Waarom elk bedrijf is in het bedrijf van change management - en hoe om te gaan met verandering

Waarom elk bedrijf is in het bedrijf van change management – en hoe om te gaan met veranderingen

Verander

Als u &';.. re runnen van een bedrijf van elke grootte, you &'; re ook in het bedrijf van change management

Dat &'. ; s volgens productiviteit specialist Hilary Briggs van R2P Ltd. Het volgende advies van Hilary is gebaseerd op haar meer dan 30 jaar werkzaam in grote bedrijven en het helpen van kleinere KMO &'; s omgaan met verandering …

Verander kan komen op je af van vele richtingen: de klassieke PEST factoren (Politieke, economische – genoeg gezegd over dit ene !, sociale, technologische), maar ook andere externe degenen zoals concurrentie (nieuwkomers, nieuwe producten /diensten, prijswijzigingen, nieuwe mensen etc), klanten (nieuwe met nieuwe eisen, die verlaten, kapot te gaan ...) en leveranciers (nieuwe te brengen, die kapot te gaan, die slecht presterende etc).

Op de top van dat, is er &'; s veel dingen die kunnen komen van dichter bij huis; bijvoorbeeld het omgaan met de groei van het bedrijf, de introductie van nieuwe producten /diensten die de middelen te nemen uit andere gebieden (vooral als de lancering didn &'; t gaat zo goed), mensen verlaten (hetzij in goede of slechte manieren), redundantie, of andere, meer extreme zaken zoals inbraken of zelfs brand.

Verander de neiging in twee categorieën te vallen; de onmiddellijke crisis (zoals inbraak of brand), of de meer subtiele, op langere termijn verandering – een beetje zoals de kikker in heet water. De laatste in mijn mening kan meer gevaarlijk, omdat er geen reactie tot het &' kan; s te laat

Hier zijn een aantal echte leven voorbeelden:.

Overnames:
Een bedrijf dat zich toelegt op school fotografie besloten om een ​​bedrijf de verkoop van schooluniformen te kopen, op de belangrijkste beweegredenen zijn er mogelijkheden zouden zijn voor cross-selling elkaar &'; s producten. De uitkomst? Beide bedrijven gingen failliet binnen 12 maanden! De belangrijkste problemen waren dat een aantal belangrijke medewerkers vertrokken, de resulterende verstoring tijdens een belangrijke periode sales overstuur veel klanten die alternatieve leveranciers gevonden, en een verhuizing naar fysiek integreren van de bedrijven terug te verhogen office efficiëntie was slecht gepland en uitgevoerd. Oh en de synergie aan de verkoopkant stoorden &'; t materialiseren, want hoewel beide bedrijven verkochten aan scholen, de contacten en sales proces was heel anders.

Moraal: er gaat niets boven een gedetailleerde planning en voorbereiding. Zodra dingen beginnen mis te gaan, kunnen ze escaleren met een alarmerende snelheid, waardoor het moeilijk is om te herstellen

Groei en veranderingen in de markt.
Een reis bedrijf had opgebouwd van een succesvol bedrijf meer dan 15 jaar. Het was een bepaalde grootte waar het onderhoud van grotere contracten met grotere bedrijven bereikt. Toen vonden het dat zijn typische manier om en onderhouden van business – van mond tot mond verwijzingen en het verstrekken van een uitstekende service was niet meer genoeg. Op zoek naar meer grote bedrijven om te werken met betrokken invoeren aanbesteding processen – waarvan zij hadden weinig ervaring en bestaande klanten beginnen om contracten aan te besteden om geld te besparen – ondanks de goede service die ze hadden gekregen.

Moraal: Succesvol kan verandering genereren en vereisen nieuwe mogelijkheden. Denk na over de gevolgen van een verandering en houden een horloge op KPI &'; s en markttrends

Shifting de doelmarkt
Tijdens de late jaren 80 &';. S /begin jaren 90 &'; s, Rover Group was een initiatief om “ Move Upmarket &" ;. Nieuwe, hogere kwaliteit producten, zoals de Rover 600 werden ontwikkeld in samenwerking met Honda. Het probleem werd gezien als een product probleem. Maar de dealerstructuur in sommige landen niet veranderd. Dit resulteerde in beperkte verkoop als veel van de dealers waren niet geschikt voor de nieuwe productlijn, in het verkeerde deel van de stad, en met de beëindiging clausules dure

Moraal:. Denk na over de gevolgen van een verandering op de hele zaak , niet alleen voor de hand liggende gebieden

Planning kwesties:.
Een begrafenis onderneming vereist een bouwvergunning om een ​​nieuwe mortuarium bouwen. Het had een aantal opties, waarvan er een was om te verhuizen, maar de eigenaar besloten te blijven en het ontwikkelen van een locatie in de buurt. In het midden van een voornamelijk woonwijk, is het belangrijk de oppositie (sommige vrij agressief) van omwonenden gegenereerd. Een enorme hoeveelheid managementtijd nodig was om hun teller campagne, evenals de middelen te organiseren om de kosten van de verschillende deskundigen, zoals planning consultants dekken. Terwijl ze succesvol in hun toepassing waren, afgeleid aandacht van de mainstream zakelijke en vertraagde een plan om het bedrijf franchise.

Moraal:. Denk aan de volledige kosten van alle opties, waaronder het betrokken met externe stakeholders, alsook interne degenen veranderingen

Het inhuren van fouten:
Een klein telecom bedrijf huurde een verkoper, die kwam met een goed track record. Veel tijd en moeite werden besteed in het introduceren van hem aan contacten en om hem opgezet. Echter, de resultaten waren traag te komen en veel lager dan verwacht. Alle e-mails moeten worden gecontroleerd op grammaticale fouten die een groot deel van de eigenaar &'; s tijd en energie. Uiteindelijk besloten ze het wasn &'; t uit te werken en hij verliet met een minimale opzegtermijn. Afgezien van de tijd en middelen besteed, 6 maanden, de MD was weer terug bij af en had nog steeds de kwestie van het vrijmaken van meer van zijn tijd voor de planning op langere termijn
Moraal:. Opzetten van een simpele maar effectieve reeks van assessment taken, op de top van een interview, is essentieel voor uw hit rate verbeteren inhuren.

Er zijn geen gemakkelijke routes naar het managen van verandering – en er zijn gebonden aan een aantal &' zijn; onbekende onbekenden &'; die opduiken. De sleutel tot een goede leider van verandering te anticiperen zoveel mogelijk te beginnen iets te doen voordat al een probleem lijkt, en het aantal van deze &' minimaliseren; onbekende onbekenden &' ;. Zoals de beroemde Antarctische ontdekkingsreiziger Shackleton zei “ De ramp was opdoemen vooruit voor vele maanden, en ik had mijn plannen honderd keer bestudeerd voor alle eventualiteiten &";

Het grootste probleem dat ik zie is wanneer leiders wachten tot het probleem is duidelijk. Het kan goed zijn te laat om op te lossen door deze fase, of in ieder geval meer inspanning en aandacht nodig om uit te zoeken, die een bedrijf kan kosten in termen van de kansen die zijn verloren.

Er zijn natuurlijk risico's van het anticiperen op wat er kan gebeuren in de vorm van de middelen en inspanningen die worden verspild aan activiteiten die misschien, achteraf gezien, zijn onnodig gebleken. Dus het is over het vinden van de juiste balans.

De basis voor een goede aanpak van het managen van verandering is de mogelijkheid om in een rustige en gecontroleerde staat, in plaats van in een continue brandbestrijding mode. Dit zal ertoe bijdragen dat er beschikbaar is voor planning op de starttijd. Dan zeker te herzien en aangepast als er vooruitgang.

Tot slot, de noodzaak om open te communiceren met het personeel in alle stadia kan niet genoeg worden benadrukt. Het personeel kan uitstekend inlichtingen te verstrekken op de geavanceerde indicatoren van veranderingen in de markt, met klanten en met leveranciers etc, dus de communicatie moet in twee richtingen zijn. Weer Shackleton biedt een geweldige model: “ De Boss verzamelde de hele groep om hem heen en sprak met zijn mannen uit het hart. Hij hield zijn boodschap eenvoudig, gaf een realistische inschatting van de situatie, legde opties, en bood een actieplan &"; Echter, hij was in staat om dit te doen door talrijke chats en observaties met zijn groep op voorhand te hebben gehad alleen

Hilary Briggs van R2P Ltd werd geïnterviewd door Chantal Cooke passie voor de PLANET Restaurant  ..;