Wat doen uw beste klanten ruiken?

Slimme marketing begint met het stellen van de juiste vragen en het blootleggen van de antwoorden die u helpen uw bedrijf te bouwen.

Als de informatie is macht, hoeveel weet u over uw klanten? Probeer deze quiz.
1 Wie zijn uw drie beste klanten?
2 Waarom doen ze zaken met u doen? Verhuur 3 Wat is hun concurrentiepositie?
4 Wat zijn de grootste uitdagingen?
5 Wie zijn de belangrijkste concurrenten?
6 Wat belangrijke trends van invloed zijn hun industrieën?
7 Wat doen uw beste klanten hebben met elkaar gemeen?

Marketing intelligence doesn &'; t duur hoeft te zijn. Het kan zo simpel zijn als deze vragen te stellen van uw klanten en goed te luisteren naar hun reacties.

1 Wie zijn uw beste klanten?
Hoe definieert u 'beste'? Is het degene die je het meeste geld dit jaar betaald, degene die je het meest heeft betaald in de afgelopen paar jaar of degene die voorziet gestage bedrijf, betaalt snel en is gemakkelijk te onderhouden? Jij beslist. Mogelijk moet u een aantal categorieën van de beste te maken en omgaan met elkaar verschillend. Maar je best omschrijven, het vaststellen van uw criteria regelmatig meten dan. Weten wie uw beste zijn en wat ze doen. Behandel ze speciaal. Blijf op de hoogte en houdt hen op de hoogte. Blijf in contact met hen vaker.

2 Waarom doen ze zaken met u doen?
Stop klopte jezelf op de rug en beweren dat ze zijn slim genoeg om u te halen. Misschien is dat waar. Maar ga er niet vanuit. Vergeet enquêtes; vraag hen direct, over koffie of lunch, "Vertel me waarom je mijn bedrijf geselecteerd als leverancier?" Follow-up met: "Ik ben altijd proberen om mijn dienst te verbeteren, en ik wil ervoor zorgen ik niet de verkeerde wijzigingen aan te brengen. Dus als er één ding is dat ik niet zou veranderen wat is dat?" U zou kunnen worden verrast door hun antwoord.

3 Wat is hun concurrentiepositie?
Wilt u zaken doen met uw beste klanten? Nadat je ze vraagt ​​waarom ze zaken doen met u, vraag "Waarom uw beste klanten zaken met u doen?" Kijken hun reactie op uw interesse in hen. Als je hun concurrentievoordeel weten dan kunt u laten zien hoe uw bedrijf hen kan helpen met dat belangrijke voorsprong. U kunt ook bieden hen ideeën te helpen bereiken en te bevorderen dat de rand. Ze zal je liefde voor het.

4 Wat zijn de grootste uitdagingen?
Is het de concurrentie, personeel, of het vinden van tijd om te ontspannen? Als ze niet willen vertellen u terug dan uit. Waarschijnlijk zullen ze maar al te graag hun zorgen met een vertrouwde collega's te delen. Luisteren en niet proberen om hun probleem op te lossen, tenzij dat is uw vakgebied. Vraag hen hoe ze het naderen van deze uitdaging. Je zult meer over hen te leren begrijpen hoe ze denken. U kunt in staat zijn om een ​​boek, seminar of medewerker die gespecialiseerd is in die uitdaging aan te bevelen. Of je in staat zijn om direct te helpen door het aanpassen van uw dienst om te helpen. Als u uw klanten kan helpen met de geesten die hen 's nachts wakker, zul je van onschatbare waarde geworden.

5 Wie zijn de belangrijkste concurrenten?
Als u weet wie zij zien als hun voornaamste concurrentie u inzicht te krijgen in hoe ze zich positioneren. Zijn ze op de markt dominator of de underdog? Elk zal hebben totaal verschillende bedrijfsculturen, stijlen en behoeften. U zult een andere markt voor hen.

Je moet ook beslissen of en hoe u zal zich bezighouden met de belangrijkste concurrenten om uw beste klanten. Het zal afhangen van de aard van uw bedrijf en de mate van vertrouwen en vertrouwelijkheid die nodig is om goede relaties met klanten te onderhouden. Als je in de verleiding om hun concurrentie te onthouden dat de zekerste manier om bondgenoten te maken is om een ​​gemeenschappelijke vijand te verkopen.

6 Welke belangrijke trends van invloed zijn hun industrieën? Heb Wees je bewust van de bedreigingen van de levensvatbaarheid van uw klanten en ontdek nieuwe mogelijkheden voor uw bedrijf. Hoe is hun industrie veranderen? Hoe zullen ze zaken doen in één, drie en vijf jaar? En hoe ga je passen in dat?

Als u zich bewust bent van deze trends dan meer nieuws over hen hebben de neiging om je aandacht te trekken wanneer u het nieuws te lezen of praten met anderen. Je zou clip en stuur uw klant een artikel dat gaat over de trends. Zal uw klant uw rente waarderen. Wanneer u uw product de markt kunt u uitleggen hoe het hen beschermt tegen een negatieve trend of maakt gebruik van een positieve trend.

7 Wat doe je beste klanten hebben met elkaar gemeen?
Als u meer wilt 'beste klanten' weet dan hoe ze te vinden. Beschrijf uw beste klanten en post-it op uw kantoor muur. Het is als een gewild poster voor goede klanten. Als je weet wat je zoekt je meer kans om het te vinden.

Denk na over hoe een jager sporen hun prooi. Ze leren de gewoontes, geuren, sympathieën en antipathieën. U kunt hetzelfde doen om uw grote spel te vinden. Hier is een bemonstering van de informatie die u zou kunnen verzamelen over uw beste klanten; clubs en verenigingen waarvan zij lid zijn, waar ze wonen, wat ze lezen, hun opleiding, speciale interesses, sport en hobby's, recreatie, demografie & ethno graphics, enz.

U kunt twee dingen doen met deze informatie. Richt je marketing aan deze groepen of plaatsen. Het is net als vissen. Ontdek waar de beste vis te vangen en te concentreren uw inspanningen op die plaatsen. Vinden waar u de vangst van de beste klanten en concentreer je marketing daar.

Ten tweede, vraag uw beste klanten om u verwijzen naar anderen, zoals ze in hun groep. Wij geven de voorkeur om zaken te doen met anderen die net als wij. Deze verwijzingen hebben meer gewicht en het helpt u de klanten die je wilt vangen.

Scherp uw neus en gelukkig jacht
.