9 Manieren om Priceless klantrelaties

De meest waardevolle bezit ik in mijn bedrijf is mijn klantrelaties. Zelfs als u weg alles ontdaan had ik, met die relaties, I &'; D in staat zijn om het allemaal weer op te bouwen

De grote “. Maar, &"; echter, is dat het creëren van die relaties doesn &'; t 's nachts gebeuren, noch toevallig. Dus ik wilde delen met u slechts enkele van de manieren waarop ik mijn zakelijke klanten van de liefde en aandacht die ze verdienen!

Vier hun prestaties. Zodat ik makkelijk kan blijven “ in het weet eenvoudig, &"; Ik heb een Google-alert ingesteld op elk van mijn zakelijke klanten. Ik heb ook abonneren op hun persbericht feeds. Dit betekent dat wanneer een van hen ervaart een belangrijke prestatie of graanschuren een gloeiende nieuwsartikel, I &'; m bewust van en kan bieden mijn felicitaties in een eenvoudige e-mail. (Of bloemen als het &';! S enorm). Geloof me als ik zeg dat ze kennis van het feit dat je gemerkt zal nemen
Maak kwaliteit verwijzingen. Een van de top manieren zakelijke klanten vinden leveranciers te kopen van is door te vragen voor verwijzingen van de leveranciers die ze al kopen van. (Hint: Als een klant vraagt ​​om een ​​verwijzing die laat zien dat ze respect voor uw mening) De uitdaging hierbij is dat de kwaliteit van de persoon of het bedrijf u voorstelt zal, althans gedeeltelijk, te reflecteren op je. Dus het advies dat ik geef mijn private coaching cliënten is dit: Maak alleen de kwaliteit verwijzingen. It &'; s veel beter om te zeggen: “ I &'; m sorry, ik don &'; t weet iedereen, &"; versus het zetten van uw reputatie op het spel. Heb Stuur handige informatie. Nieuwe studies en rapporten. Relevante tijdschriftartikelen. Award kansen en top rankings. Gebeurtenissen die zij moeten bijwonen. Koele online tools die hen zal tijd besparen. Dit zijn slechts een paar van de dingen die ik graag mee naar mijn klanten te passeren. Want ze zijn zo druk ze waarderen dat ik &'; m altijd het behoud van hun beste belang in het achterhoofd Heb Wees ontvankelijk.. Binnen grote ondernemingen dingen langzaam kan bewegen voor maanden. Dan is er iets wordt “ dringende &"; en it &'; s alle hens aan dek. Stress kan gaan van hoog naar kernenergie in slechts enkele minuten. Ironisch vele externe deskundigen don &'; t begrijpt dit. In feite, traag te reageren op verzoeken is één van de top drie klachten die zakelijke beslissers hebben over leveranciers. Bouw een reputatie als iemand die terug krijgt om klanten snel en je &'; ll snel merkt dat je op de top van hun go-to lijst
Stuur geschenken.. U kunt van &'; t koopt een klant &'; s genegenheid. Maar het verzenden van geschenken, als het &'; s geval is geweldige manier om je waardering te tonen voor hun bedrijf. Ik hou van vakantie geschenken te sturen. Anderen suggereren doet wanneer de stemming slaat zodat u don &'; t een precedent. Vergeet niet dat veel bedrijven hebben een beleid dat een geschenk ter waarde $ 25 of minder voor een werknemer om het te accepteren moet zijn. Voor defensiebedrijven, de beste optie is om voedsel dat kan worden gedeeld met de hele afdeling te sturen. It &'; s het enige wat ze mogen accepteren
Geef eerlijke feedback.. Een van de niet-zo-goede dingen over de corporate wereld is de politiek. Omdat het moeilijk kan zijn om anderen te vertrouwen, of tonen enige kwetsbaarheid, mensen in bedrijven vinden het vaak moeilijk om eerlijke feedback op iets te krijgen van de richting van een project voor het maken van een moeilijke beslissing. Gewoon daar te zijn als “ klankbord &"; zij kunnen zich wenden tot mdash van &; en het geven van uw eerlijke feedback zelfs wanneer het &'; s niet positief — zal helpen om u te vestigen als een betrouwbare insider. Heb Breng ze lunch. Of ontbijt. Of diner. Aanbieden om iemand mee uit lunchen klinkt als een heel goed idee. Echter, in werkelijkheid, it &'; s vaak gezien als nog één ding de zakelijke persoon heeft op zijn of haar-reeds overvolle agenda te zetten. Dus in plaats, bij gelegenheid ik graag eten meenemen client meetings — vooral op dagen dat ik weet dat mijn cliënt is volledig overspoeld en waarschijnlijk hasn &'; t een kans om nog een snack hadden Heb Ondersteuning hun oorzaken.. I &'; m gestelde vragen van mijn zakelijke klanten om hun betrokkenheid te ondersteunen bij wandelingen, loopt, fietstochten en andere activiteiten om geld in te zamelen voor goede doelen zij de zorg over. En ik altijd te doneren. Elk jaar besluit ik vooraf op een standaard bijdrage hoeveelheid zodat 1.) Ik heb de bandbreedte om ja te zeggen dat het hele jaar door; en 2.) Dus dat I &'; m eerlijk om al mijn klanten. Uw klanten zullen een donatie van zelfs maar $ 25 te waarderen. Plus, it &'; s voor een goed doel en het &';! Heb s fiscaal aftrekbaar Respecteer hun tijd. Het zou onmogelijk zijn om over te benadrukken hoe waanzinnig drukke mensen zijn in de corporate bedrijven. Als er een ding dat ze &'; ll nooit genoeg van, it &' hebben; s tijd. En in vergelijking met eigenaren van kleine bedrijven zoals wij, ze hebben veel minder controle over de korte tijd dat ze hebben. Dus alles en alles wat je kunt doen om te nemen minder deel van hun tijd (kortere e-mails, heldere reacties) of zelfs “ maken &"; tijd voor hen (het nemen van dingen uit hun bord, het aanbieden van suggesties die hen tijd bespaart) zal u cement als een waardevolle partner.
Sommige van deze acties kunnen lijken triviale dingen, maar het opbouwen van relaties is de sleutel tot het ontsluiten van grote zakelijke kansen voor uw bedrijf
.