Krijgen resultaten Beyond Words

Hoe vaak heb je voelde je duidelijk communiceren, alleen te vinden heb je de verkeerde boodschap gestuurd? Dit kan gebeuren omdat we ons concentreren op wat we zeggen (verbaal) in plaats van de manier waarop we zeggen dat het (non-verbale).

De levering van een bericht als integraal als de woorden in een bericht. We kunnen anderen niet overtuigen om ons standpunt als we een gemengd bericht te sturen. Hoe komt dat? Het gebeurt omdat wanneer er een inconsistentie tussen de non-verbale en verbale boodschappen, zal de ontvanger overweldigend kiezen om de non-verbale om de juiste betekenis te geloven.

De onderzoekers hebben gezegd dat 75% van de communicatie is non-verbaal. Sommigen zijn ervan overtuigd dat dit cijfer is zo hoog als 90%. Toch besteden we de meeste van onze tijd en moeite zich te concentreren op het verbale deel van onze onderhandelingen, die slechts een effect 10 tot 25% van het resultaat van onze communicatie zal hebben. Non-verbale boodschappen kan door een handdruk, glimlach, gebaar, lichaam beweging, toon van de stem, de blik in de ogen, aanraking, geur, milieu, lichaamsversiering en persoonlijke ruimte worden meegedeeld.

de wegen we communiceren

Vocal prestaties is de intonatie, de projectie van je stem, een combinatie van woorden met de manier waarop je ze redden. Bijvoorbeeld, als je spreekt in een saaie monotone, tonen weinig energie en hebben een uitdrukkingsloos gezicht, bent u waarschijnlijk om ons te overtuigen dat uw standpunt is degene die we moeten omarmen? Natuurlijk niet. Maar precies dezelfde woorden gesproken met echte enthousiasme, misschien met een vleugje urgentie gegooid, hebben een veel grotere kans op het winnen van ons over.

gebaren zijn zo belangrijk dat je kunt gooien je tegenstander uit door het gebruik ervan. Jaren geleden, als een retail koper, werd ik naar een minder-dan-bevredigend bonus met het bedrijf penningmeester en Chief Financial Officer, Frank Buescher &mdash te bespreken; het laatste woord over dergelijke zaken. Ik zorgvuldig voorbereid en was ervan overtuigd in het presenteren mijn geval voor waarom ik was het gevolg van een hogere bonus.

De andere mannelijke leidinggevenden in dit luxe warenhuis waren uit GQ, maar niet Frank Buescher. Hij was een beetje slordig man, vaak met een deel van zijn shirt opknoping over zijn broek, en zijn stropdas een beetje scheef. Hij was altijd aangenaam en down to earth, met een afwezig lucht, en gezegd dat het een financieel genie, meestal het krijgen van de betere van winkelcentrum ontwikkelaars, bank officieren, of de verkoper factoren.

Buescher nodigde me uit om te gaan zitten en vertel hem over mijn situatie. Toen stak hij zijn gebruikelijke sigaret. Ik begon te praten, en toen merkte dat hij nooit, nooit tikte de as van de sigaret, maar hield hem tussen zijn vingers, heen en weer bewegen om zijn lippen. Snel werd ik geboeid in deze sigaret met de lange as. Zou hij zichzelf, of het tapijt, of misschien de winkel te verbranden? Waarom heeft hij niet flick uit de as? Het duurde niet lang voordat mijn volledige aandacht werd afgeleid en ik mijn focus kwijt. Les geleerd. Een goed berekend gebaar kan gooi je tegenhanger van basis en helpen u een onderhandeling te winnen. (Jaren later, de heer Buescher toegegeven dat de as-on-sigaret was zijn favoriete onderhandelingspositie tactiek!)

de ogen hebben het in de zak

We hebben de neiging om voelt iemand die vermijdt zoekt ons in de ogen is iets probeert te verbergen of is de waarheid niet vertellen. Oogcontact is zo belangrijk in de Amerikaanse cultuur dat als iemand we in gesprek met een zonnebril draagt, we zijn een beetje afgeworpen en voel de "echte" persoon wordt voor ons verborgen. Maar we moeten ons realiseren dat andere culturen niet zet zo veel voorraad in oogcontact. De Japanners, bijvoorbeeld, zijn ongemakkelijk in stand contact directe oog voor lange periodes. Zij zal de neiging om weg te kijken of zich richten op het oor of de kin van zijn tegenhanger. Aan de andere kant kan iemand die wil boosheid of intimidatie te brengen dat te doen door het handhaven van het doorboren van oogcontact.

hot tips

Speel een spelletje met jezelf de volgende keer je iemand te begroeten. Zeg tegen jezelf je wilt de kleur van de ogen van die persoon herinneren. Dan zul je een directe, geïnteresseerde blik die is gegarandeerd om die persoon te vestigen op u, omdat u zojuist hen belangrijk voelen!

Een zekere manier over te brengen dat je het niet eens met een bericht dat u net gehoord is de " huiveren. " Dit is een geanimeerde gezicht krimp, duidelijke vermelding (zonder dat je een woord te spreken) je negatieve reactie; misschien is de prijs die u waren net geciteerd of de voorwaarden van de deal. Huiverend op het juiste moment kan u helpen om wat je wilt. Wat moet je zeggen na uw WinCE? Niets. Wachten op een reactie. De andere partij zal waarschijnlijk iets om te veranderen naar een meer gunstige respons aanroepen van u,

Stel, je bent niet de Wincer
, maar de wincee
. Hoe moet je reageren? Hetzelfde advies: stilte. Spring niet in met een tegenbod. De persoon die als eerste spreekt zal degene die geeft waarschijnlijk.

verplaatsen in

Als iemand je wil of het met u eens, zullen ze de neiging om dichter te staan u of, als zittend, leun naar u toe. Iemand die onzeker is over jou of meningsverschil met je hun lichaam uit de buurt van je positie. Als u wilt overbrengen dat je echt geïnteresseerd bent in uw tegenhanger, mager iets naar hen. Heb Natuurlijk, je niet wilt unsociably dicht te krijgen, zoals dat zeker stuurt de verkeerde boodschap.

uit hoe je de aandacht te vestigen op jezelf, om te laten zien dat je in controle. De zachtmoedigen kan inderdaad erven de aarde, maar ze niet de overhand bij de onderhandelingen. Jane, een professionele spreker, dringt altijd op het spreken van een verhoogd platform, nooit naar beneden in het publiek. Ze wil alle ogen op haar, worden gezien als de autoriteit. Jane zegt dat als ze loopt in het publiek, mensen niet langer een volledige weergave van haar en ze begint te verliezen

Dus denk eraan:. In een onderhandeling, kan de taal twee vormen aannemen: verbale en non-verbale. Maak deze elementen compatibel zijn en je zal sterk versterken van uw kans op succes elke keer
.