Incentive Programs in Call Centers - hoe ze te verrijken

De werkstijl kan afhankelijk van persoon tot persoon in een call center. Sommige werknemers brengen hun dagelijkse schema alleen maar om hun kantooruren te voltooien. Maar als een aantal aantrekkelijke stimuleringsregelingen of het beleid wordt gemaakt binnen de werknemers, wordt de algemene en individuele prestaties zeker naar verwachting hoog gaan. Maar in werkelijkheid is er een categorie van medewerkers, die willen werken met wat plezier met goed behandeld met respect, kansen en compensatie voor hun inspanningen. Dit is uiterst essentieel in call center waar roepen agenten reageren op klanten. Incentive programma's zijn verplicht hoofdstuk in de werknemer &'; s motiverende boek en rijden de organisatie uit te voeren met een optimale werkzaamheid

Laten we praten over een aantal principes die helpt bij het creëren van het juiste kader voor een incentive programma: * belonen is een zeer effectieve manier om de medewerkers te motiveren. Als uw organisatie beloningen direct, de versterking proces zal sneller zijn en het prestatieniveau zal de neiging hebben om te upgraden in hetzelfde tempo.

* Het incentive programma moet worden voortgezet zonder onderbreking. Als het plan wordt afgesloten, zullen de medewerkers ongemotiveerd zijn en het vertrouwen factor zou meteen te breken.

* Het is altijd raadzaam om de werknemer los van de reguliere payroll belonen. Door dit te doen zal aanmoedigen om een ​​gevoel hoe ze bereikt de doelgroep onder alle omstandigheden te ontwikkelen. Bovendien kunnen de werknemers hun beloning zonder te wachten op de volgende pay-dag te gebruiken.

* Het betrekken van het management (managers, teamleiders en supervisors) is essentieel om de incentive programma beter en interessanter te maken. Ook zij zijn een deel van dit spel en moet gelijke waardering, zodat ze zelf hun sub-coördinaten met positieve vibes.

* Een repetitieve belonen beleid in kleinere hoeveelheid effectief kan zijn om betere mogelijkheden om prikkels te winnen zijn. Om het ziekteverzuim zoveel mogelijk te beperken, wordt deze techniek echt blijkt daaruit in de inbound call center.

* Financiële beloning is de beste optie om medewerkers te motiveren in het team. Werknemers hebben de neiging om betere prestaties te laten zien als zij vinden dat hun extra inspanning wordt omgezet in contant geld in hun bankrekening of creditcard.

* Werknemers moeten de vrijheid krijgen om hun eigen stijl te selecteren voor het belonen van het contact center diensten ze bieden aan. Sommigen roepen agenten zou graag een betaald verlof te nemen of een andere voorkeur aan gaven of contant geld in ruil. Agenten minder geïnteresseerd als dezelfde prikkel stijl wordt herhaald sinds de dag dat ze toegetreden tot de organisatie.

Dit zijn enkele van de principes die zijn gemaakt in uitbestede contact centers aan het werkproces flexibeler en ondersteunend te maken. Naast alle bovengenoemde principes, is het raadzaam om suggesties te nemen van het hele team van het callcenter om het programma innovatieve Restaurant   maken.;