Aanval het systeem, niet de persoon - Een Leiderschap Communicatie Concept

Ik wil om te krijgen wat ik wil en ik ook graag andere mensen te machtigen. Als ik beide kan doen op hetzelfde moment, ik ben echt blij! Een van mijn favoriete kernbegrippen voor leiderschap communicatie is wat ik noem “ aanvallen van het systeem, niet de persoon &";.

Als je gefrustreerd bent omdat je niet krijgt wat je wilt van collega's of medewerkers, stoppen en na te denken over wat je echt wilt. Vraag jezelf af wat ontbreekt in uw systeem waarmee de frustratie voort te zetten en welk systeem kan worden gemaakt om te krijgen wat je wilt.

In plaats van de confrontatie met de persoon, confronteren het systeem. Maak een proces dat het probleem zal oplossen, dingen werken zoals u wilt dat ze werken en te voorkomen dat je de toekomst frustratie.

Als je eenmaal weet wat het systeem nodig is, vraagt ​​de betrokkene te helpen een systeem te creëren die zal werken voor jullie beiden. De kans is groot dat de andere persoon is ook gefrustreerd en erkent dat er iets niet werkt. Deze mededeling concept biedt geen schuld, geen schaamte, niemand wordt verkeerd gedaan. Alleen het systeem wordt aangevallen, niet de persoon. En Voila! Meteen je de ander machtigen om een ​​probleem op te lossen voor u en je krijgt wat je wilt.

Een van mijn cliënten is de voorzitter van een groeiend bedrijf. Ze is gefrustreerd al weken over het feit dat een aantal van haar werknemers niet volledig communiceren met klanten. Ernstige problemen had in het onderhoud van hun klanten ontstaan. In feite, een van haar grootste klanten eigenlijk wees met zijn vinger in haar gezicht, vertelde haar dat ze een probleem had en ze had beter repareren. Ze heeft moeite met hoe ze haar medewerkers vertellen dat ze geen goed werk doen en hoe ze te trainen om effectiever te communiceren.

In een coaching sessie, ze volledig getransformeerd haar ervaring van het probleem toen we gekeken naar de situatie niet als een personeel probleem, maar als een probleem met het systeem. Ze identificeerde wat ontbrak in het systeem dat in staat zou stellen informatie worden gedeeld onder de medewerkers en klanten. Binnen twee dagen had ze haar medewerkers gemachtigd om co-creëren van een nieuw communicatiesysteem. Haar medewerkers waren blij bij de aansluiting ze opgericht met hen. Ze kreeg wat ze wilde en iedereen in haar gezelschap was blij
.