Ik robot ?! -Opleiding Human Sales Staff

Tenzij je &'; re een begrafenisondernemer of een bloemist, ik ben vrij zeker dat de woorden, we hebben net een overlijden, zijn niet een uitnodiging voor een verkooppraatje! En toch is dat precies wat er met mij gebeurd deze maand terwijl het gewoon proberen om mijn creditcard rekening te betalen in een high street bank.

Op het moment was ik gob-smakte en dacht dat de jonge vrouw schandalig, die net resulteerde in de 2 van ons krijgen van overstuur. Maar later realiseerde ik me wat er gebeurd was; de kassier was het lezen van haar prompt vragen, zoals aangegeven, en duidelijk was er geen reactie op we hebben net een dood, dus na een ogenblik &';! s aarzeling ze gewoon door met de verkooppraatjes uitgevoerd

Het verliezen van onze menselijkheid

Terwijl ze haar verstand zou hebben gebruikt, was het niet deze arme meisjes schuld; ze was alleen het lezen van de vragen van het beheer van de verkoop aan haar gegeven. Met de druk op om doelen te raken en een verkoop ze verloor haar menselijkheid.

weet dat ik deze lijsten zijn nuttig en ik weet dat veel bedrijven die ze gebruiken, maar ze zijn slechts bedoeld om herinneringen en aanwijzingen, niet een te zijn aflatende script worden afgerond tegen elke prijs. Wie had ooit opgeleid haar had haar geen ruimte voor het luisteren of gebouw verstandhouding, maar moeilijk te verkopen.

gegeven Robots op de balie

Dus als, als het lijkt, haar menselijkheid is opgeleid out van haar (en ik neem aan dat ze niet een eenmalige), zijn we vertrokken met de robot als sales medewerkers.

Nu weten we allemaal heel goed dat mensen kopen van mensen die ze kennen willen en vertrouwen, en dus het zou lijkt dat er iets diep fundamenteel verdwalen in deze training proces. In deze nieuwe business tijdperk van transparantie en verantwoordingsplicht, de noodzaak voor een goede customer engagement is van cruciaal belang. En in deze industrie in het bijzonder, met meer mensen gebruik van online bankieren etc, de behoefte aan goede face to aangrijpingsvlak, wanneer die gelegenheid zich voordoet, is nog belangrijker. Dus waarom heb ik meestal uiteindelijk het gevoel lastiggevallen als ik naar de bank of postkantoor nu? – toegesproken door wanhopige verkopers die beweren dat ik een nieuwe creditcard /telefoon provider en won &'; t nemen niet voor een antwoord, toen alles wat ik wil is een paspoort formulier

Zeker, vragen, en zeker laat mensen weten wat u te bieden heeft, maar don &';. t vergeten dat we intelligente wezens gelieve

Uw bedrijf &'; s frontlinie medewerkers zijn het gezicht van uw bedrijf en hebben de meeste, niet in het minst, de opleiding in de verkoop en sociale vaardigheden. Vandaag opdringerig en agressieve verkooptechnieken zijn niet aanvaardbaar. Verkoop vaardigheden nu over het bouwen van relaties, het begrijpen van uw klanten, en verkopen ze het juiste ding voor hen. Als je relaties en de markt van uw producten te bouwen goed, zullen de mensen u herinneren wanneer de tijd rijp is voor hen. Maar als je agressief met mensen zijn, zullen we geven u een grote boog omheen.

Dus, tenzij uw strategie omvat uitstekende verkoop training, zult u meer klanten te verliezen dan je wint. Ik weet dat het een lange tijd zal duren voordat ik voet weer in de betreffende branche.

Wat is uw ervaring?

Ik zou willen horen je ervaringen van sales training, als de verkoop .. professioneel of als een klant aan de ontvangende kant van hun opleiding