*** Soft Skills, Hard Resultaten (Deel 2)

"We moeten toezien dat aan het intellect van onze god te maken. Het heeft natuurlijk krachtige spieren, maar geen persoonlijkheid. Het kan niet lood, het kan alleen dienen "
-. Albert Einstein

Er is niet veel wat we kunnen doen over de rekenkracht tussen onze oren. Voor het grootste deel, we zitten met wat intelligentiequotiënt (IQ) we hebben. Het goede nieuws voor velen van ons is dat onze IQ is drastisch minder belangrijk voor succes en geluk dan onze emotionele intelligentie (EQ). Wat nog beter is dat de EQ, in tegenstelling tot IQ, kunnen worden verbeterd

Als de Universiteit van Toronto psychologie professoren Steven Stein en Howard boek te schrijven in hun boek, The EQ Edge. Emotionele Intelligentie en Uw toekomst, "We weten dat emotionele intelligentie kan worden verbeterd, omdat we hebben gezien over en weer gebeuren als we hebben gewerkt met CEO's en andere leidinggevenden, leerkrachten, militair personeel, adviseurs en consultants, de geestelijke gezondheidszorg en de echtgenoten en echtgenotes. De goedkeuring van beproefde methoden gevonden in de cognitieve en gedragstherapie, evenals uit psychodynamische theorie, hebben we veel van deze mensen opgeleid om hun emotionele intelligentie in gemakkelijk te begrijpen en bewezen manieren te verhogen. "

Het verbeteren van onze emotionele intelligentie begint met een duidelijk beeld van onze ideale zelf. Dit is de spil van onze Leadership Wiel: Waar ga ik heen (of wat is het beeld van mijn gewenste toekomst)? De volgende stap is een "gap-analyse", of de beoordeling van mijn huidige sterke en zwakke punten, gevolgd door een plan voor het overbruggen van de kloof (bouwen op mijn sterke punten en de versterking van mijn zwakheden). Dan begint &ndash de echte verbetering werk; experimenteren met nieuw gedrag, reframing mijn denken, het ontwikkelen van vaardigheden en het beheersen van gevoelens. Dit kan vaak worden versterkt door het vormen van nieuwe relaties, of door de dynamiek van bestaande. Deze stappen zijn over het algemeen moeilijk vol te houden op onze eigen. Dat is waarom persoonlijke coaches, adviseurs en consultants zo populair zijn geworden. Ze helpen ons een stap terug uit de film van ons leven, te herzien en opnieuw in te stellen ons denken en handelen.

Cary Cherness van Rutgers University in "de business case voor Emotionele Intelligentie" (www.eiconsortium.org), maakt een sterk argument voor het hebben van een hoog EQ. Volgens Cherness, "Competency onderzoek in meer dan 200 bedrijven en organisaties over de hele wereld toont aan dat ongeveer een derde van het enorme verschil tussen hoge en lage performers (top performers zijn 12 keer productiever dan die op de bodem en 85 procent productiever dan de gemiddelde performer), is te wijten aan technische vaardigheden en cognitieve vaardigheden, terwijl tweederde is te wijten aan emotionele competentie. In de top leidinggevende posities, meer dan vier vijfde van het verschil is te wijten aan emotionele competentie. Een analyse van meer dan 300 top-level executives van vijftien internationale bedrijven bleek dat zes emotionele competenties onderscheiden sterren van het gemiddelde. Invloed, Team Leiderschap, Organizational Awareness, zelfvertrouwen, Prestatie Drive, en leiderschap "

Natuurlijk, er zijn mensen die niet overtuigd van blijven de waarde van deze 'soft skills'. Ze zijn meestal managers met minimale leidinggevende kwaliteiten, die de voorkeur geven om zich te concentreren op zijn bottom-line gedreven, strategen, marketing azen, technische experts, "snoopervisors," en ga zo maar door. Deze managers praten vaak over het belang van persoonlijke effectiviteit en ontwikkeling. Ze beloven eeuwige trouw aan waarden, missie en visie. Ze gaan op over mensen kwesties, zoals communicatie, teamwork, respect en service. Maar ze echt denk dat het gewoon een hoop pluis. Nou, misschien moeten ze eens na te denken.

Nu is er harde bewijzen dat de "zachte" leiderschap principes zijn de belangrijkste factor in wat maakt een high-performance team of organisatie. De spannende en snel groeiende onderzoek naar emotionele intelligentie blijkt dat persoonlijke kenmerken van een leider en leiderschap competenties hebben een directe invloed op zijn of haar persoonlijke prestaties – alsmede van die van hun team en organisatie. Studies tonen aan dat de stemming zelfs een leider is zeer besmettelijk. Afhankelijk van de vraag of hij of zij is vrolijk en ondersteunend of chagrijnig en afkeurende, zal het team ook in rekening worden gebracht met een hoge prestatie of vergiftigd met dodelijke gifstoffen.

Leiderschap gaat over de wereld van emoties en gevoelens. Het is meer een kunst dan een wetenschap. Net als kunstenaars, leiders hebben de mogelijkheid om hun visie op de wereld te delen. Leiders beïnvloeden onze waarnemingen en ons helpen te kijken naar situaties op nieuwe manieren. Deze vaardigheden – en de leiding principes die hun ontwikkeling &ndash begeleiden; zijn cruciaal voor het succes van een organisatie of team
.