De Top * 10 * zeer winstgevend, Proven, beproefde geheimen maken de Ultimate Eerste en laatste indruk met uw klanten, Secrets # 4 & # 5

Secret # 4

R: Relaties, Revival,
Restauratie en Reacties

Business is alles over relaties. Een geweldige manier om die relaties op te bouwen is op te halen de telefoon en bel uw klanten. Spreek met hen. Vraag hen hoe zij &'; re doen en hen vertellen hoe u ze kunt helpen bij het oplossen van een probleem dat zij &'; re momenteel erva-vloeden in het bedrijfsleven. Brieven zijn ook geweldig. Mensen als het krijgen van brieven die zijn geschreven om hen persoonlijk-ly. I &'; het niet over standaardbrieven. I &'; het over brieven die laten zien zorg. Die brieven moeten specifieke dingen die je onthouden over uw client.In deze dag en de leeftijd van de e-mail en sociale netwerken te noemen, het schrijven van brieven is bijna een verloren kunst. Maar je moet de kunst van het schrijven van brieven te doen herleven en het gebruik van persoonlijke brieven op te bouwen en te verdiepen uw zakelijke relaties.
Wanneer was de laatste keer dat je een oprechte brief die persoonlijk was ondertekend door iemand ontvangen? It &'; s waarschijnlijk al een lange tijd. Maar, als je de envelop open en las het bericht, didn &'; t de brief herstellen van uw geloof en uw geloof in die persoon of bedrijf? Wanneer iemand de tijd neemt om mij een handgeschreven brief te sturen, het herstelt mijn geloof in de mensheid. Als de brief is van een bedrijf, het herstelt mijn geloof in het bedrijfsleven. Dat &'; s belangrijk, want we leven in een tijdperk waarin fraude en oplichting ruïneren mensen &'; s leven. Tegenwoordig zijn er &'; s een overvloed aan onethische zakenlieden. Bernie Madoff is een goed voorbeeld. Hij liep een hedge fund dat bleek een gigantische Ponzi regeling. Hij geschoren investeerders van hun zuurverdiende geld. Wijten aan mensen zoals Madoff, moet u extra inspanning om aan te tonen dat u integriteit. Je moet het geloof van potentiële klanten te herstellen door het bouwen van zakelijke Rela-trekkingen op een consistente, dagelijkse basis. De handeling van het herstel van het geloof kan ook fysiek zijn. Zo kunt u uw van-fice om de ervaring van uw klanten wanneer ze aankomen veranderen werken. Verf de muren als de verf is vervagen of chippen. Vervang versleten, vieze meubelen. Maak uw plaats van het bedrijfsleven er fris en uitnodigend. Dat zal een grote indruk op mensen te maken. Toen mijn vrouw, Christie, en ik geïnvesteerd in vastgoed in Noord-Carolina en Florida, we geld geïnvesteerd in de restauratie. We wisten dat om te huur de eigenschappen aan huurders, alles was schoon, georganiseerd, en uitnodigend te zijn. Zo installeerden we upgrades zoals high-end tapijt, plafond ventilatoren, gordijnen, en andere dingen die een huis te maken in een huis. We herschilderd ook de muren met een hoge-kwaliteit verf zodat strepen gemakkelijk kunnen worden verwijderd. Als gevolg van onze ijverige restauratie inspanningen, wij &'; ve in staat om onze eigenschappen succes te huur zijn. Mensen houden van het interieur. Alles ziet er nieuw. Zo hebben mensen gereageerd door het huren van ons. U kunt dezelfde positieve reacties van klanten te krijgen door de heropleving van de beproefde aspecten van de klantenservice. Mijn grootvader, Papa D, leerde me de belangrijkste principes van customer ser-vice
Hij rende de familie kunstgalerie bedrijfsleven, en hij vertelde me: “ U nooit laten een wom-an, een moeder, een vrouw. dragen een kunstwerk uit de galerie. Je hebt haar haar auto omhoog te trekken aan de voorkant, en je de auto deur " openen en je de kunst in de auto en; Nu, dat &'; s extreme klantenservice

Secret # 5

E: Experience, Engage en
Experiment

Mijn opa &'; s type van de klantenservice is een ervaring, de ervaring die een geweldige laatste indruk achterlaat. De laatste indruk is het laatste wat een klant re-leden over u voor vertrek van uw plaats van het bedrijfsleven. Eén van de sleutels tot het verlaten van een grote laatste indruk is om deel te nemen in een hartelijke con-conversatie met uw klant. En een manier om dat gesprek te beginnen is om een ​​naamplaatje, dat de naam van uw woonplaats weergeeft dragen. Van Mijn geboortestad is Yonkers, New York. Dus, wanneer een cliënt uit New York ontmoet mij en ziet die staat vermeld op mijn naamplaatje, hij zal positief reageren. Hij &'; ll meestal met me praten over de geweldige mensen en plaatsen uit New York
En we hebben zo een geweldige tijd aan het praten met elkaar, dat ik dank hem overvloedig-ly.I zeggen: “. Hartelijk dank voor uw komst naar het sluiten en Marketing University Boot Camp. Dank u voor het reizen van New York om me te zien. Heb een veilige reis naar huis. Ik kan van &'; t wachten om je weer te zien &"; U ziet, als je goede verstandhouding met een klant te ontwikkelen, je &'; ve succesvol begonnen met het proces van het bouwen van een solide langdurige zakelijke relatie. Dat soort relatie-schip is de basis van multi-miljard dollar bedrijven zoals het Ritz-Carlton.
Maar je moet experimenteren met verschillende technieken voor het ontwikkelen van verstandhouding. Vinden verschillende dingen die je gemeen hebben met uw klanten. U &'; ll leren dat wanneer je die gemeenschappelijkheden gebruiken als conversatie starters, you &'; ll waarderen uw klanten. U &'; ll dankbaar te zijn rond dergelijke interessante mensen. Vinden verschillende manieren om het feit dat uw klanten verrijken uw leven te waarderen
Zeg tegen jezelf: “. Mijn klanten zijn hielp me aan het leven dat ik wil leven. Ze &'; re Empower-ing me om een ​​levensstijl van vrijheid &" leven; Ik hou van mijn miljonair kampioen studenten. Ze &'; ve gegeven mij de perfecte levensstijl. Dat &'; s één van de redenen waarom mijn business club de Lifestyle Freedom Club
heet.