Maximaliseren van de winstgevendheid door het houden van klanten tevreden

Voor bedrijven zouden allemaal over eens dat een effectieve manier van het maximaliseren van de winstgevendheid is het bijhouden van de klanten tevreden zijn. Door het maximaliseren van de tevredenheid van uw klanten, bent u eigenlijk het geven van jezelf een betere kans om uw klanten terugkomen, en dit kon gebeuren zonder dat u meer te besteden aan marketing. Daarnaast, de klanttevredenheid verhoogt hun loyaliteit, en daarom vermindert de noodzaak voor het bedrijf om te besteden aan het verwerven van nieuwe klanten.

Hoe je klanten tevreden te houden
1. Ken uw klanten meer.
Consumenten hou van het gevoel van de zorg worden genomen, en dus dit is wat je moet proberen te doen als u wilt uw klanten te behouden. Meer over hun voorkeuren weten zodat u uw aanbiedingen kunnen aanpassen aan wat bij hen past. Door dit te doen zal je nodig hebben om belangrijke gegevens te verzamelen over uw klanten. Maar dit is extra investering van uw kant, is er gegarandeerd resultaat van.

2. Geef ze altijd iets nieuws.
Hoewel u een groot aantal oude klanten komen terug naar uw producten of diensten te kunnen hebben, moet het je doel om nieuwe te verwerven blijven. Om dit te doen, moet je om te komen met iets nieuws van tijd tot tijd, die niet alleen het aantrekken van nieuwe kopers of opdrachtgevers, maar ook uw oude klanten tevreden en enthousiast over wat u te bieden hebben.

3. Don &'; t vertragen uw reactie op problemen
U don &';. T moet bewijzen dat uw klanten zijn vlak voordat je actie ondernemen. Een deel van de beste klantenservice reageert op problemen van klanten onmiddellijk. Zorg ervoor dat uw medewerkers begrijpt dit ook voor de tevredenheid van uw klanten te garanderen.

4. Blijf op de hoogte
Het won &';. T doe uw bedrijf geen goed als u laat uw klanten niet horen over je voor een tijdje. Er zijn vele manieren waarop je kunt communiceren met uw klanten, zoals via e-mail, fax, telefoon gesprekken, en ga zo maar door. Zorg ervoor dat je don &';. T overdrijven deze mededeling ding met hen zoals u wellicht uiteindelijk op een al vervelend

5. Blijf anders en uniek.
In een concurrerende industrie, een van de uitdagingen die je worden geconfronteerd is hoe je eruit zou kunnen onderscheiden van de rest. Als u uw concurrentie de lancering van nieuwe producten, don &'; t denkt dat je moet ook. Kijk voor de juiste timing om uw eigen start te maken, zodat u niet zal zien als een copycat. Zolang u de beste service aan uw klanten aan te bieden, moet je geen zorgen te maken dat ze kunnen overstappen naar je rivalen.

6. Benadruk business value
Don &';. T richten zich te veel op het maken van geld. Vergeet niet dat u het aanbieden van uw diensten aan de mens, wat betekent dat je moet uw waarden te houden. Zoals wat elke coach zou zeggen, eerlijk in het dienen van de mensen is een eigenschap die uw bedrijf zou kunnen krijgen tot grote hoogten
.