Ben je klantvriendelijk?

Er was een teleseminar was ik geïnteresseerd in het bijwonen van vorige week (gepromoot in e-nieuwsbrief van een collega) en dus ik plichtsgetrouw klikte op de link "registreer hier".

Die link nam me mee naar een andere webpagina (na 3 pogingen), die me nog een beschrijving van dezelfde teleseminar gaf en vroeg me om "zich hier aanmelden." Ik klikte dat de tweede verbinding en het bracht me nog een derde pagina die mij gevraagd om, je raadt het al, "klik hier om te registreren".

Genoeg is genoeg!

Hoewel de teleseminar is iets wat ik ben geïnteresseerd in, en als een extra voordeel, het is f'ree, het is gewoon niet de moeite van het proberen aan te melden waard. Ik gaf in de derde registratie link.

Dus ik heb om u te vragen, bent u "klantvriendelijk" - dat is, bent u gemakkelijk om zaken te doen met?

Doe uw klanten ineenkrimpen in frustratie wanneer het proberen om iets te bestellen of betaalt u voor de diensten of heeft u te maken het zo makkelijk mogelijk?

Hier zijn slechts een paar dingen die je moet nemen in uw bedrijf te zijn "klantvriendelijk":

1. Accepteren diverse betaalmethodes.

Hoewel velen van ons leven in een "online bubble", de realiteit is dat veel mensen niet vertrouwd bent met online betalen. Als gevolg daarvan, biedt uw klanten de mogelijkheid om het afdrukken van uw bestelbon en faxen in of overwegen het accepteren van cheques en postwissels.

De lichte ongemak voor u zal meer dan goedgemaakt door het aantal toegenomen sign-ups en verkoop.

2. Minimaliseren van de klikken.

Het meer hoepels u uw klanten springen door, hoe kleiner de kans dat ze gaan om het te doen. Onze aandachtsspanne is kort en het is heel gemakkelijk om over te klikken naar een andere website.

Erken dat en uw bedrijf aan te passen dienovereenkomstig.

3. Accepteer meerdere betalingen.

Veel mensen (en ondernemers) wonen op de budgetten en het gebruik van creditcards deze dagen - door het aanbieden van betaling plannen waarmee klanten te spreiden hun betalingen, je maakt het makkelijker voor hen om zaken te doen met jou.

Uw bedrijf systemen moeten rekening mee houden dat we, als volk, te druk en overweldigd met verschillende dingen strijden om onze aandacht. Hoe makkelijker het voor ons om zaken te doen met u, hoe groter de kans zullen we, en in grotere hoeveelheden.

Uw Coaching Challenge

Ik heb een overweldigende hoeveelheid e-mails gezien de laatste tijd van mensen belijden tot systemen en processen en toch te leren werken met hun bedrijven komt neer op het runnen van een handschoen: e-mails zijn niet gereageerd op, doe product koppelingen niet werken of neem je door een doolhof voordat je kan eigenlijk orde, enz.

Bij het opzetten van de systemen voor uw bedrijf, ik daag u uit om te doen alsof je bent je eigen klant en gaan door alle dezelfde stappen uw klanten en prospects moeten ervaren.

verbeteren dan uw proces.

Nadat je door de stappen, vraag dan iemand die niet bekend is met uw bedrijf te gaan door dezelfde stappen.

Dan verder te verfijnen en te verbeteren
.