De Grondbeginselen van een coaching sessie

Voorbereiding is de game plan voor het ontwikkelen van talent

Employee coaching is een methode gebruikt om talenten en vaardigheden binnen uw medewerkers dat leidt tot promotie te ontwikkelen, verhoogde productiviteit en carrière een lange levensduur. Succesvolle coaching technieken die u helpen om toptalent te behouden, en dat talent helpt rijden en uitbreiden van de business * Maar goede begeleiding neemt kennis, vooruit denken en werken; zorg. Bovenal — planning

“. Wees voorbereid &"; — een motto Niet alleen voor Boy Scouts

De oude motto “ Wees voorbereid &"; geldt voor coaching sessies. Het onderwerp van paraatheid doet me denken aan een episode in mijn leven toen ik in een situatie helemaal niet bewust van mijn fundamentele verantwoordelijkheden.

Het zweet liep in mijn ogen op die warme zomerse dag onder de genadeloze zon. Ik was onderuitgezakt in mijn dikke schoudervullingen aan de zijlijn van de junior high voetbalveld tijdens die lastige tijd in het leven vlak voor de zevende klas. “ Neem er, &"; zei een stem, het onderbreken van mijn dagdroom. “ is dat de stem te praten met ME &"?; Ik dacht bij mezelf. De helft van me wilden zo snel als ik kon naar huis sprint, maar de andere helft werd vreemd genoeg aangetrokken tot het onbekende. Zonder veel vooruit denken, ik gehoorzaam draafde naar de gebiedende stem. Mijn voetbaltrainer was nog harder schreeuwen, “ Taylor, krijgen daar en spelen quarterback &";!

Me ?! Onze coach wilde dat ik in te gaan op quarterback in onze eerste live action! Strateeg, de begeerde positie, de ster die alle eer krijgt en leidt zijn team naar de overwinning! Een probleem — Ik had nog nooit voetbal gespeeld voor, veel minder in de positie die moest ik eigenlijk weten wat ik aan het doen was. Gelukkig, mijn beste vriend was een teamgenoot en een veteraan van het zesde leerjaar voetbal — praktisch een Hall of Famer in mijn gedachten. Ik paste mijn oversized helm die had naar beneden over mijn ogen tijdens mijn haastig rennen naar de wirwar gleed. “? Wat moet ik doen &"; Ik vroeg. Mijn vriend, wijs voor zijn jaren, bood dit stuk van diepe advies: “ I don &'; t weet, zeg &'; down-set-hut, &'; Ik denk &"; Wat genie! Alles wat ik moest doen was zeggen: “ Beneden-set-hut &"; en alles zou fijn zijn.

ik in staat om mijn eerste snap nemen. “ omlaag, &"; Ik zei, mijn hoge stem kraken onder de druk. “ Set &"!; Ik schreeuwde, het verkrijgen van een beetje vertrouwen. “! Hut &"; In een flits, de bal sloeg in mijn vingers en viel op de grond en mdash; I don &'; t denk ik verhuisd een spier. Ik had geen idee wat te doen, dus ik stond bevroren. In de komende zes toneelstukken, ging ik op elke snap morrelen. Zeven rommelde snaps op een rij. Ik hoorde het was een junior high record dat zich tot op de dag

Als het spelen quarterback, coaching een werknemer is een belangrijke —. En soms overweldigend — taak. Uw rol als coach is om uw ervaring, business savvy, en wijsheid om de werknemers voor te bereiden onder uw leiding voor de taken en de situaties die ze te confronteren in de loop van een carrière benutten. Coaching is een eer, en niet te lichtvaardig worden genomen. Denk aan het op deze manier:. Meeste van wat je hebt geleerd en bereikt kan terug naar een mentor, coach of iemand bereid is om een ​​beetje tijd en wijsheid te investeren in u worden herleid

Door werknemer coaching, heb je de kans om te investeren in het succes van anderen. Ik zou graag een aantal van de fundamenten die zal helpen uw coaching sessie gaan soepel en productiever te delen. Als ik een white paper over quarterbacking op de middelbare school had gelezen, zou ik klaar om de bal te nemen en uit te voeren zijn geweest! Gewapend met de kennis op de volgende pagina, zal uw coaching sessie een win-win propositie te zijn, en niet een “ tastte &"; kans.

Vijf overwegingen voor een goede coaching sessie

1. Ken de situatie

Succes in een coaching sessie komt voort uit een productieve interactie tussen de coach en de werknemer. Voorafgaand aan het starten van de sessie, een van uw taken is om de werknemer &' begrijpen; s situatie en hun motivatie voor het bijwonen van de coaching sessie. De motivatie van de werknemer zal drastisch veranderen je voorbereiding en de levering strategie voor de coaching sessie. Houd in gedachten dat de motivatie verandert in de tijd, wat betekent dat de werknemer &';. S houding ten opzichte van de coaching sessie ook kunnen veranderen

Werknemers hebben vaak heel andere motiverende redenen voor deelname aan een coaching of de ontwikkeling sessie.

bron van motivatie
De eerste factor om te overwegen is de bron van de werknemer &'; s motivatie voor het bijwonen van de coaching sessie. Deze factor zal u voorzien van specifieke inzicht in de mentaliteit van de werknemer

• Interne Bron – Dit wordt gedefinieerd als werknemer wil verbeteren door zijn of haar keuze. Deze bron van motivatie drijft degenen die echt willen verbeteren in hun rol door middel van alle mogelijke middelen. Dit soort gebruiker heeft weinig of geen aanmoediging om te leren en de verschillende aspecten van de prestatie van de baan te ontwikkelen. Kijk voor:

- Spontane beschrijvingen van andere ontwikkelingsactiviteiten
--Verbal uitingen van het belang van hun rol
--An waargenomen patroon van gaan de extra mijl succesvol in de rol

• Externe Bron – De andere kant van het spectrum staat de werknemer onder druk gezet of mandaat om deel te nemen aan de coaching sessie. Een manager kan dwingen werknemers om deel te nemen, of een werknemer die is met prestatieproblemen kunnen verplichte deelname worden toegewezen als een voorwaarde voor voortzetting van het dienstverband. Kijk voor:

- Veel plannen van conflicten en /of geannuleerd coaching sessies
--Initial contact uit hun directe leidinggevende
--Een geschiedenis van werkgerelateerde problemen

Als je zou verwachten, de meeste werknemers benaderen coaching sessies van ergens tussen de twee uitersten — dat is, wordt zowel intern als extern gemotiveerd in verschillende mate

Coaching Interesse De tweede en even belangrijke situationele factor is. s interesse in de coaching sessie; werknemer &'. Alle werknemers zullen een belang moeten als het gaat om de komende coaching sessie, en dat niveau zal ergens tussen de in- en uitgeschakeld vallen

• Engaged – Deze medewerkers treden in de coaching sessie volledig voorbereid om te discussiëren, te delen en te leren manieren om te verbeteren. Meestal zullen deze personen genieten van de conversatie te wisselen. Kijk voor deze gedragingen in de betrokken medewerkers:

- Ze vragen goede vragen in een positieve toon over de sessie
--ze weinig negatieve misvattingen over hoe de
informatie zal worden gebruikt
- Ze vragen voor de voorbereiding instructies, huiswerk, etc.

• Ontkoppeld – Deze medewerkers kunnen worden wantrouwen van de coaching sessie. Dit kan het gevolg zijn van een eerdere ervaring, een geloof dat de sessie ontbreekt waarde, of eenvoudige wantrouwen ten aanzien van de wijze waarop de gezamenlijke in de sessie-informatie zou kunnen werken tegen hen. Kijk voor:
--Negativity wees naar de coaching sessie
--Guarded gesprek in combinatie met negatieve lichaamstaal
--Negative vragen gericht op het in diskrediet brengen van het proces

Het bepalen van rente zal u helpen om identificeren van de werknemer &'; s perspectief, terwijl het begeleiden van uw verwachtingen en aanpak van de coaching sessie. Vergeet niet uw taak is om de sessie zo productief mogelijk te maken.

2. Blijf geconcentreerd

Als je in een coaching sessie in te voeren, moet u al uw aandacht te richten op de werknemer. U verwacht dat de werknemer aan de coaching sessie serieus te nemen. Laten zien dat je de sessie serieus en nemen. Hieronder zijn een paar tips om de focus van de coaching sessie te behouden

• Schema genoeg tijd in uw agenda om ervoor te zorgen dat er geen andere activiteit snijdt in de coaching sessie. Vertragen van het schema zal helpen om de sessie te ontspannen

• Indien mogelijk, kies een omgeving die bevorderlijk is voor een gesprek. Zorg ervoor dat u niet hoeft te schreeuwen of praten dan afleidende geluiden. Conferentieruimten of kantoren zijn vaak goede keuzes. Echter, in sommige situaties kan een kantoor of vergaderruimte lijken al te benauwd en de werknemer kan het gevoel alsof de grote baas is hen berispen. In die gevallen kan een verandering van de plaats waar de werknemer voelt zich ontspannen de betere keuze. Misschien heb je een zithoek ergens in het kantoor, of een lekker atrium dat het doel dient

• Zorgen voor de werknemer met een warme groet en natuurlijk oogcontact. Overdreven intens oogcontact projecten vaak intensiteit, die zou kunnen worden opgevat als berispen. Op hetzelfde moment, het behoud van weinig of geen oogcontact kan worden geïnterpreteerd als een gebrek aan belangstelling of, erger nog, dat je de koerier van “ slecht nieuws &";.

• Zorg ervoor dat alle elektronica of enige andere mogelijke afleidingen die uw vermogen om actief te luisteren en te reageren op de behoeften van de werknemer kan remmen uitgeschakeld. Vraag de medewerker om hetzelfde te doen

• Laat de werknemer weet wat de tijd inzet is en zorg ervoor dat je je houdt aan het. Tenzij u en de werknemer gezamenlijk akkoord met een uitgebreide vergadering, de voortzetting van buiten de toegestane tijd niet het respect voor de werknemer &' zien; s tijd. Het neigt ook om een ​​afleiding om de discussie

• Proberen om elke fysieke obstakels (meubels, tafel centerpieces, en computerschermen) tussen u en de werknemer te verwijderen. Dit zal de toon van een open één-op-één sessie ingesteld

• Vraag hen als je notities kunt nemen. Notities zal actief luisteren van uw kant te promoten. Tijdens het gesprek, kunt u ook een paar onderwerpen te identificeren om opnieuw in de toekomst sessies

• Luister meer dan je spreekt. Gebruik vragen om gesprekken te beginnen, dan sonde dieper om hun perspectief te begrijpen.

3. Houd het “ Real &";

De effectiviteit van de coaching sessie wordt vaak gemeten in de tijd door het observeren van de verbetering van de werknemer &'; s on-the-job gedrag. Theoretische discussies vaak bevorderen academische discussie, maar zelden leiden tot daadwerkelijke verbetering op de baan. Om de kans voor verbetering werknemer te maximaliseren, moet de coach zich richten op het vertalen van gespreksonderwerpen aan job specifieke verbeteringen. De magie van de sessie komt wanneer de werknemer begrijpt hoe hun gedragsproblemen voorkeuren betreffen en beïnvloeden hun acties en resultaten op de baan

Coaches moeten een middel om specifiek gedrag &mdash identificeren;. Kansen en sterke punten — te bespreken. Op het eerste gezicht, kan deze taak ontmoedigend lijken, maar er zijn ten minste twee primaire bronnen van waaruit u kunt uw ontwikkelingsstoornis materiaal te trekken. De eerste bron is een science-based, gevalideerde gedragsbeoordeling (zoals PeopleAnswers). Gedragskenmerken worden gewonnen uit werknemer antwoorden op een vragenlijst. Met behulp van de onderliggende software van de beoordeling, zijn ontwikkelings strategieën aangepast aan de beoordeelde persoon. Uw tweede bron van het materiaal betreft het bouwen van je eigen coaching curriculum gebaseerd op de functieomschrijving en uw persoonlijke observaties van de werknemer &'; s specifieke taak. Welke methode je ook gebruikt, een grondig inzicht in de dynamiek van het werk is nodig om te onthullen wat hulp gedragingen of de werknemer &' hinderen;. S prestaties op het werk

Als u een specifieke set van de werknemer gedrag te kiezen, zorg ervoor dat u elke gedragseigenschap volledig te bepalen. Gebruik een en al het materiaal met betrekking tot die kenmerkend om zeker te zijn dat u volledig begrijpen. Dit is een belangrijke stap, omdat individuen toewijzen dezelfde naam aan verschillende dingen. Bijvoorbeeld, zijn analytische kan worden gedefinieerd als cognitief vermogen meten van een persoon &'; s vaardigheid met getallen en woorden. Omgekeerd, om anderen analytische kan hoe individuen proces, sorteren door, of de structuur informatie in het besluitvormingsproces zijn. In dit voorbeeld kan een persoon heel goed met getallen maar niet echt gedefinieerde structuur voor besluitvorming en sorteren van informatie. Verschillende perspectieven vereisen dat u te identificeren en definiëren van het onderwerp, zodat u en de werknemer aan de “. Dezelfde pagina &";

Vervolgens denken over de functie-eisen (of onderzoek de functiebeschrijving) en bepalen waar deze eigenschap past in die baan. Bepaal specifieke taken waarbij de karakteristiek worden gebruikt en hoe (is het veel gebruikt, of iets?). Bedenken en bereiden een aantal real-world voorbeelden om te verkennen tijdens de coaching sessie.

Bijvoorbeeld, als je coaching een verkoper om meer detail-oriented werk gewoonten aannemen, aangeven hoe het verkoopproces slaagt of faalt gebaseerd op de opgenomen gegevens, of het gebrek daaraan. Sommige details te overwegen zijn:

• Plannen meerdere afspraken en telefoontjes
• Loggen telefoongesprekken met de belangrijkste punten van het gesprek
• Wijzend op een prospect &'; s nieuwe telefoonnummer
• Het toewijzen van een tag van “ Hot, &"; “ Medium, &"; of “ Koude &"; een sales lead
• Het bijhouden van tientallen vooruitzichten in de sales pipeline

Tot slot onderzoekt de werknemer &'; s dagelijkse taken en het bepalen van concrete manieren toe te passen het gedrag gecoacht. In het bovenstaande voorbeeld, moedigen de werknemer regelmatig voeren contactgegevens in de organisatie &'; s verkoop volgen programma, dat helpt om het verkoopproces te documenteren en toekomstige sales calls op de rails te houden. Gebrek aan gedetailleerde sales management tools gebruiken alleen de werknemer &' te verminderen;. S productie omdat potentiële deals verloren kunnen gaan bij gebrek aan informatie

Uw coaching inspanningen vruchten afwerpen alleen wanneer u de werknemer om op lange termijn te starten hebben gemotiveerd, positieve veranderingen in zijn of haar dagelijkse activiteiten.

4. Houd het Balanced

Zet jezelf in hun schoenen wanneer het denken over de coaching sessie. Niemand wil voelen als een mislukking. Omgekeerd, als u alleen tijd te besteden aan de sterke punten als ze betrekking hebben op de positie, de werknemer krijgt geen uitvoerbare stappen voor verbetering van de coaching sessie. Daarom moet u werken aan een gelijke hoeveelheid tijd aan het bespreken zowel sterktes en kansen tijdens de coaching sessie door te brengen. Uw einddoel moet zijn voor de werknemer om enthousiast over manieren om te verbeteren en kijken uit naar een toekomst coaching sessie te verlaten.

De levering van de informatie is de sleutel. Een evenwichtige aanpak is een grote levering strategie. Een handige tip bij het afleveren van de harde informatie is positief-corrigerende-positieve informatie te verstrekken. Wissel de inhoud gepresenteerd, zodat u een kracht, dan een kans, gevolgd door een andere kracht, etc. Deze eenvoudige techniek zorgt ervoor dat de werknemer van steeds defensief en sluiten je uit te bespreken. Het laatste wat je wilt als coach is de werknemer af te sluiten en negeren opbouwende kritiek.

Als onderdeel van de afweging proces voor te bereiden op een redelijke hoeveelheid materiaal in elke sessie te dekken. Het idee van “ less is more &"; is rechtstreeks van toepassing coaching sessies

Denk eens terug aan de laatste keer dat je liep in een kind &';. s pizza restaurant en arcade. Zwaailichten, harde geluiden, sirenes afgaan, kinderen rondrennen, kreten van vreugde, geuren, en elke andere zintuiglijke prikkeling je kunt dromen van gebombardeerd u in een keer. Als je niet voorzichtig bent, kan uw werknemer een gelijkaardige sensatie in een coaching sessie vol met te veel informatie tegenkomen. Voorkom overbelasting van uw werknemer door het verkleinen van het volume van het materiaal dat moet worden afgedekt. Houd de sessie eenvoudig door vast te houden aan de weinige onderwerpen die de belangrijkste zijn.

5. Maximaliseren tijd en kwaliteit

Binnen de grenzen van maatschappelijk verantwoord ondernemen, een primaire maar praktische zorg is in staat om de hoogste kwaliteit coaching sessie in balans met de hoeveelheid tijd die nodig is voor te bereiden op elke sessie te bieden. Zoals met iets anders, hoe meer tijd besteed aan de voorbereiding, het onderzoeken en verzamelen van informatie over de werknemer ten opzichte van de baan, hoe hoger de kwaliteit van de sessie.

Voordat je overdreven enthousiast (of verstoorde) over talloze uur in voorbereiding die nodig zijn, is het belangrijk om te onthouden zijn er nog steeds van dag tot dag deadlines, projecten en andere algemene werk-gerelateerde activiteiten die uw aandacht vragen. Hieronder zijn een paar tips die u helpen uw tijd te maximaliseren met behoud van kwaliteit

• Indien mogelijk, op te slaan alle informatie (functieomschrijvingen, performance evaluaties werk monsters, takenlijsten, enz.) In verband met posities waarvoor u coaching. Dit zal een waardevolle bron voor u in de toekomst. Na verloop van tijd, zult u in staat om uw onderzoek te verkorten voor toekomstige sessies en de informatie helpt u snel op snelheid

• Focus op het begrijpen van de werknemer en hun primaire taak functies in een aantal specifieke gebieden. Probeer diep en niet breed te zijn. Niet stuiteren rond poging om de werknemer &' onderzoeken;. S interactie met elk aspect van de rol

• Verkrijgen elke gedrags- of persoonlijkheid assessment informatie voorafgaand aan de coaching sessie. U zult merken dat de beoordeling van informatie geeft een dieper begrip van de werknemer en hun voorkeuren als ze betrekking hebben op de positie. Dat gezegd zijnde, de beoordeling informatie is geen magie. In plaats daarvan, de beoordeling uitgang is een directe weerspiegeling van hun antwoorden op de verschillende vragen (items) met betrekking tot een specifiek onderwerp. Zie het als “ gedrag research &"; voorafgaand aan de coaching sessie

• Maak een mini-onderzoek plan voor elke werknemer. Identificeren van aspecten van de positie waar u al de informatie die u nodig hebt, evenals gebieden waar je informatie ontbreekt bezitten. Als vuistregel, zal de gevallen waar je minder directe kennis van de rol van een beetje extra research &mdash nodig; focus je tijd op die gebieden

Ken de situatie, gefocust blijven, houd het echt, houd het. gebalanceerd en maximaliseren en kwaliteit. Ik hoop dat u deze vijf fundamenten nuttig tijdens de voorbereidingsfase voor elke coaching sessie gedrag vindt

Voor meer informatie over coaching, gedrags- testen of de PeopleAnswers assessment contact op met:.

Jason Taylor
PeopleAnswers ®
t: 214-445-2181
e: [email protected]
w: www.peopleanswers.com

* De coaching op het werk Toolkit: Een complete gids voor technieken en praktijken
, door Perry Zeus en Suzanne Skiffington, McGraw-Hill Australië, 2006, pp 2-3
...