10 tips voor het gebruik van de telefoon

Als voormalig telefooncentrale sales persoon die ik heb met veel mensen luisterden als ze te maken en telefoontjes ontvangen. Sommige mensen zijn echt goed in en anderen verbetering behoeven. Vandaag met zo veel mobiele telefoon gebruikers bellen vanuit zowat overal we allemaal kunnen overheden op wat een goed gesprek. We krijgen om meerdere vreemden bellen en gebeld worden elke dag te luisteren. Yuk! Ik ben geschokt door het aantal mensen die luid spreken op hun mobiele telefoons in een openbare instelling. Hier zijn enkele van mijn telefoon etiquette suggesties voor mensen bellen:

1. Private Place – Het beste is om uw oproep te maken uit een plaats waar er geen afleiding. De plaats moet rustige geen achtergrond ruis. Als u nodig hebt om aantekeningen te maken op de oproep, moet u pen en papier beschikbaar te hebben. U wilt in staat zijn om volledig te concentreren op wat de gebelde persoon zegt.

2. Wees vriendelijk naar de persoon die Answers – Secretaresses en assistenten doen hun werk. Bevriend en ze &'; ll uw werk gemakkelijker te maken. Tegenwerken hen en uw oproep kan worden genegeerd. Een glimlach is te horen als je praat, zodat het gesprek vriendelijk en vrolijk te houden en zeker om lachen.

3. Hebben een korte inleiding Voorbereid – Wanneer u belt iemand die niet weet dat je, zodra je die persoon te bereiken, gebruik je elevator speech om jezelf te introduceren. Als je de persoon kent, moet u het gesprek met uw naam en het doel van het gesprek te beginnen.

4. Verzoek toestemming om te spreken – Na de inleidende toespraak zeker om de persoon te vragen of ze de tijd om te praten met op dat moment hebben. Je zou de persoon een idee van hoe lang je denkt dat het gesprek zal duren geven. Als de persoon doesn &'; t de tijd hebben om dan te praten, een afspraak om terug te bellen wanneer de persoon heeft wel tijd met je praten. I &'; m op de telefoon een veel in mijn bedrijf. Als ik uw oproep tussen geplande gesprekken kan ik niet genoeg tijd om naar u te luisteren als je me bellen.

5. Laat uw telefoonnummer bij het begin en einde Voice Mail Message – Soms wil je een voicemail achterlaten, zodat de persoon die je kunt bellen terug. (Dit is waarschijnlijk niet een goede optie als je belt iemand voor de eerste keer.) Zorg ervoor dat uw boodschap kort te houden en laat je terug te bellen nummer, zowel aan het begin en einde van het voicemailbericht. Ik haat het wanneer iemand laat me een lang bericht en een telefoonnummer op het einde. Als ik don &'; t heeft een pen het aantal op te schrijven toen ik luister dan moet ik dat hele lange ding OPNIEUW

6 te luisteren!. Houd uw bericht kort en Remember Voice Mail is niet Private – Bij het verlaten van een voicemailbericht hou het kort. De inhoud van de oproep moet worden opgeslagen voor de beoogde ontvanger. Omdat mensen vaak secretaresses en admin mensen controleren hun voicemail, mag vertrouwelijke informatie niet worden overgelaten aan een voice messaging-systeem. Iemand die grote aantallen krijgt van spraakberichten zal u er dankbaar voor zijn kort en to the point!

7. Maak uitgaande gesprekken in de Ochtend – Neem een ​​uur elke ochtend om al uw outbound calling doen. Dit is het moment waarop u fris en alert zijn. Laat mensen weten de specifieke tijden u beschikbaar zijn voor de terugkeer gesprek zijn als je ze niet bereiken wanneer u belt. Mensen die tegenop telefoneren kan het gedaan te krijgen eerste ding en hebben de rest van de dag aan het werk dat ze genieten van doen!

8. Maak je eigen roept – Sommige mensen proberen om tijd te besparen door het hebben van een secretaris van het nummer en de oproep door te geven aan hen. Dit geeft de indruk met de gebelde partij dat de beller is erg belangrijk en het is te druk om een ​​nummer te bellen. Dit lijkt pretentieus voor mij en kan intimiderend naar de persoon die de oproep.

9. Gebruik nooit een Speaker Phone Tenzij je toestemming vragen – Als je niet in een privé-kantoor don &'; t gebruik van de luidspreker helemaal. Nadat iemand in een open kubusvormige gebruik de luidspreker is zeer storend voor iedereen rond. (It &'; s vergelijkbaar met het hebben van iemand &' te luisteren. S mobiele telefoon gesprek Het is onbeleefd om de gebelde partij en de mensen om de beller.) Zelfs als je in een prive-kantoor krijgen toestemming van de gebelde persoon op te zetten een luidspreker. De persoon kan willen er zeker van zijn dat niemand anders in het kantoor. Vaak is het geluid is anders wanneer de beller een luidspreker. Het geluid kan het moeilijker maken voor de andere partij om de beller te begrijpen.

10. Overweeg het gebruik van e-mail plaats – Soms is het sneller om e-mail te gebruiken voor het opzetten van een gesprek of om de boodschap over te brengen. Het nadeel van email is dat het niet veilig. Het laat ook een papieren spoor die je wel of niet wilt. Het voordeel is dat het een meer efficiënte manier om je tijd te gebruiken kan
.