Bent u een eend of een Eagle?

Bent u een eend of een Eagle? Wat &'; s het verschil kunt u vragen? Nou, eenden kwakzalver en klagen, maar arenden zweven boven de menigte. Auteur en spreker, Harvey MacKay, vertelt een prachtig verhaal over een taxichauffeur die besloot om te zweven als een adelaar. En, als we de lessen in dit verhaal zal nemen en toe te passen in ons leven, ook wij kunnen stijgen als arenden.

Als spreker, ik vind mezelf in en uit luchthavens, huurauto's en taxi's. De meeste van de tijd, mijn persoonlijke taxi ervaringen zijn niet erg aangenaam. Er zijn uitzonderingen, maar in de regel, hier vind ik. Als het warm weer, de airconditioner isn &'; t loopt. Sommige ramen zijn naar beneden en de verstikkende warme lucht blaast mijn haar over mijn hoofd, dat is niet het beste scenario als ik &'; m op weg naar een zakelijke bijeenkomst. Het interieur van de auto's zijn vuil – Ik haat het om iets aan te raken. De chauffeurs maken alleen nodig gesprek om uit te vinden van de verblijfplaats van mijn bestemming, en vaak praten over hun mobiele telefoons in buitenlandse talen voor mij. Het geeft me een ongemakkelijk gevoel en ik vraag me af of we nemen de meest directe route naar mijn bestemming. Andere tijden het rijden is snel en agressief naar andere chauffeurs. Het is duidelijk dat in deze situaties, ligt de nadruk niet op het leveren van een hoog niveau van klantenservice!

Maar Harvey deelt een heel ander verhaal dat er iets gaat als volgt:
Harvey stond te wachten in de rij voor een ritje op de luchthaven. Als een taxi stopte, het eerste wat hij zag was dat de taxi werd gepolijst tot een lichte glans. . Elegant gekleed in een wit overhemd, zwarte das, en vers geperste zwarte broek, de taxichauffeur sprong uit en rond de auto naar de achterkant passagier deur voor hem open te
Hij gaf Harvey een geplastificeerde kaart en zei: “ I &'; m Wally, uw chauffeur. Terwijl ik &'; m laden van uw zakken in de kofferbak I &'; graag dat je mijn missie te lezen &";.
Teruggenomen, Harvey lees de kaart. Het zei: “ Wally &'; s missie: mijn klanten te krijgen naar hun bestemming in de snelste, veiligste en goedkoopste manier mogelijk in een vriendelijke omgeving &";. Deze blies Harvey weg. Zeker als hij gemerkt dat de binnenkant van de cabine paste buitenaf. ! Brandschoon
Zoals hij gleed achter het stuur, Wally zei “ Wilt u een kopje koffie? Ik heb een thermoskan van regelmatige en één van cafeïnevrij &"; Harvey half grappend zei: “ Nee, dank u. Ik geef de voorkeur frisdrank &"; Wally glimlachte en zei: “ Geen probleem. Ik heb een koeler aan de voorkant met een regelmatige en Diet Coke, water en jus d'orange &"; Bijna stotteren, Harvey zei: “ I &'; ll neem een ​​Diet Coke &"; Gaf hem zijn drank, Wally zei “ Als u &'; graag iets te lezen, heb ik The Wall Street Journal, Time, Sports Illustrated en USA Today &"; Terwijl ze weg te trekken, Wally gaf Harvey een geplastificeerde kaart, “ Dit zijn de stations ik krijg en de aard van de muziek die ze spelen. Als u &'; graag naar de radio te luisteren, laat het me weten welke zender u liever &"; En alsof dat weren &'; t genoeg, Wally vertelde Harvey dat hij de airconditioning op had en vroeg of de temperatuur was comfortabel voor hem. Hij adviseerde toen Harvey van de beste route naar zijn bestemming voor die tijd van de dag. Hij liet hem ook weten dat hij &'; D zijn blij om te praten met hem en vertel hem over een aantal van de bezienswaardigheden of, als Harvey aangewezen, zou hij hem met zijn eigen gedachten te verlaten. Harvey was absoluut verbaasd en vroeg de chauffeur, “ Vertel me, Wally, heb je altijd geserveerd klanten als deze &";
Wally glimlachte in de achteruitkijkspiegel. “ Nee, niet altijd. In feite, it &'; s pas in de laatste twee jaar. Mijn eerste vijf jaar rijden, heb ik het grootste deel van mijn tijd klagen net als de rest van de taxichauffeurs te doen. Toen hoorde ik de persoonlijke groei goeroe Wayne Dyer, op de radio een dag
Hij had net een boek met de titel You &' geschreven;. Ll See It When You Believe It. De heer Dyer zei dat als je opstaat in de ochtend verwacht om een ​​slechte dag hebt, you &'; ll zelden teleurstellen jezelf. Hij zei, &'; Stop met klagen! Onderscheiden zich van de concurrentie. Don &'; t is een eend. Schrijf een adelaar. Eenden kwaken en klagen. Arenden zweven boven de menigte &';.

“ Dat raakte me recht tussen de ogen, &"; zei Wally. “ Mr. Dyer was echt over mij. Ik was altijd quacking en klagen, dus heb ik besloten om mijn houding te veranderen en een adelaar. Ik keek naar de andere taxi's en hun chauffeurs. De taxi's waren vies, de chauffeurs waren onvriendelijk, en de klanten waren ontevreden. Dus heb ik besloten om een ​​aantal wijzigingen aan te brengen. Ik heb in een paar tegelijk. Toen mijn klanten reageerde goed, ik deed meer &";.

“ Ik neem aan dat off heeft betaald voor u, &"; Harvey zei
“. Het heeft zeker, &"; Wally antwoordde. “ Mijn eerste jaar als een adelaar, ik verdubbelde mijn inkomen van het voorgaande jaar. Dit jaar heb ik &'; ll waarschijnlijk verviervoudigen het. Je hebt geluk gehad om me te krijgen vandaag. I don &'; t zitten cabstands meer. Mijn klanten bellen me om afspraken op mijn mobiele telefoon of laat een bericht achter op mijn antwoordapparaat. Als ik can &'; t pak ze op mezelf, ik krijg een betrouwbare taxichauffeur vriend om het te doen en ik neem een ​​stuk van de actie &";.
Wally was fenomenaal. Hij liep een limousineservice van een Yellow Cab. Harvey zegt dat hij waarschijnlijk verteld dat verhaal aan meer dan vijftig taxichauffeurs door de jaren heen, en slechts twee namen het idee en liep mee. De rest van de coureurs kwaakte zoals eenden en vertelde hem al de redenen waarom ze niet konden &'; t een van wat hij suggereert doen. Wally de taxichauffeur maakte een andere keuze. Hij besloot te stoppen met kwaken als eenden en start stijgende als arenden.

Wat een prachtig verhaal! En, zou je denken dat een perfecte toepassing van het verhaal zou worden met betrekking tot het leveren van uitstekende klantenservice. In feite, dat is een perfecte toepassing. Maar, in het kijken een beetje dieper vinden we leven succes waarheden die leiden tot het leven een meer betekenisvolle en overvloedige leven.

1. Succes vereist bewuste, doelbewuste keuze. Wally maakte een bewuste keuze om veranderingen te maken. Hij nam de verantwoordelijkheid voor zichzelf en voor zijn leven. Hij besloot om zijn houding te veranderen en een adelaar. Hij doelbewust verschoof zijn mentaliteit. Verschoven van een negatieve manier van denken en de actie van klagen en verschoven naar een positieve mindset met de verwachting van het ontvangen van goede dingen. Het is waar in het leven dat we meestal krijgen wat we verwachten.

2. Om uzelf of uw leven te verbeteren, doe wat je kunt in JMA (net beheersbaar bedragen) waar je bent. Om zijn transformatie te beginnen, Wally maakte een paar kleine veranderingen. Zoals hij kreeg goede feedback en als zijn bedrijf begon te groeien, maakte hij meer veranderingen. Soms moeten we kleine stapjes, maar het belangrijkste is om te beginnen! Doe wat je kunt waar je bent om uw transformatie te beginnen.

3. Fysieke presentatie zaken! Veel mensen vandaag de dag zijn van mening dat de manier waarop je kijkt isn &'; t belangrijk. Ze zeggen, “ U kunt van &'; t rechter een boek door zijn dekking &"; Dat kan waar in theorie, maar in werkelijkheid de mensen maat je binnen de eerste paar minuten van u te ontmoeten. Don &'; t laat niemand je vertellen anders … De eerste indruk telt! I don &'; t schelen wie je bent

4.. Differentiëren jezelf door middel van houding en actie. Het is de houding PLUS actie die hoogte bepaalt. Wally besloten om op te treden! - Om van de gebruikelijke de ongebruikelijke, niet het zelfde aan verschillend, van de gewone buitengewone. Waarom de gewone wanneer u buitengewone kan zijn? Het is meestal slechts kleine dingen te zetten in daden die leiden tot grote verbeteringen. Wally besloot om zijn houding te veranderen! Een positieve houding is magnetisch. Het trekt mensen en positieve dingen aan u.

5. Zaai voorzichtig! Je oogst wat je zaait. Als die verklaring waar is, en ik denk dat het is, dan moeten we zaaien wat we willen oogsten. Door het gebruik van onze talenten en capaciteiten om anderen te dienen in dit leven, trekken we goede dingen terug naar onszelf. We zijn vele malen beloond. Het is waar dat je goed kunt doen door goed te doen. Zoals gezegd is, een mens oogst wat hij zaait. Laten wij niet moede geworden in het doen van goede, voor het op het juiste moment zullen we een oogst oogsten als we niet opgeven … laat ons goed om alle mensen te doen.

Wally verandert zichzelf. In plaats van in de vorm van een gekwaak eend, begon hij te zweven als een adelaar.

Hoe zit het met jou? Bent u een Adelaar, of een Eend
Ik hoop dat u ervoor kiezen om te zweven
 ?!;