Funderingen voor Groot Conversations

Grote gesprekken zijn gebouwd op een fundament van bewustzijn, waaronder:

Emotionele intelligentie:. een bewustzijn van emoties bij zichzelf en anderen die mensen helpt navigeren situaties

Motivators: waarden, die informeren wat de mensen willen praten over

Stijl:.. hoe mensen benaderen communicatie

Misschien op het oppervlak, emotie geen plaats in het bedrijfsleven, maar dat is niet realistisch. Mensen worden beïnvloed door emoties, maar ster performers en grote communicators hebben wat beheersing van die emoties.

Ze zijn emotioneel intelligent, in staat om hun eigen emoties en verwerken zelfregulering zelfs in verstoren omstandigheden, en ze goed aansluiten in gesprekken, of met drukte, met hun vermogen om te inspireren, te motiveren en te activeren. Bedenk dat presidenten Ronald Reagan en Bill Clinton werden elk gecrediteerd met inspirerende en Reagan werd bekend als "The Great Communicator."

Volgens de auteur Shawn Kent Hayashi (Conversations for Change), zijn er zeven kern emoties die meetbare chemische veranderingen in het lichaam:
• hou
• vreugde
• hoop
• verdriet
• afgunst
• woede
• angst

Elk op zijn beurt produceert fysieke manifestaties, zoals beven, buikpijn, en zweterige handpalmen. Tot slot, die zeven kern emoties produceren één (of meer) van de 26 emotionele staten van zijn – gevoelens zoals haat, jaloezie, frustratie, vrijheid, passie, optimisme, en ga zo maar door.

Het verkrijgen van controle van die zeven fundamentele emoties is een manier om die 26 staten te controleren. Het is mogelijk om emotionele intelligentie te ontwikkelen; om de controle over de gevoelens te krijgen door zich bewust van die kern van emoties en het kiezen van gedachten en handelingen die een gewenste gevoel te inspireren.

Dit vereist vijf emotionele intelligentie competenties:

Zelfbewustzijn:. weten wat men voelt in het moment

Zelfregulering: proactief in plaats van reactief in de richting van emoties, waardoor de keuze van de end gedrag

Motivatie:.. spelen om de eigen passies, vaardigheden en capaciteiten

Empathie:. de mogelijkheid om te bepalen wat een ander voelt, en gebruik dat het vermogen om verstandhouding creëren

Sociale vaardigheden:. de mogelijkheid om te werken in een groep en uitlijnen leden naar vooruitgang

Het is ook mogelijk voor een individu om te zitten in een emotie – een "default" aandoening, die van invloed is elke actie en humeur. Zelfs als de emotie is positief (zoals vreugde), kan die emotie niet geschikt voor elk gesprek, zoals een gesprek om een ​​werknemer te beëindigen.

Dit toont een gebrek aan empathie en een emotioneel ongeletterd luidspreker.

naar # 1 (liefde) te verplaatsen van de "emotionele ladder" van nummer 7 (angst), men moet herkennen en erkennen de emotie van het moment; neem dan maatregelen om een ​​andere emotie te selecteren. De sleutel tot dit niet oordelen een emotie als ongewenst – de emotie gewoon is.

Woede is geen kwaad emotie. Integendeel, het kan een indicator zijn dat iemand heeft overschreden een grens, en de situatie vraagt ​​om een ​​gesprek. Het gesprek zal de oorzaak van de woede onschadelijk te maken, en op zijn beurt, de woede zich.

Toch zijn sommige emoties zijn meer constructieve, meer oplossingsgerichte dan probleemgericht. Boos medewerkers kunnen zeggen dat hun bazen zijn "slavendrijvers" of zijn vaag in hun richting. Als in plaats daarvan de werknemers zich richten op de sterke punten van hun bazen en ogen een meer positieve werkplek die is gebaseerd op deze sterke punten, dan is de medewerkers zijn klaar voor een constructief gesprek.

Tot slot, de mensen achter hen een emotionele kielzog, voor een goede of slecht. Emotioneel ongeletterde mensen zijn waarschijnlijk verrast zijn als ze leren dat ze iedereen laten in een kamer gevoel boos of angstig.

Een emotioneel intelligent persoon herkent en proces emoties, en laat een emotionele nasleep van hoop en vreugde (waar dat passend is)
.