Public Speaking Lessen Van Spreken Italiaanse via de telefoon

Ik heb onlangs teruggekeerd uit Italië, waar ik gefaciliteerd opleiding in Rome voor een wereldwijd klantenbestand – meer dan 50 werknemers kwam uit Italië, Frankrijk, Spanje, Duitsland, België, Nederland en Portugal. Ik heb ook een paar dagen touring en sightseeing.

Toen ik de VS, mijn Italiaanse taalvaardigheden waren goed, maar een beetje schokkerig en zeker niet vloeiend. Na de eerste week van de bijna totale onderdompeling (meestal onder Italianen, die zeer weinig Engels sprak), mijn Italiaanse sterk verbeterd en ik was in staat om meer vloeiend te spreken. En het hielp dat het grootste deel van de lokale bevolking, zelfs als ze sprak uitstekend Engels, waren zeer tolerant ten opzichte van mensen die het maken van fouten wanneer het proberen Italiaans te spreken. In feite zijn de meeste waren erg enthousiast toen ik sprak Italiaans met hen en ze moedigde het.

Ik merkte echter dat het veel makkelijker voor mij om Italiaans te spreken in persoon dan via de telefoon. In persoon, kon ik betekenis over te brengen met behulp van gebaren, gezichtsuitdrukkingen en beweging, bijna tekenen wat ik over sprak met mijn handen of handelt het uit.

Bijvoorbeeld, wanneer de zaal was te warm, kon ik vragen in het Italiaans voor het personeel van het hotel om de airco aan te passen tijdens het gebruik van gebaren - waaieren mijn gezicht met mijn hand en het zweet van mijn voorhoofd te vegen. Ik kon ook zien hoe ze reageerden op mijn woorden en of ze keek verward of glimlachte

Aan de telefoon, was het echter veel moeilijker om te communiceren, want alles wat ik had was mijn woorden en mijn stem – Ik kon geen andere non-verbale signalen te gebruiken om me te helpen mijn boodschap te communiceren.

Het zelfde geldt zelfs als je spreken in het Engels of in uw moedertaal. Voor een live publiek, of het nu een of honderd, heb je alle elementen van non-verbale communicatie – oogcontact, mimiek, gebaren, houding, beweging en spraak – om u te helpen communiceren, op voorwaarde dat ze vertellen hetzelfde verhaal als je woorden. U kunt ook peilen naar de reactie van het publiek. Via de telefoon, je moet vertrouwen alleen op uw woorden en uw stem.

Bijvoorbeeld, toen ik belde het hotel receptie in Rome om te vragen om een ​​vervanging van de batterij bijna leeg is voor het veilig in mijn kamer, ik had moeite om de volledige zin correct te vormen. Ik kon niet naar de kluis, of laten zien hoe ik ontgrendeld en opende het of zie gezichtsuitdrukkingen de receptionist om te bepalen of ze begreep me. En mijn stem waarschijnlijk niet veel &ndash te helpen; Ik sprak langzaam en ik weet zeker dat ik klonk verward, terwijl ook proberen te klinken beleefd. Vreemd genoeg heb ik nog steeds gebaarde, hoewel niemand het kon zien.

En dit alles werd bemoeilijkt door het feit dat ik niet wist het Italiaans voor "veilig" en kon alleen beschrijven letterlijk als "het ding in mijn kamer, waar ik mijn paspoort en geld."

Het duurde tijd voor de receptionist om mijn verzoek te begrijpen, maar uiteindelijk het werkte, want een paar minuten later, was iemand aan mijn deur om de batterij te vervangen.

Deze episode herinnerde me eraan dat niet -verbals materie en ze kunnen de communicatie makkelijker &ndash maken; of harder. En als je communiceert via de telefoon, uw stem en woorden nog belangrijker geworden.

En trouwens, ik heb ook geleerd dat het Italiaanse woord voor veilig is "cassaforte."
.