduidelijkt ze nog. Leer uw prospects en klanten bij elke stap van de weg over de problemen kunt oplossen en ze zullen begrijpen waarom ze meer van uw producten en diensten nodig hebben. U zult zakken van de mogelijkheid om uw klanten te helpen en uw inkomsten te verhogen ontdekken
-  .;