Het nemen van de EGO uit uw bedrijf

Als ik zeg EGO, wat moet ik eigenlijk zeggen? Ik zeg, om u, uit de client /expert vergelijking, en het creëren van een ontworpen alliantie. Op zijn beurt de korte tijd die je hebt met klanten over wat ze nodig hebben, ten opzichte van wat je kunt doen voor hen

Misschien nu, you &';. Re vragen waarom zou dit belangrijk? Maar laat mij u vragen, als u wilt uw klanten te voorzien van uitstekende klantenservice, uw klanten terugkomen opnieuw en opnieuw, en hebben uw klanten te worden van uw sales force met echte winst genereren verwijzingen. Klinkt goed doesn &'; t het. Door het nemen van je uit van de transactie wordt u het verstrekken van al het bovenstaande, plus het maken van uw klanten het gevoel te luisteren, geholpen en gesteund. En wie niet zou van &'; t wil meer van een goede zaak

Dus hoe ga je aan de slag? Stap een is dan jezelf te komen. U &'; re al de expert, uw klanten weten het, dus er is geen noodzaak om het te bewijzen. Opnieuw een deskundige, voordat uw klant liep in uw kantoor ze al de beslissing die u &' gemaakt. De beslissing die niet is gemaakt, is als je de expert voor hen. Dus het &'; s belangrijk om bewust te zijn van het niet doorgeven van uw meningen, aannames en oordelen aan uw klanten. Hen te voorzien van de informatie die ze nodig hebben zonder vertroebeling van hun beslissingen, it &'; s als Dragnet altijd gezegd “ gewoon de feiten Mam &" ;.

Stap twee is aanwezig blijven met uw klanten, omdat dit de beste manier is om hen te helpen . Sommigen van jullie zou kunnen zeggen dat ik aanwezig ben, ik zit recht tegenover hen. Maar mijn vraag zou zijn waar is uw mening? Aanwezig richt zich 110% op de persoon of personen zitten in de voorkant van je. Niet te denken wat je &'; re gaan voor de lunch, hoe druk de dag is of het toevoegen van items aan uw boodschappenlijstje, en te doen lijst in je geest. Vooral vrouwen zijn berucht voor multi-tasking.

aanwezig Logeren is eigenlijk een 2 stappen proces. De eerste is gericht op uw klanten en de tweede is echt luisteren naar je klanten. Altijd luisteren met het doel hebben om woord voor woord wat je klant zegt herhalen, is dit een goede truc om u, met uw klant. Don &'; t half luisteren, met behulp van de andere helft om erachter te komen wat je &'; re gaan zeggen volgende, of wat een geweldig verhaal moet vertellen. It &'; s niet over jou !!!!!

Het ontwikkelen van een techniek die u terugbrengt naar uw klant als je merkt dat je zwerven. Mijn truc is ik zeg &'; Focus &"; in mijn gedachten, het brengt me meteen terug naar het heden en de berichten die mijn klanten echt om me te vertellen. Vooral omdat in mijn zakelijke ik niet alleen naar de woorden gezegd, maar de ruimten tussen hen te luisteren

Ik zeg niet dat je kunt &';. T vertel uw klanten uw grote verhalen en belangrijke TIB-bits, alle Ik zeg is don &'; t onderbreken uw klanten, wachten tot ze &'; re klaar voordat u een bijdrage leveren. Wat u moet zeggen is belangrijk. Dat brengt mij tot drie, het begrijpen van de impact van wat je zegt heeft op uw client. Zoals ik al zei, heeft uw klant al besloten u een expert en daarmee een grote verantwoordelijkheid komt. Dus gewoon don &'; t Gooi niets daar, maar na te denken over alles wat je eerst zeggen. Je aannames, meningen en oordelen hebben het potentieel van ook steeds uw klanten. Zij mogen niet met hen liepen, maar ze zou heel goed vertrekken met hen. Uw klanten zullen verlaten met hen en delen deze aan iedereen die ze ontmoeten. Ze zullen beginnen met zinnen als “ goed &'; zij &'; zei …. &"; Dit zou kunnen omdraaien en bijten van achter, dus let op.

Je zou kunnen zeggen, maar wat als mijn klanten vragen naar mijn mening, dat &'; s OK. Je kunt de eerste in aanmerking dat wat je over te zeggen hebben is uw mening. Dit zal uw klant ruimte om hun eigen geest en overwegen uw positie te geven. U wilt klanten om hun eigen beslissingen te nemen voor het eerst over wat &' komen; s toekomst voor hen. Op deze manier als het doesn &'; t uit te werken zoals gepland dan zullen ze niet terug te komen, maar zal deel te nemen indien niet de volledige verantwoordelijkheid voor de resultaten, omdat ze kozen hun eigen richting. Maar als je de beslissing voor hen te maken, kijk uit, er wordt gezegd dat een persoon 10 mensen zullen vertellen voor een goede daad en 100 voor een slechte. Je wilt niet te worden aan de ontvangende kant van dat soort publiciteit.

In het kort als je wilt uitstekende klantenservice te bieden en hebben terugkerende klanten die verwijzing business te genereren voor dan neemt u de EGO uit uw bedrijf Door een verblijf Present, luisteren, Don &'; t onderbreken, geen meningen, veronderstellingen of oordelen, Verantwoordelijkheid nemen in de woorden die je zegt. En gewoon kijken naar uw bedrijf uit te breiden en te respecteren de impact u heeft op het leven van uw klanten
.