Hoe te confronteren zonder conflict

De meeste mensen zijn terughoudend om problemen die ze hebben met een werknemer, collega of zelfs hun baas te pakken. Toch doen alsof alles in orde is zal zeker niet verbetering van de situatie. Hier is slechts één voorbeeld van waarom dit is niet in het beste belang van de werknemer of uzelf.

Net vandaag, sprak ik met een cliënt die een werknemer beschreef die niet helemaal werkte uit als hij had gehoopt. Hij deelde met mij hoe deze werknemer weigerde op projecten die zowel in het kader van haar taakomschrijving en hoe vervelend ze het leven voor iedereen zou nemen. Maar, in plaats van confrontatie met deze werknemer, gaat hij wachten tot ze naar een andere positie binnen het bedrijf te vinden, zodat hij kan worden van haar af.

Ik stelde voor een andere aanpak. Waarom niet gewoon zeggen deze werknemer dat ze zo ver is gegaan als ze is van plan om te gaan in zijn werkgroepen en dat het tijd is voor haar om verder te gaan? Dit is zeker in haar beste belang evenals zijn, en meer dan waarschijnlijk zal minder tijd in beslag nemen dan te wachten voor haar afscheid neme. Hij dacht dat mijn idee was briljant!

Wanneer we nadenken over het conflict, hebben we de neiging te denken van het in een negatieve connotatie. Toch conflict kan goed zijn. Hier is waarom. Conflict brandstoffen innovatie. Het helpt neem goede ideeën en maken ze geweldig. Hier is een voorbeeld van wat ik bedoel. Heb je ooit opgevallen dat de beste ideeën lijken te komen uit andere ideeën? Denk na over wat er zou gebeuren als iedereen ging samen met wat werd gesuggereerd en stopte daar? Denkt u dat dergelijke innovatieve producten zoals smartphones zou bestaan ​​als er niemand in de kamer uitgedaagd het idee dat een telefoon kan worden gebruikt voor meer dan alleen bellen en gebeld worden? Je kunt je ogen dicht en stel je de vonken vliegen in de kamer als elke deelnemer verdedigde zijn positie.

Ik moet dit uit de eerste hand te ervaren in de vroege dagen van mobiele telefoons als ik nauw samengewerkt met een executive bij NYNEX, die nu in handen is van Verizon. Ik kon zien van deze uitvoerende collega wist niet goed wat te maken van haar. Ze was vet en vooruit denken, ongewoon in bedrijven zoals dat terug in de vroege jaren negentig. Ze had een manier om de confrontatie met de naysayers, en draaien ze in haar advocaten. Ik merkte dat toen ze in situaties die bleek controversieel te zijn, zou ze winnen van de andere mensen op door hen te vertellen wat er in het voor hen. Werkte als een charme.

De uitvoerende macht die ik sprak vandaag veel van deze vrouw zou hebben geleerd. Hij weet dat zijn probleem werknemer is zeer geïnteresseerd in wordt bevorderd. Hij weet ook dit is zeker niet gebeuren op zijn dubbeltje. Hij moet eerlijk met haar en laat haar weten dat ze zo ver is gegaan als ze is van plan om te gaan binnen zijn werkgroep. Hoogstwaarschijnlijk dit gesprek zal niet komen als een schok voor deze werknemer. Sterker nog, meer dan waarschijnlijk zal ze opgelucht, zo diep van binnen weet ze dit zo goed.

Dit is een gesprek dat kan ongemakkelijk voelen om hem, maar op het einde, als hij speelt zijn kaarten goed, ze 'll lopen de deur uit hem te bedanken voor het geven van haar toestemming om een ​​werkplek waar ze een aanwinst zal zoeken. Hij zal een veel sterkere manager als gevolg van deze ervaring. Nu dat is wat ik noem een ​​win-win situatie
.