Beter dan goed: Geweldloze Communicatie

Hij had zowel technische als sociale vaardigheden training in de jaren dat de emotionele intelligentie behandeld genomen, Stephen Covey's 'The 7 Habits of Highly Effective People (R), en Keirsey Personality Temperaments, een paar te noemen. Toch Kenn Mackenzie, directeur van een high-tech bedrijf in Silicon Valley, nog steeds gezocht naar een praktische manier om vaardigheden toe te passen, zoals effectieve communicatie te vinden. Hij vond dat de praktische aanpak van het bijwonen van een Geweldloze Communicatie cursus.

Dus je bent niet swingende stoten op kantoor. Betekent dat uw communicatie is non-violent? Misschien … Nonviolent Communication (NVC), zoals ontwikkeld door Marshall Rosenberg, Ph.D., echo's concept van het creëren van een win-win Stephen Covey en kan worden gevonden in onderhandeling theorieën. Het gaat over de communicatie met compassie. Dat omvat zowel luisteren en praten met uw wensen te uiten en willen aan de behoeften van anderen te begrijpen.

Het Center for Nonviolent Communication zegt: "Deze aanpak om de communicatie benadrukt mededogen als motivatie voor actie in plaats van angst, schuld, schaamte, schuld, dwang, bedreiging of rechtvaardiging voor straf. Met andere woorden, het gaat over . krijgen wat je wilt om redenen die u niet later spijt van NVC is niet over het krijgen van mensen om te doen wat we willen Het gaat over het creëren van een kwaliteit van de verbinding die iedereen &' krijgt; s behoeften voldaan door middel van mededogen geven "(http: //www.. cnvc.org).

Het gaat terug naar wat we geleerd hebben als kinderen: geven en nemen. Maar soms, vooral als inzet hoog is, vergeten we deze eenvoudige les. Bijvoorbeeld, je echt wilde de grote promotie, maar je baas gaf het aan de nieuwe man. U &'; re gestoomde erover en schittering aan je baas tijdens uw volgende one-on-one. Je nauwelijks kan ademen in zijn aanwezigheid, laat staan ​​sneed hem een ​​pauze.

Dat is waarom het belooft te weten NVC is de weg door corporaties. Het is een ander hulpmiddel in uw kit, want als je boos op je baas zijn in de meeste gevallen je nog wilt uw baan te behouden. NVC werkt tijdens een leien dakje en woelige wateren gelijk.

In het volgende interview, Kenn Mackenzie legt uit wat leidde hem te nemen aan NVC training en hoe het hem en zijn teams positief heeft beïnvloed

. Q: Wat trok u in de richting van het krijgen getraind in NVC?

A: Ik heb een vriend die een psycholoog en ze stelde me voor aan NVC als een middel om de communicatie. Ik besloot om een ​​eendaagse training te nemen met een gecertificeerde trainer in de Bay Area, Californië. De trainer, John Kinyon, heeft ook een passie voor de toepassing van het model op de werkplek. Toen ik het boek gelezen en zag het model, zag ik meteen de aansluiting op een aantal van de andere opleidingen die ik heb genomen. Maar NVC is een veel diepere duik in hoe deze ideeën toe te passen in de dag-tot-dag interacties

Q:. Dus het model heeft een praktische manier om het toe te passen

A:? Het geeft een zeer specifieke gedetailleerde werkmodel van wat te doen in elk gesprek of situatie.

Om een ​​voorbeeld van deze situaties te geven, de website zegt: "In NVC trainingen leer je om jezelf eerlijk te uiten zonder te vallen. Dit zal helpen de kans geconfronteerd defensieve reacties in anderen te minimaliseren. De vaardigheden zal je helpen .. duidelijk maken verzoeken Zij zullen u helpen kritisch en vijandig berichten ontvangen zonder hen persoonlijk te geven, of het verlies van het gevoel van eigenwaarde "

Q: Wat is de kern van NVC

A: De essentie van het model is het creëren van een verbinding met andere mensen op basis van vertrouwen. Van dat vertrouwen, kunt u beginnen met een positief resultaat waar voor de andere persoon en krijgt ook uw eigen behoeften voldaan … En als iedereen is van een mentaliteit van het creëren van een win-win, dan problemen zelf op te lossen door middel van productieve dialoog.

Q: Wat gebeurt er als mensen raken in hun eigen persoonlijke behoeften en zal niet toegeven? Laten we zeggen dat een persoon wil een 10% verhoging, bijvoorbeeld, of je het aan hen of niet kan geven

A:? Met behulp van de NVC aanpak, het idee is om de strategie van de behoeften te scheiden. Het is belangrijk duidelijkheid op de behoeften eerst. Bijvoorbeeld, is de behoefte aan financiële zekerheid of voor erkenning? Als je eenmaal weet, dan kunt u werken aan hoe je het gehaald, dat is de strategie. Mensen krijgen een strategie (als het krijgen van een raise) in plaats van het uitzoeken vele manieren om hun behoeften te voldoen bevestigd

Q:. Ik weet dat je hebt je teams verzonden via de NVC training ook. Wat is de impact geweest voor uw medewerkers?

A:. Mijn observatie is dat er een lager niveau van soft skills in een high-tech omgeving gedomineerd door ingenieurs

Het is belangrijk dat ze weten hoe het opzetten van een win-win-interacties, zoeken begrip, en het creëren van synergie te komen met strategieën die een persoon niet kon komen met zijn of haar eigen. Dat is waar NVC training komt in

Q:.? Wat is er mogelijk als meer mensen in uw bedrijf en daarbuiten, getraind in NVC

A: NVC kan de energie van de werkomgeving te transformeren , van één-op-één en groepsbijeenkomsten en zelfs op corporate niveau. Op het corporate niveau, kunt u betere resultaten te creëren terwijl aan uiteenlopende behoeften van belanghebbenden. Het stelt bedrijven in staat om een ​​model dat mensen in staat stelt om de verschillen te brengen hebben, te zeggen en te horen moeilijke kwesties. Het biedt een manier om deze kwesties op een productieve manier die handhaaft of versterkt de relaties en verbindingen tussen de betrokken personen aan te pakken.

Is NVC recht voor u of uw bedrijf? Wilt u een eenvoudige communicatie-instrument dat diepte en helderheid toevoegt aan gesprekken, Mackenzie zegt dat het de moeite waard toe te voegen aan uw toolkit
.