De One Must-Have communicatiestrategie

U bent bezig! Niet zeker wanneer de verandering gebeurde, of wanneer precies het tempo van ons leven opgevoerd zo drastisch in deze totale chaos en waanzin, maar jij, ik en iedereen die ik ken, zijn we weg over-gepland met veel te veel te doen. In deze tijd van zoveel witte ruis, het krijgen van uw bericht in de voorkant van prospects - uw klanten - is steeds moeilijker, zo niet onmogelijk geworden. En dan maar toe te voegen aan het al, de hele complicatie en verwarring van hoe het te doen. Mocht u e-mailen, bellen, een sms, stuur een handgeschreven notitie. . . wat is de beste manier om te communiceren?

Ik krijg deze vraag de hele tijd toen ik spreek of consulting. Mensen willen weten: wat is de beste manier om in contact te blijven? Wat is de beste manier om de follow-up met klanten en te onderscheiden van de concurrentie? Het antwoord op deze vraag is eigenlijk vrij eenvoudig, maar de meeste sales mensen niet weten of de praktijk. In feite zijn de meeste verkopers schenden het zonder zelfs te realiseren, en vaak het kost hen enorme kans. Waarom, omdat de vraag de mensen mij echt vragen is: "Wat is de beste manier om te communiceren met de klant?" Wat ze willen weten is hoe te communiceren op een manier die vertrouwen met prospects en klanten bouwt, en opent de deur naar meer mogelijkheden.

En ik snap het. Ik weet waarom dit is de vraag die mensen vragen, omdat wij fundamenteel begrijpen dat de communicatie is krachtig. We kunnen gemakkelijk herkennen wanneer mensen zijn goed in, en wanneer ze worstelen, en hoeveel van een verschil het maakt in hun vermogen om relaties op te bouwen en vooruit te komen in het leven. Communicatie is hoe we emotioneel verbinden. In de verkoop is hoe we emotioneel verbinden met onze prospects en klanten. Sales, aan het eind van de dag, na alles, is alles over emotionele verbinding. Hoe beter je in staat om verbinding te maken, vooral in deze economie, de Trust & Economie waarde, des te beter je vermogen om relaties op te bouwen, de groei van uw bedrijf, het verhogen van uw verwijzingen en het maximaliseren van uw winst. Het kan zijn dat makkelijk, maar het is niet zo eenvoudig.

Waarom? Omdat definiëren we communicatie als de woorden die we spreken of schrijven, als het werkelijk gaat veel dieper dan dat. We hebben de neiging om te communiceren met andere mensen in de manier waarop we willen met te worden meegedeeld. We nemen aan iedereen in het leven is net als wij, als er niets verder van de waarheid kunnen zijn. Hoe, wanneer en waarom u communiceren met uw klanten stuurt een bericht van hoe goed je ze kennen, naar hen luisteren, de waarde van hun behoeften, en begrijpen van hun prioriteiten. Denk daar eens over: veel meer dan je woorden, je daden spreken boekdelen. Je nodig hebt om te communiceren met uw prospects en uw klanten in de manier waarop ze willen, niet de manier waarop je wilt met te worden gecommuniceerd moeten worden meegedeeld.

Mijn man ziet de patiënten de hele dag, van 08:00 tot 05:00 Hij heeft een vaste regel: als je niet van zijn patiënt of zijn werknemer, dan naar buiten van een noodsituatie, kunt u niet met hem praten. Hij wil volledig gericht op de behoeften van zijn patiënten. Als hij 's avonds thuis, het laatste wat hij wil doen is gaan zitten in zijn kantoor, zet zijn computer en beantwoord zijn e-mail; in feite doet hij nooit. Hij hooguit controles email tweemaal per week. Toch teksten en telefoontjes hij reageert onmiddellijk. Hij houdt ervan om thuis te komen na het werk, een wandeling of uit te werken, dan zitten in de woonkamer of op de veranda in de rocker en te praten over de telefoon en "dingen op knock-out" als hij wil zeggen. Hij houdt ervan om zowel tekst, want het is kort, zoet en to the point.

Hij houdt van deze beide vormen van communicatie, omdat ze hem in staat om overal zitten die hij wil en niet naar een laptop sjouwen of zelfs een iPad rond. Voor hem is dit eenvoudig. Iedereen die hem heel goed weet, of stoort om hem goed kennen, weten dat een manier om zijn aandacht te krijgen is om hem een ​​e-mail.

Me, aan de andere kant, ik ben alles over e-mail. Ik hou ervan! Ik spreek voor de kost, te verkopen voor een levende, en coach voor een levende. Ik voel me alsof ik praat de hele dag lang. Ik hou van e-mail, want het is snel en to the point. Ik kan afspraken inplannen en te voorkomen dat de telefoon tag en lange gesprekken. Nu dat is mijn favoriete manier om te communiceren. Maar als het gaat om mijn klanten, dat is een heel ander verhaal. Hoe communiceer ik met hen, waar ik mijn tijd en energie, hangt honderd procent over hoe ze willen communiceren. Als ze telefoongebruikers Ik noem ze. Met emailers gebruik ik dat, en met een aantal van mijn cliënten het moet face-to-face te zijn. Ze willen niet om iets van belang of het belang via de telefoon te bespreken

Toen ik direct mijn stijl aan te passen aan die van mijn cliënten, ik een bericht dat zegt dat ik schelen, ik begrijp en ik luister stuur ze; dat deze relatie altijd meer over hen zal zijn dan het is over mij. Ik zeg dat allemaal zonder ooit het openen van mijn mond, zonder ooit te spreken over.

Begrijp me niet geloven? Probeer het! Volgende keer dat een verkoop persoon krijgt in contact met u opnemen via uw niet-gewenste vorm van communicatie, stuur ze een briefje terug in de manier waarop u wilt communiceren. Als ze reageren in hun voorkeur vorm, aandacht besteden aan hoe geïrriteerd het maakt je je voelt. Denk na over uw klanten en hoe ze willen communiceren. Maak dan een poging om te communiceren met hen de manier waarop ze willen communiceren. Zie hoe veel beter en sterker je relatie wordt
 !;