Conflict Resolution benaderingen en strategieën voor de vermindering van de spanning

De Myers Briggs Type Indicator (MBTI ®) geeft specifieke verschillen voor manieren waarop we zouden willen gedragen in de wereld. De wereld, echter, legt zijn eigen game plan op ons en heeft vaak tegengestelde verwachtingen van ons gedrag. Deze tegengestelde verwachtingen inherent aan hen - spanningen.

Volgens Dr Carl Jung, de spanning van tegenstellingen is de essentie van het leven zelf. Zonder spanning zouden er geen energie en dus geen gezonde persoonlijkheid ontwikkeling. Alle typen persoonlijkheid stress ervaren bij het omgaan met de spanning conflict met anderen kan produceren in ons. Een begrip van onze typische aanpak van conflicten, in combinatie met conflictbeheersing inzichten kunnen helpen om betere resultaten voor het omgaan met spanning wanneer de wereld en de mensen daarin niet voldoen aan onze verwachtingen.

BEGRIJPEN PERSOONLIJKE bronnen van conflicten Belgique Om persoonlijke benaderingen gespannen situaties die conflicten tussen mensen die nodig zijn om werk met en door anderen veroorzaken te begrijpen, kunnen we onszelf zien door de ogen van de persoonlijkheid theorie. De MBTI ® deals met vier schalen van tegenovergestelde voorkeuren, die zijn:

1. Extraversie versus Introversion (E vs. I) - de manier waarop we informatie verwerken en waar we de voorkeur aan te gaan voor onze stimulatie en energie bij het sorteren het uit verhuur 2.. Intuïtie versus Sensing (N vs. S) - wat voor soort informatie die we liever te richten op verhuur 3.. Denken versus Feeling (T vs. F) - hoe we de voorkeur aan beslissingen over te maken, en hebben betrekking op de informatie die we nemen in verhuur 4.. Waarnemen versus Judging (P vs. J) - hoe we de voorkeur aan om zich te organiseren en gaan over het omgaan met de wereld waarin we leven

Hoe verwerken we informatie bij het krijgen van de klus te klaren MET ANDEREN:. Wanneer een sterke Extravert is rond een rustige Introvert, kan de spanning van tegenovergestelde voorkeuren voor het verwerken van informatie heel anders ervaren worden door ieder: de Extravert interpreteert vaak de rust van het Introvert als afstandelijk. Introverte, aan de andere kant, zien vaak Extraverte als oppervlakkige mensen die de lucht vullen met een veel gepraat. Wanneer de sterkte van deze voorkeuren is te groot of te sterk, begint een afkeer van de ander te vormen. Als begrip van elkaars proces voor het nemen van en het werken met informatie die niet wordt begrepen, zal de afkeer van de ander blijven groeien.

Het probleem met praten is dat niemand houdt je tegen het zeggen van de verkeerde dingen
- Jerry Seinfeld

Wat we ons richten op bij het communiceren OVER CONFLICT MET ANDEREN:. De Sensor-dominante persoon vaak gelooft werkgerelateerde conflicten zijn gericht op de feiten en details van wat er is gezegd en gedaan. Ze moeten worden herinnerd dat er meer conflicten dan alleen de onmiddellijke feiten van een situatie. De intuïtieve domineren persoon echter kijkt naar het conflict door te focussen op de gevolgen en betekenis over wat er gebeurt. Ze moeten vasthouden aan de problemen bij de hand in plaats van betrekking het conflict om een ​​globale analyse daardoor trekken in niet-specifieke gegevens los van de onmiddellijke situatie

Hoe we besluiten EN BETREKKING TOT CONFLICT BIJ werken met anderen. De denker-dominante persoon kan de dominante Feeler zien als te lichtgeraakt-feely. Voelsprieten kan Denkers zien als ook objectief en vrijstaande. Denkers hebben de neiging om samen beter te worden met andere denkers, terwijl Feelers een gemakkelijkere tijd om samen met beide typen, omdat ze op zoek naar, en te lezen, de processen van andere mensen vaker in hun poging om te harmoniseren met hen. Zowel Denkers en Feelers hebben een moeilijke tijd omgaan met conflicten. De types denken de neiging om te willen conflict zien als een emotionele tijdverlies te voorkomen, terwijl het Feeling types hebben de neiging om het gevoel conflict dat ze het conflict hebben veroorzaakt of zich schuldig voelen omdat ze het niet effectief zou kunnen oplossen personaliseren.

de klus te klaren: De sterke Judger wil de structuur en de strakke planning wanneer zij betrokken zijn bij het krijgen van de klus te klaren met anderen, terwijl de sterke Waarnemer wil aanvullende informatie te verzamelen en te kijken naar alle mogelijkheden van de taak om zeker te zijn ze hebben alles bedekt. Een stijl is duwen voor de sluiting, terwijl de andere stijl trekt voor openheid.

spanning de essentie van LEVEN
Als de spanning van tegenstellingen is de essentie van het leven zelf en zonder spanning zou er geen energie en dus ook geen gezonde persoonlijkheid groei, dan is de vraag moet worden gesteld , "hoe kunnen we gebruik maken van deze push en pull van tegenstellingen tot een win-win-model te maken voor het omgaan met conflicten, in tegenstelling tot een win-lose situatie die zo vaak aanwezig op de werkvloer?"

Bij het conflict wordt bekeken als een win-lose situatie, kan de spanning tussen de tegenovergestelde voorkeuren onder de mensen zo destructief te zien wat resulteert in ineffectief interpersoonlijke vaardigheden en verminderde bedrijfsresultaten. Conflict als een destructieve patroon zorgt voor communicatie en probleemoplossende strategieën die een positie waar beslissingen worden genomen in een "ik win, verlies je" context te nemen. Deze positie uiteraard leidt tot negatieve houdingen en gevoelens van afkeer van de ander (en mensen) en uiteindelijk leidt tot het vermijden van de ander of met minimaal contact en alleen wanneer nodig. Dit zal natuurlijk leiden tot meer "win-lose" gedrag en een spiraal neerwaarts effect dat een laag moreel bedrijf produceert.

U kunt geen handen te schudden met een vuist. - Golda Meir

Bij conflicten en spanningen wordt gezien als een creatief patroon, kan het gezonde communicatie en probleemoplossende strategieën door middel van een constructieve "win-win" besluitvorming context te bevorderen. Deze context leidt tot positieve gevoelens, een voorliefde voor elkaar, en een zoeken naar elkaar voor zowel informele en formele interacties. Dit patroon, natuurlijk, leidt tot meer "win-win" probleemoplossende beslissingen en spiraalvormige opwaartse bedrijf moraal die een levendige teamgeest en een hogere productiviteit leidt.

TWO kritische stappen voor conflicthantering constructief
Wanneer conflict optreedt op de werkplek, mensen worden intolerant van het werk stijlen die verschillend van hun eigen zijn. De twee stappen die betrokken zijn bij de aanpak van de spanningen van tegengestelde functies en de inherente conflict dat kan bestaan ​​tussen mensen zijn.

Een goed begrip van de verschijningen van niet-productieve benaderingen voor het omgaan met conflicten

A bereidheid om nieuwe vaardigheden voor constructieve conflictbeheersing te proberen.

verschijningen van niet-productieve benaderingen voor het omgaan met conflicten
Wanneer problemen en conflicten bestaan, de spanning die we ervaren wordt gefocust op twee fundamentele problemen die verschillende gradaties van produceren positieve of negatieve werk-gerelateerde resultaten. De twee zorgen zijn: a) een zorg voor zijn zelf en één positie en behoeften en b) de zorg voor de ander en hun positie en behoeften. De combinatie van deze twee problemen bieden beschrijvingen van conflictbeheersing benadert men zou kunnen nemen wanneer ze geconfronteerd worden met de spanning binnen zichzelf

Aanpak A:. Sommige mensen nemen een agressieve benadering te wijten aan zich bedreigd voelen. Ze kunnen reageren op de situatie en de mensen in het op een krachtige manier. Zijn of haar gedrag kan argumentatieve zijn, kunnen zij een luide stem te gebruiken, zij zoeken naar iemand anders de schuld te vinden, en hun communicatie is een manier. Deze aanpak is bedoeld om de situatie om hen te controleren - hier de bezorgdheid van de persoon is puur voor zichzelf met weinig aandacht of zorg voor de behoeften van de andere persoon. Deze strategie stelt een "ik win, je verliest" patroon. Toekomstige verbindingen met de andere betrokken persoon zal negatieve gevolgen hebben. De spanning tussen de mensen die betrokken zijn in dit conflict zal toenemen hen ofwel dwingen om een ​​sterke positie zichzelf te nemen en wraak te nemen, of worden rustig en trekken zich terug in zichzelf als ze het gevoel dat ze niet de kans om een ​​verschil met deze persoon te maken, dus waarom moeite. In beide gevallen is de spanning onbeheerd.

Toen ik een kind was, mijn favoriete rit was de botsauto's. Wat een prachtige fantasie van de rij-ervaring als het zou kunnen zijn. Alle confrontatie, geen bestemming. - Jerry Seinfeld

Aanpak B: Deze aanpak is terug te trekken uit de situatie en voorkomen dat er een confrontatie met de andere persoon die betrokken zijn bij het conflict. Deze aanpak geeft een duidelijk gebrek aan zorg voor zichzelf, evenals een gebrek aan zorg voor de andere betrokken persoon en is ontworpen om "plaats het veilig" en niet verstoren de wateren. Bijgevolg is er geen creatieve expressie van het oplossen van problemen en het oplossen van conflicten niet plaatsvindt. De gevolgen van deze tweede benadering zijn dat etterende gevoelens blijven toenemen en op een bepaald punt, ofwel een Approach Een onvermijdelijk is en de persoon, met alle opgeslagen up spanning, wimpers uit of zij de organisatie te verlaten kiezen om weg te lopen in plaats van te blijven in de negativiteit. Zij zullen echter dragen onopgeloste problemen met hen in de volgende werkplek.

Persoonlijk ben ik altijd bereid om te leren, maar ik doe het niet altijd zoals wordt onderwezen. - Winston Churchill

Aanpak C: Deze aanpak verdoezelt spanning door te weigeren aan te nemen dat er een conflict is met een andere persoon. Verschijnen alsof iedereen gelukkig is, deze strategie voor het omgaan met conflicten wordt uitgevoerd, zodat de mensen kunnen leven in harmonie en worden "één grote familie". Deze aanpak leidt tot een "ik verlies, win je 'patroon waarbij er een hoge zorg voor de andere betrokken persoon en een geringe zorg voor zichzelf. Deze aanpak is zo ontworpen dat alle betrokken zal altijd "als" van elkaar. Hier een conflict wordt gezien als ontrouw en moet worden vermeden ten koste van alles. Helaas, mensen macht wordt verspild, de mensen niet groeien en ontwikkelen, en het innovatieve werknemers vaak laat de organisatie naar een meer uitdagende werkplek te vinden.

Als je speelt tennis met de baas, je niet moeten laten hem [haar] te winnen. Etiquette u niet nodig om je prestaties in enig opzicht te vervalsen om jezelf gunst met mensen. - Fortune Magazine's interview met Miss Manners (Judith Martin)

Constructive Conflict MANAGEMENT SKILLS
Om te verblijven in een probleemoplossende modus met de spanning van tegenstellingen voor constructieve groei vereist dat wij de bereidheid om probeer nieuwe vaardigheden door: a) de nadruk objectief over het probleem, b) met vermelding van onze gevoelens op een verantwoorde manier door het bezit van onze eigen gedachten over het conflict en c) vraagt ​​de hulp van de andere persoon betrokken bij de spanningen die voortkomen uit de aantrekkingskracht van lossen tegengestelde verwachtingen. Deze vaardigheden zorgen ervoor dat de zorg voor onze eigen positie en behoeften worden aangepakt tegelijkertijd erkennen de zorgen en noden van de andere betrokken personen. Deze aanpak kan de volgende stappen te nemen:

Stap een - Erken dat ik een probleem of conflict met het gedrag van de andere persoon - niet de persoon. Ik mijn hoofd in de richting van een probleemoplossende context ontworpen om een ​​win-win aanpak voor beide partijen door te kijken naar mijn specifieke zorgen te maken.

Zo kan ik iets als: 'Joe, ik voel me bezorgd over de termijn voor het project dat we samen op te zeggen. Als het project niet snel wordt gestart, ik ben bang dat we' ll laat weer het weekend voor de deadline en ik liever niet doen als het legt een druk op mij en mijn familie "

Stap twee -. Vraag om hulp van de andere persoon in de aanpak van mijn zorgen door iets te zeggen als: "Wat zijn uw gedachten over het beheer van het project deadline? Hoe zou u raden we dit aan? '

Stap drie - Werk een plan van aanpak elke persoon kan nemen om te gaan met het probleem door te vragen: "Wat kan ik meer, minder of anders doen om u te ondersteunen Wat zou je willen zijn? om meer van, minder te doen, of anders om mij te steunen? "

Stap vier - stel een follow-up bijeenkomst om eventuele vragen en problemen aan te pakken of om de nodige aanpassingen te doen om het plan

Conclusie Heb Zet een probleem in een voordeel door de behandeling. met het in een directe, constructieve manier. Draai beide hoofden in de richting van het oplossen van problemen in plaats van het verslaan, het vermijden of de afwikkeling voor een minder dan bevredigend resultaat.

Eerlijk verschillen zijn vaak een gezond teken van vooruitgang. - Mahatma Gandhi

​​Een of andere manier, zorgen over de verschillen in verwachtingen op de werkplek moeten worden gecombineerd in een constructieve manier als een organisatie is om te werken met een positieve, constructieve conflicthantering aanpak. Wanneer de zorg voor zichzelf en anderen wordt gecombineerd voor het oplossen van conflicten en problemen met betrekking tot het werken met anderen om de klus te klaren, kan de spanning van tegenstellingen worden omgevormd tot een stevig fundament van begrip. Dit inzicht schept mogelijkheden voor persoonlijke groei en de ontwikkeling van emotionele volwassenheid, samen met het maximaliseren van het menselijk potentieel en het verhogen van de productiviteit
.