Dankbaarheid feeds prestaties

John McCarthy is een project manager voor een groot bouwbedrijf.

Hij komt voor het werk eerder dan iedereen.

Hij begroet personeel en klanten met vriendelijkheid.

Hij mist nooit vergaderingen, hij luistert zonder onderbreking, en hij is snel om krediet te geven aan mensen om hem heen.

In de komende week zal John's team een ​​$ 125.000.000 slaapzaal project te voltooien. Het zal worden afgewerkt twee maanden eerder dan gepland en goed binnen het budget van de klant.

Scenario 1

Wat als John's baas Phil nooit een woord van dank aangeboden?

Op de afsluiting van het project zei hij simpelweg: 'Je volgende opdracht zal een mid-rise aan de westkant van de stad. Ik moet u een ontmoeting met de architect op maandag en plan over hoe uw volgende project zal eindigen drie maanden voor op schema. "

Nu, zou je denken," John's een grote jongen. Hij is niet slagen van anderen nodig hebben om succesvol te zijn. Phil's slechts een bottom-line business guy. "

Dat is een theorie.

Maar wat als Phil niet wist dat John's reactie was: "Dit is BS! ik buste mijn kont om een ​​team te leiden naar succes. Mijn cliënt en team zijn erg blij. Ons bedrijf maakt een hoop geld, en dit is de dank krijg ik? Ik ben het bijwerken van mijn CV morgen. "

Vergeet niet, de meeste werknemers niet hun bedrijf of project te stoppen, stoppen ze hun baas.

Phil is de reden voor het verlies van een groot talent waarvan de prestaties was uitzonderlijk.

Scenario 2

Als het project concludeert John kijkt in zijn brievenbus en ziet een envelop met zijn naam op het.

Hij opent het, en het is een handgeschreven nota die leest,

John,

Gefeliciteerd leidt ons bedrijf tot een zeer succesvol project. Onze klant houdt van ons, het projectteam is extatisch en JIJ bent de katalysator voor deze prestatie.

Ik heb in deze business voor meer dan 30 jaar en kan eerlijk zeggen dat je bent een van de beste jonge managers I heb gewerkt.

Uw enthousiasme en houding zijn besmettelijk. Uw arbeidsethos en openheid te creëren van vertrouwen en het moreel op te bouwen. De meeste van allemaal, heb je iedereen op de hoogte van wat er gaande is en hoe zij bijdragen gehouden.

Al deze zijn niet alleen het merk van een voorbeeldige leider, ze zijn het teken van een winnaar. Dat is wat je bent.

Blijf het goede werk en bedankt voor uw inspanningen.

We zijn er trots op dat je bij dit bedrijf.

Met vriendelijke groet, Phil

Scenario 2 zou hebben genomen Phil een totaal van 15 minuten om te schrijven en te leveren. Maar wat zal het voor John's vertrouwen, loyaliteit en prestaties doen?

Ik denk dat je het antwoord weet.

Het uiten van dankbaarheid is een van de minst dure en meest belangrijke prestaties bouwers er is. Dus waarom niet de leiders neem de tijd om te laten zien Restaurant  ?;