Wanneer een klant belt Bent u bereid?

Het is gemakkelijker om een ​​verkoop te sluiten wanneer een prospect je uit heeft gevraagd, in plaats van als je hen benaderen. Een van de redenen hiervoor is dat wanneer een prospect benadert u, de zakelijke relatie begint op een meer gelijke voet.

Vergelijk de situatie waarin een prospect benadert u met de ingebouwde weerstand en of scepsis die je tegenkomt wanneer het eerste contact wordt gemaakt door middel van een koud bellen of ongevraagde mailing
Als mensen het gevoel hebben dat zij &';. ve ontdekt YOU , u don &'; t kennis met de weerstand die kan optreden wanneer u hen benaderen. Verdedigingen zijn gedaald, de koper voelt zich meer in controle van de communicatie. In plaats van je zeggen, &'; Here &'; s hoe ik denk dat ik kan u &' te helpen; en dan dat u uw vordering met veel overtuigend en overtuigen te bewijzen, is het vooruitzicht zegt, &'; Ik denk dat je &'; RE de persoon die mij kan helpen. Vertel me hoe dit werkt &'; Ze zijn veel meer gemotiveerd zijn om uw antwoorden te luisteren

Dus meestal in deze artikelen I ideeën over wat u kunt doen om de telefoon ring te delen, maar als ze eenmaal &';! Je hebt geroepen, hoe je omgaat met dat alle belangrijke eerste telefoontje kan het verschil tussen je landing een client te maken -. of hen voor altijd te verliezen

Wanneer een persoon zoekt uw dienst, voordat de telefoon gaat, bent u bereid

Bereid je voor om het te behandelen? gesprekken en oefen ze in je geest. Ze zullen van pas komen! Het eerste wat je moet jezelf afvragen is wat is de reden dat iemand zou je bellen? Wat is het dat je kunt doen om te helpen? Ook, net zo belangrijk … .. Kun je ze haspel in

Ik heb geconstateerd dat de eerste telefoon gesprek speelde een cruciale rol in het totale verkoopproces?. Correct behandeld, het vooruitzicht was &'; pre-verkochte &'; zelfs voordat onze eerste ontmoeting, de progressie van het eerste onderzoek naar getekend contract was vlot en in sommige gevallen de telefoon gesprek ging zo goed, dat de beller maakte de beslissing om te kopen zonder dat we hoeven te voldoen.
Dus de eerste telefoongesprek is een cruciaal moment in het totale verkoopproces en helaas vele mogelijkheden zijn voor altijd verloren door verkeerd gebruik deze kritieke fase

It &';. is niet jouw taak om van &'; omzetten &'; elke beller. Het doel van deze eerste telefoon gesprek is om meer over elkaar te weten te komen en, indien nodig, de voortgang naar de volgende stap. Maar dat doesn &';. T betekenen dat elk telefoongesprek zal of moet resulteren in een verkoop

Voor een veelheid van redenen, kan je niet een goede match voor elkaar. I &'; ve getuige geweest van vele verkopers kwam - en hun vooruitzichten - onnodige druk, omdat ze waren &'; gaan voor de orde &'; voordat was vastgesteld of dat de juiste volgende stap

Shift uw doel voor de oproep om van &';. Laat &'; s meer te weten over de vraag of we &'; re recht voor elkaar &'; in plaats van &'; moet de verkoop ten koste &' krijgen ;. U &'; ll meer ontspannen, en wanneer het vooruitzicht doesn &'; t druk voelen, zijn ze meer geneigd zijn om hun verdediging te verlagen en u vertellen wat ze echt willen en nodig hebben

resultaat.? Wanneer van toepassing, de verkoop van nature zullen vloeien, zonder dat u hoeft te duwen. En, als het &'; s niet geschikt om de voortgang naar de volgende fase nu, heb je de deur open voor toekomstige zakelijke en /of verwijzingen. It &'; s waar wat ze zeggen over de eerste indrukken. Opnieuw aanbieden, omdat zij u hebt gebeld, ze al iets over u en wat je &' kennen. Het feit dat het vooruitzicht heeft de moeite genomen om de telefoon opneemt om u te bellen en ontdek meer is een groot teken dat ze &'; re geïnteresseerd in het kopen. Het nadeel is dat je de enige bedrijf dat ze &' niet kunnen zijn;. Re roepen

Dus wat doe je hoeft te doen in deze telefoon gesprek te helpen dingen vooruitgang gemakkelijk naar de volgende stap? Het geheim is om te meten wat de beller echt wil, en geef het aan hen. Maar je kunt van &'; t dat doen, tenzij je ze eerst open te stellen en u vertellen wat ze echt willen. Het belangrijkste ding om te doen in de eerste paar seconden is vast te stellen verstandhouding met de verzoeker, en vervolgens &hellip ;.

…. Toestemming krijgen om vragen te stellen
Wanneer u vertrouwen op te bouwen en de juiste vragen, uw prospects vindt u alle informatie die u nodig hebben om hun problemen op te lossen, geef ze wat ze echt willen en uiteindelijk te winnen van hun bedrijf te geven. Op hetzelfde moment, kunnen sommige bellers terughoudend zijn om te openen op de telefoon en bespreken hun echte behoeften is bellers zijn terughoudend om u informatie die het &' geven; s, hetzij omdat ze don &'; t vertrouw je, of omdat u aren &'; t vraagt ​​de juiste vragen. U kunt hun vertrouwen winnen door aan te tonen in uw houding en de manier die uw primaire doel is om hen te helpen een weloverwogen beslissing. U kunt van &'; t nep dit. Klanten zijn slim en ze kunnen voelen wie &'; s oprecht geïnteresseerd en proberen te helpen, en wie &'; net na een snelle verkoop s

Weten wie uw klant is Vraag over het vooruitzicht &';.! S behoeften en welke resultaten ze hopen te bereiken. Het doesn &'; t uit of je &'; re verkopen coaching, financiële diensten of opleiding, zijn er belangrijke vragen die u kunt formuleren om uit te vinden wat ze willen bereiken, wat ze willen vermijden, en hoe ze van plan om het product of de dienst te gebruiken die je kunt leveren.

Kunt u betrekking hebben op uw klant?
ik te denken aan één van de verschillende manieren om deze situatie om te gaan, want het zal voordoen in de toekomst ben ik zeker. De eerste gedachte is om van “ hoort &"; en “ begrijpen &"; wat de klant zegt. Niemand wil horen wat je te zeggen hebt, totdat ze weten dat je zorg. Ten tweede, wat zijn hun behoeften? Stel vragen die leiden naar een pad dat hun situatie bespreekt op dit moment en wat hen te bellen? Breng twee keer zo veel tijd aan het luisteren dan praten. De meest succesvolle verkoop performers besteden 70% van hun tijd vragen te stellen en te luisteren naar de antwoorden, en slechts 30% van de tijd aan het praten over de oplossing die zij kunnen bieden. Streven naar een vergelijkbare verhouding in uw gesprekken met prospects. Dit betekent dat het opstellen van een lijst van vragen om te gebruiken in uw gesprekken

Dat gezegd hebbende, it &';. S niet de Spaanse Inquisitie
Als de beller voelt je gedachteloos werken via lijst van vragen zonder volledig te betalen aandacht aan hen! of dat de vragen zijn voor uw voordeel in plaats van hen, je &'; ll verstandhouding en geloofwaardigheid te verliezen. It &'; sa paradox dat wanneer u gereserveerd uw eigen behoeften om volledig te richten op wat de klant echt wil - zelfs op het risico dat je niet in staat zijn om het voor hen - u een klimaat van vertrouwen dat uiteindelijk kan leiden tot meer maken verkoop dan wanneer je waren gericht op je eigen doelen in het hele gesprek

Wat &';. is de volgende stap? Afhankelijk van wat je verkoopt, zou de volgende stap zijn om een ​​behandeling te boeken, een proefles boeken, regelen een face-to-face vergadering, informatie te sturen, of je zou zelfs een bestelling daar en dan nemen. Als de verkoper, it &'; s uw verantwoordelijkheid duidelijk te maken wat de volgende stap is, maar betrekken het vooruitzicht bij het bepalen wat ze zijn comfortabel met
.