Hoe u herkennen Medewerkers Invloeden Prestaties

“ De erkenning is een eenvoudige bevestiging, mondeling of via een daad voor een job well done that oprechte waardering voor een specifiek gedrag, &" toont; zegt Bob Romano, voorzitter van Romano & Sanfilippo (Escondido, Californië). “ De meest fundamentele menselijke behoefte is om zich gewaardeerd voelen en gewaardeerd. Wanneer u dit voor de werknemers, zowel moreel en de productiviteit kan worden verbeterd, alle andere dingen gelijk zijn, zoals de juiste baan fit, het betalen van de markt loon, enz. &Rdquo;

Bij het uitvoeren van verkoop- en servicekantoor van Cultuur Klimaat Surveys, Romano & Sanfilippo constant vinden dat de bovenste twee belangrijkste redenen voor ontevredenheid zijn: 1) gebrek aan communicatie; en 2) een gebrek aan erkenning en waardering. De laatste is gewoonlijk één nummer. “ Werknemers consequent zeggen dat niemand waardeert wat ik doe. Ze &'; re op zoek naar dat verbale feedback of een soort van te erkennen-ment, &"; zegt Barbara Sanfilippo, Execu-tieve Vice President.

Geld doesn &'; t altijd Motiveer

Cash prikkels en erkenning zijn niet dezelfde dingen. Een cash incentive wordt gegeven in een controle. De controle is slechts een herinnering dat u uitgevoerd op een bepaalde manier. “ Tenzij iemand daadwerkelijk ac-knowledges de werknemer op een manier die echt waardering voor het be-drag dat de cash incentive gevraagd toont, it &'; s niet erkend. It &'; s enkel een cheque, &"; Romano zegt. “ De mensen houden van geld, maar ze moeten nog steeds om zich gewaardeerd voelen. It &'; s, zoals ouders die don &'; t tijd doorbrengen met hun kinderen en denken dat ze kunnen hun liefde kopen met royale giften. De kinderen weten wel beter en de medewerkers doen, ook &";.

Cash prikkels won &'; t te compenseren voor een slechte herkenning programma. Voor examen-ple, Romano & Sanfilippo werd benaderd door een organisatie geconfronteerd met een slechte re-sultaten uit de prikkels programma. Voorafgaand aan contact opnemen met de onderneming, had de bank ten uitvoer gelegd-een programma dat werknemers contant betaald op een maandelijkse basis voor de hypothecaire lening verwijzingen. Ongeveer 4-6 maanden de cijfers ging. Aanvankelijk was de bank maakte een big deal uit de incen-woordigers. Ze uitgegeven speciale controles voor de prikkels en gepubliceerd ontvangers &'; namen in de werknemer nieuwsbrief. Toen besloot het management om gewoon onder de prikkel betalen met de reguliere salaris.

“ De prikkel pay werd een vast onderdeel van de medewerkers &'; inkomen. Alle heisa gestopt als het vermelden in het bijzijn van andere medewerkers, &"; Sanfilippo Contin-UES. “ verwijzing nummers ging naar beneden, hoewel de bank moest betalen extra geld. De erkenning gestopt en de betalingen routine &ndash geworden; . geen speciale &";

Een onvergetelijke ervaring

Een studie uitgevoerd door de Vereniging van Incentives en Travel Executives opnieuw geopenbaard dat tastbare prikkels dramati-tisch toegenomen prestaties op het werk met een gemiddelde van 22% . “ Het sleutelwoord is Tangi-lijk, &"; benadrukt Sanfilippo. “ Grote bedrijven weten dat ze kunnen van &'; t mensen herkennen door het gooien van geld hun weg gewoon. Velen zijn het gebruik van meer tastbare beloningen die werknemers een ervaring &";.
Terwijl contant geld is van korte duur en vaak hoop gegooid met andere inkomsten om rekeningen te betalen, waardoor werknemers een “ onvergetelijke ervaring &"; kan zeer motiverend. “ Een onvergetelijke ervaring is iets wat je meestal niet zelf behandeld, &"; San-filippo verklaart. “ It &'; s iets dat je emotioneel raakt. U kunt het herinneren met aangename herinneringen lang na de ervaring &"; Voorbeelden zijn diner in een chique restaurant of een nacht in een Bed & Ontbijt voor twee

“. Als je me het geld, zou ik schuldig te gebruiken voor een ongelooflijke ex-perience, &" voelen; Sanfilippo zegt. “ Als je me een geweldige ervaring, ik voel me goed over het bedrijf. Het stelt me ​​in staat om iets in mijn leven dat ik niet zou ' &te doen; t nor-gesproken doet &"; Omdat mensen zijn zo in-GAAT HIER en drukke, persoonlijke diensten zijn nu groot. Het geven van een werknemer een onvergetelijke ervaring, bijvoorbeeld, kan een dienst zijn, zoals huis schoonmaken, auto-huisdier schoonmaken, of waarin de auto.

formele erkenning

Om een ​​effectieve formele er- ondersteunen definitie programma, Romano en Sanfilippo beveelt:

* Vaststelling van objectieve criteria. Formele erkenning is meestal gekoppeld aan het bereiken van de prestaties die het bedrijf in staat zal stellen om haar corporate doelstellingen te realiseren. Het bedrijf stelt criteria voor het verkrijgen van de erkenning. Medewerkers weten wat ze moeten doen om te worden erkend.

* Maak symbolen van prestatie. Deze kunnen onder meer plaques en ingelijste certificaten en andere items die uniek zijn voor uw bedrijf en ' zijn; s cultuur. Toen em-mers ze te zien, ze onmiddellijk rec-vo- dat de persoon die het symbool is van een hoge uitvoerder.

* Elimineer de kans factor. Vermijd nominaties en sweepstakes. Medewerkers moeten weten dat als ze voldoen aan specifieke criteria, de erken-ning en don &' krijgen ze; t een beroep moeten doen op een aantal lichaam voordracht hen. Het betekent ook dat iedereen die aan de criteria zal de erkenning te krijgen. “ Soms beheer zet iedereen &'; s naam in een tekening die voldoet aan de criteria. Dat &'; s de sweepstakes mentaliteit. De werknemer voelt My HERK-definitie wordt aan het toeval overgelaten. Dat kan werken voor kleine prijzen, maar geen grote beloningen, &"; aldus Romano.

* Link erkenning programma's om grote plannen. Erkenning programma moet in het algemeen voldoen aan deze test: Als we deze erkenning, het zal invloed hebben op de strate-gic initiatief? Let &'; s zeggen dat je wilt in-vouw verkoop. Dit is een meetbaar proces dat uw bedrijf doelstellingen beïnvloedt.

* Herken meer dan verwachtin-gen. Don &'; t gebruiken erkenning programma's om mensen te belonen voor wat normaal prestaties zou moeten zijn. Zorg ervoor dat u de juiste criteria voor baan verwachtingen. Bijvoorbeeld, wordt een vertegenwoordiger maken van $ 75.000 per jaar. Je zou verwachten dat de persoon te brengen in $ xxx jaarlijks in het bedrijfsleven. Rec-opnamecriteria moet worden gereserveerd voor gaan boven die verwachting

* Maak de erkenning en de moeite die u &' waard;. Re vragen dienst-nemers naar voren gebracht. “ Als je prop-erly doelen te stellen, uw organisatie zal een mooi rendement op zijn investering in een
prestatie club te maken en de dollars uitgegeven om een ​​evenement te onthouden, &" te creëren; Romano zegt. “ Conduct een gedenkwaardige gebeurtenis die de hoogste standaard van excel-lence vertegenwoordigt. Maken het exclusieve voor werknemers die aan de criteria &" hebben voldaan;.

* Wees consistent in de hele organisatie. Klik hier voor de gehele betrokken bij een formele erkenning programma, zoals een President &'; s Club

* Erken medewerkers van Ver-larly geplande tijden zoals de maandelijkse kwartaal.. Op deze manier, medewerkers weten wie voldoet aan de criteria zullen zijn als-sured krijgen van erkende het hele jaar door. Altijd proberen om-tie recogni tegenover leeftijdgenoten presenteren.

* Geef individuele en team awards. Maak een evenwichtig programma dat zowel individuen als teams herkent. “ Als u overdrijven de individuele prijzen, kunt u het team samenhang te vernietigen. Maar als je alleen team awards en geen indi-individuele erkenning, mensen die de sterren het gevoel dat je &'; re ze niet, &" herkennen; verklaart Sanfilippo. Een client-San Filippo gewerkt met gaf team awards op basis van de volgende criteria: de verkoop doelen, klantenservice scoort, productkennis testen scores en vergadering budget. Het hele team kreeg twee nachten doorbrengen in een lokale resort.

* Erken ondersteunende afdelingen. Als u &'; re krijgen geweldige service van gebieden zoals de boekhouding of IT, hebben een manier die mensen te bedanken. “ Zorg sup-havengebieden beloond voor het geven van goede service. Dat helpt een samenhangend geest wij voor de CUS-Tomer &' werken allemaal samen aan te moedigen; s voordeel, &"; zegt Sanfilippo.

* Heeft geloofwaardige manieren om te meten of mensen die voldeden aan de criteria. Hoewel de criteria volledig objectief kan zijn, als de werknemers don &'; t heeft het vertrouwen in uw sales tracking software, uw erkenning pro-gram zal lijden aan een gebrek aan geloofwaardigheid.

Informele Erkenning

In tegenstelling tot de formele erkenning, informele doesn &'; t heeft specifieke criteria. Je op te vangen mensen de dingen goed doen en zorgen voor directe, on-the-spot herkenning. “ Medewerkers don &'; t verwachten informele HERK-definitie. It &'; s spontane en levert direct resultaat voor een job well done, &"; zegt Romano
Don &';. t geven royale giften wanneer u rec-vo- mensen informeel. Het idee is aangetoond dat mensen gewaardeerd. Geef penningen van waardering zoals een coupon voor yoghurt, handgeschreven dank u nota, of een stuk chocolade verpakt prachtig. Enquêtes blijkt consequent dat wat mensen het meest waarderen is echte lof en dank u &'; s. Romano & San-filippo een “ kudos bord &"; in hun
kantoor. It &'; sa witte bord dat zegt “ ku-dos &" ;. Anytime iemand voelt dat iedereen erkenning verdient, schrijven ze de per-son &'; s naam op het bord en benadrukken waarom.

Terrific mogelijkheden voor het geven van in-formele erkenning zijn:

* boven en buiten de plicht aan een project te gaan, voor een klant /lid of medewerker

* effectief behandelen van klachten door een ontevreden klant /lid

* verbeterd of verder uitstekende prestaties op het werk

* het identificeren en /of implementatie van ideeën die de productiviteit, efficiëntie of de opbrengst te verbeteren voor een vertrek-ment of . de gehele organisatie