Emotionele Intelligentie Training inspanningen: Het analyseren Impact

In het midden van de jaren 90, met de komst van de best verkochte boek van Daniel Goleman's, het concept van de Emotionele Intelligentie aan populariteit gewonnen. Emotionele intelligentie met een nieuw middel te begrijpen en de prestaties van mensen te verbeteren, omdat het kan worden toegepast op een breed scala van organisatie ontwikkelingsgebieden. Terwijl veel bedrijven volgden de aanpak van de beoordeling van hun volk Emotionele Intelligentie, dit niet garanderen dat de ontwikkeling van de vaardigheid. Daarnaast, zonder een middel om de impact te meten, was het moeilijk om de waarde van een opleiding of de ontwikkeling programma gericht op het verbeteren van vaardigheden te bewijzen.

Terwijl verbeteringen in soft skills, zoals emotionele intelligentie, zijn moeilijker te bepalen Ze kunnen worden gemeten door toepassing van een verscheidenheid van benaderingen. Om waarde voor het individu en de organisatie te controleren, de resultaten, samen genomen, moet een trend naar verbetering van vaardigheid tonen. En die waarde moet worden bepaald dan niveau 1 of 2 evaluaties (hoe deelnemers voelden en kon ze presteren in de klas). Ze moeten richten level 3 en 4 evaluaties (gebruik op het werk en de impact op het bedrijf of de return on investment). Hieronder zijn een paar belangrijke stappen in detail beschrijven hoe naar niveau 3 en 4 evaluaties krijgen voor EI skill-gebouw opleiding of een soft-vaardigheidstraining initiatief.

De eerste stap is om doelen of doelstellingen voor de ingreep te stellen . Stel zowel individuele en organisatiedoelen. Deze doelstellingen dienen als leidraad waartegen de ingreep resultaten kunnen worden gemeten.

Bepaal aanvullende pre en post maatregelen. Meetmethoden kunnen omvatten het gebruik van elke van de EI evaluatie-instrumenten beschikbaar evenals andere organisatorische maatregelen zoals klimaat surveys, organisatorische evaluatie onderzoeken of wijzigen effectiviteit onderzoeken. Vergeet niet dat EI 360 graden instrumenten geven informatie die inzicht van ondergeschikten, managers en collega's biedt, terwijl een individueel, subjectief tool zal waarschijnlijk niet zo breed hebben uitzicht. Just er zeker van dat de evaluatie-instrument is het meten van wat je leren.

Afhankelijk van de organisatiedoelen, je zou omvatten pre en post organisatorische interne maatregelen zoals gezondheidszorg vorderingen, ziekteverzuim, betrokkenheid van medewerkers /tevredenheid scores, en de klant of de tevredenheid van de patiënt scores. Neem contact op met de organisatie om te bepalen of er sprake is van aanvullende interne maatregelen die geschikt zouden kunnen zijn.

Als onderdeel van het programma, onder andere een coaching component. Terwijl de informatie verkregen tijdens de coaching sessies vertrouwelijk is, kunt u algemene opmerkingen maken voor de groep op basis van individuele staten.

Aan het einde van het programma uit te voeren effect interviews met de deelnemers. Focus op de geïdentificeerde aan het begin van het programma doelstellingen. Vraag naar specifieke voorbeelden van verbeteringen in de doelgebieden (dat wil zeggen, verhoogde productiviteit, verbeterde het oplossen van conflicten, minder stress en zorgen, verhoogde work /life balance, etc.). Sommige van deze verbeteringen kunnen gemakkelijk worden omgezet in dollar ROI. Bijvoorbeeld een deelnemer kan wijzen op een hogere omzet als gevolg van de training. Of ze misschien een andere verbetering van de productiviteit die manuren bespaard geven. Enkel ben zeker om een conservatieve schatting te genereren bij het vertalen van verbeteringen in dollar ROI.

De laatste stap is om de resultaten met uw klant en de deelnemers te delen via een informele of formele verslag. Wanneer verbeteringen worden gedeeld met de deelnemers, dit versterkt het gebruik van de technieken geleerd tijdens de training en zorgt voor voortdurende voordeel en de waarde voor het bedrijf en het individu.

Samen de bovenstaande stappen resulteert in informatie die kan worden gebruikt om de waarde van de interventie bepaalt. Zelfs als het niet haalbaar is om alle stappen gebruiken, moet u ten minste twee of drie methoden te identificeren voor het meten van uw soft skills programma. . Je zult zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens om trends te identificeren, conclusies trekken en aanbevelingen doen
hebben;