3 stappen naar Dwingende Communicatie

Communicatie is het belangrijkste instrument dat we gebruiken om te communiceren met anderen. Het is van vitaal belang voor de ontwikkeling van een succesvolle zakelijke en persoonlijke relaties. Helen Keller die blind, doof en stom moest manieren om zodat ze kunnen deelnemen aan de wereld te communiceren te leren was. Deelnemen aan het dagelijks leven vereist de ontwikkeling van effectieve, respectvolle communicatie vaardigheden.

De 3 belangrijkste stappen tot overtuigende communicatie zijn Luisteren, Bewustwording en vragen

Luisteren
Soms stilte is het meest effectief luisteren tool beschikbaar. Heb je ooit gemerkt mensen die vaak onderbreken gesprekken om hun punt te maken? Wat is de boodschap aan de persoon die het praten was? Andere tijden mensen haasten zich als een manier om te tonen dat ze begrijpen of misschien hebben ze een oplossing te bieden om te spreken. Om echt middel te luisteren naar iemand die uw volledige tijd en aandacht te geven zonder oordeel of veronderstellingen.

Een medewerker ging naar haar manager voor suggesties en ondersteuning bij het omgaan met een moeilijke klant. Terwijl ze begon een beschrijving van de situatie, haar baas hield onderbreken haar en het maken van veronderstellingen. Ze heeft niet de kans om zich volledig verduidelijken wat had plaatsgevonden en daardoor de aanbevelingen kreeg ze voor het hanteren van de situatie bijzonder relevant waren. De impact van een goede luisteraar kan een positief rendement te brengen in niet alleen werken met collega's, maar met klanten en leveranciers ook. Wanneer je niet volledig te luisteren en begrijpen de zorgen, hoe kun je ermee om?

De Voorlichting
Om echt bewust zijn wat je nodig hebt om te herkennen te zijn wat je zegt en doet evenals opmerken acties en reacties van andere mensen. In het werk wereld als je je een weg omhoog op de ladder van de verantwoordelijkheid die je zullen managers en bazen die je begeleiden hebben en geven opbouwende kritiek. Echter, als je je baan of een aspect van de job hekel u moet zich bewust zijn van hoe uw afkeer over zou kunnen komen. Hoe ga je om met een collega of baas met wie u problemen? Wat is uw reactie? Als je meer bewust van je gedachten en gevoelens over een moeilijke situatie, bent u beter in staat te beheren en plannen van uw acties.

Het is even belangrijk om bewust te zijn van hoe anderen kan voelen of gedragen. Als u de interactie met mensen van aangezicht tot aangezicht je kunnen hun lichaamstaal merken. In de wereld van vandaag dit kan soms lastig zijn als je misschien een veel te communiceren via de computer en de telefoon moeten doen. Daarom is het belangrijk om aandacht te besteden aan de toon van de stem en de toon van de e-mails. Je bewustzijn en de gevoeligheid van jezelf en anderen uitnodigt collaborative oplossingen voor problemen en zorgen.

Vragen
vragen mensen vragen in plaats van het maken van veronderstellingen is een handige manier van het verzamelen van informatie. Maar de aard van de vragen die je stelt en de toon van je stem is de sleutel. Vragen die kritisch en veroordelend zijn verstoren de communicatie, terwijl de vragen die afkomstig zijn van een plaats van nieuwsgierigheid en onderzoek uit te nodigen meer betekenisvolle conversaties.

Volgens de "Onderzoek Instituut" zijn er twee belangrijke soorten vragen, "te oordelen of te leren." Vragen die een beschuldigende toon zoals "wie is schuld, waarom zijn ze zo irritant of waarom kan ik niets goed doen," in het algemeen een bijdrage leveren aan de mensen vast te zitten. De vragen die mogelijkheden zoals nodigen "Wat kan ik leren van deze, wat zijn de mogelijkheden en hoe kunnen we het anders doen de volgende keer," de neiging om een ​​positief resultaat te produceren. Welke soort vragen zou u reageren op gunstiger?

Om uw gesprekken vooruit te gaan in de directe je wilt dat ze gaan denken om echt wat mensen zeggen te luisteren, zich bewust zijn van jezelf en anderen en vragen te stellen die de samenwerking uit te nodigen.

Copyright 2008, Gail Solish, Communicatie en Relaties Coach.
Alle rechten voorbehouden. Bezoek www.actualizeyourgoals.com voor meer tips en informatie over communicatieve vaardigheden en het ontwikkelen van positieve zakelijke en persoonlijke relaties. Abonneren op de maandelijkse nieuwsbrief "Actualiseren Your Goals"
.