Belangrijkste strategieën voor succes: winnen in de Trust & Waarde Economie

De afgelopen maanden heb ik het interviewen van CEO's voor mijn nieuwste boek, Winnen in de Trust & Waarde Economie: Een gids voor Business and Sales Succes. Het idee voor het boek kwam voor mij als ik keek naar de kloof te verbreden, in de afgelopen jaren, tussen worstelen en succesvolle bedrijven. Een van mijn favoriete dingen over het feit dat een spreker, trainer en coach is dat ik aan de slag met een verscheidenheid van bedrijven over een breed scala van industrieën, en het geeft me een geweldige kans om de eerste hand te leren hoe leiderschap, marketing, en cultuur kan echt invloed hebben op de algehele succes van een bedrijf.

Wat begon als gewoon een reeks van gesprekken met CEO's van succesvolle bedrijven snel veranderd in strategieën die ik verwerkt in mijn eigen praktijk coaching, keynotes en workshops voor mijn spreektijd bedrijven, en ten slotte, een must-write idee voor een boek. Hoe meer ik leerde, hoe meer ik wilde een manier vinden om het te delen met mijn klanten en lezers te vinden. Hoe meer ik waargenomen, hoe duidelijker het werd me dat sinds 2008, toen deze economie begon te verschuiven, waren er heel echt veranderingen in de manier waarop bedrijven, managers en professionals gereageerd op die verschuiving. In het begin van 2010 werd het duidelijk dat terwijl sommige CEO's waren het vinden van groot succes, anderen worstelen om het hoofd boven water te houden. Hoe meer ik gezien deze trend, hoe meer ik nieuwsgierig geworden en hoe meer ik wilde precies weten wat deze leiders en bedrijven deden om succes te behalen.

Deze gesprekken hebben mij een kans om een ​​aantal echte one besteden gegeven op-een tijd aan het luisteren naar en leren van die managers, en om precies te bestuderen hoe ze begeleiden hun bedrijf door deze onzekere tijden. Deze CEO's zijn zo open geweest en hebben hun inzichten en ideeën over de economie gedeeld, voor het bedrijfsleven, en strategieën die ze implementeren om deze economie te laten werken voor hen. Interviewen ze heeft me geleerd om de code te kraken succes in deze economie, en me grote motivatie om te delen wat ik heb geleerd. Hier is een slechts een klein voorbeeld:

Embrace Onzekerheid – Nummer een op de lijst voor deze CEO's is niet alleen accepteren, maar om daadwerkelijk te omarmen economische onzekerheid. Een belangrijke sleutel tot hun succes is hun inzet voor permanente educatie en voor het begrijpen van deze economie - wat werkt en niet werkt in de markt. Elke CEO interviewde ik had een passie om te leren en een niet te stuiten nieuwsgierigheid. Ze allemaal over eens dat het leiden van een bedrijf is nu anders - heel anders - dan het is in het verleden, en het duurt een nieuw type leider. Het duurt een leider die is zeker genoeg om risico's te nemen; Degene die hun ego kan zetten onder controle en wees nederig genoeg om te leren van fouten en openstaan ​​voor nieuwe ideeën. Deze CEO's nauwlettend volgen de trends in de markt; luister aandachtig naar klanten en werknemers feedback; en belonen personeel voor innovatie en nieuwe ideeën te zorgen dat hun organisatie blijft voorsprong op de curve. Toonaangevende deze manier en omarmen deze nieuwe werkelijkheid laat deze leiders om proactief in plaats van reactief in het omgaan met onverwachte uitdagingen, plotselinge veranderingen in de markt en de steeds toenemende eisen van hun klanten

Identificeer De Gap – Een ander belangrijk onderdeel van het succes van deze organisaties is hun niet aflatende zoektocht om de kloof te identificeren - met andere woorden, te identificeren unieke mogelijkheden waar ze beter hun klantenbestand kunnen dienen. Het doel is om van “ zaken doen in deze leemte &"; en daardoor dat ze in staat zijn zich te onderscheiden in de markt. Deze CEO's begrijpen dat in deze economie, wat hun bedrijf biedt - of het nu een product of een dienst - is een commodity; met het oog op de rand van hun concurrentie moeten ze een manier om de unieke positie van hun product of dienst te vinden. Laat me een voorbeeld geven. Ik interviewde de CEO van een organisatie in de gezondheidszorg dat de technologie oplossingen voor ziekenhuizen en grote medische praktijken biedt. Ondanks die actief zijn in een volwassen markt, dit bedrijf zag de groei van vorig jaar ruim 40%. De concurrentie in deze sector is intens; concurrentie niet alleen voor klanten maar ook voor medewerkers. Met het oog op de markt, zowel in het inhuren van toptalent en het aantrekken van de beste klanten te leiden, de CEO daagde zijn team om te bepalen waar de grootste uitdagingen van hun klanten en de beste kansen waren omdat het in verband met hun producten en diensten. Gewapend met die informatie, waren ze in staat om belangrijke strategieën die hun bedrijf en hun product gepositioneerd als duidelijk anders en zeer gewaardeerd door hun klanten te identificeren. Met andere woorden, vonden ze de kloof: de behoefte van hun klanten hadden dat hun concurrenten waren niet voldoen

Radical Over Service –. Deze CEO's zijn aangesloten op hun klanten. Ze begrijpen dat de markt is veranderd en deze verandering heeft een grote impact op hun klanten hadden: wie ze zijn, hoe ze te kopen, en wat ze willen. Begrijpen dat hun klanten in controle heeft klantenservice prioriteit nummer één in elk van deze bedrijven. Deze CEO's meer dan geven lippendienst aan dienst doen; enkele hebben customer experience gebracht op de voorgrond van hun organisaties. Strategieën omvatten waardoor het een deel van de executive-niveau leiderschap bijeenkomsten; vastmaken van loonsverhogingen en promoties om de klanttevredenheid; driemaandelijkse focusgroepen met belangrijke klanten in de doelmarkten; en prioriteren van de opleiding op het gebied van customer experience voor alle medewerkers op elk niveau in de hele organisatie. Als een CEO legde me, “ Nooit eerder in mijn 40-plus jaar in deze business heeft de zorg voor onze klanten zo belangrijk geweest. Inzicht en handelen op dat is een belangrijke sleutel tot overleven en succes in deze economie &";.

Dat is slechts een klein voorproefje van de strategieën, tips en adviezen van deze CEO's hebben gedeeld. In de komende maanden, stay tuned als ik deel meer van werkelijk opmerkelijke verhalen van deze CEO's '. Alles, van het bouwen van een cultuur van succes; te diversifiëren bedrijfsstrategie en productaanbod; het vinden van uw niche en het creëren van mogelijkheden om uw concurrenten overtreffen. Terwijl mijn blog de ideeën zullen delen, zal het boek dat u vertellen hoe om ze te laten gebeuren. Voor meer informatie, bezoek www.motionfirstnow.com
.