Tien eenvoudige manieren om hard Conversations

Tien eenvoudige manieren om hard Gesprekken
door
Bill Cottringer

“ Vrede is geen afwezigheid van conflict, is het vermogen om conflicten te behandelen met vreedzame middelen &"; ~ Ronald Reagan.

Zelfs normale communicatie, die een gemakkelijke gesprek zou moeten zijn, is een enorme uitdaging vandaag. De trieste realiteit is dat heel weinig mensen &'; s geesten accuraat of compleet verwerken wat hun oren horen onze monden &'; spreken vanuit het denken er in onze eigen geest. Neem nu de moeilijke gesprekken een student, leraar, vriend, werkgever, werknemer, atleet, bus, ouder of partner te nemen aan op een dagelijkse basis — over conflicten en verschillen die moeten praten door. Hier worden de resultaten van deze moeilijke gesprekken kan de kwaliteit van de mensen &' beïnvloeden; s levens niet zo klein manieren.

Helaas ornery conflicten en vervelend verschillen tussen mensen zijn een onvermijdelijke pijn in het leven dat we altijd gebeurt kunnen rekenen op wanneer de dingen lijken vlot te gaan. Hier zijn tien eenvoudige manieren voor te bereiden op deze moeilijke gesprekken te hebben en betere resultaten:

1. Bekijk conflict als een kans.

In de fotografie, het perspectief of uitkijkpunt vanwaar u de foto schiet bepaalt vaak de kwaliteit van de foto. Hetzelfde geldt voor het naderen van een conflict. Als u het conflict als iets om te voorkomen of uit te voeren uit, dan is het won &' zien; t krijgen opgelost en zal alleen verschijnen ergens later, met nog meer orneriness, complexiteit en wraak. Aan de andere kant, als je een conflict zien als een kans om te leren, te groeien en verbeteren om een ​​betere plek als een beter mens, dan is dat wat er zal waarschijnlijk gebeuren. Je meestal krijgt wat je verwacht en aan te trekken.

2. Lijken te luisteren.

Goed luisteren is een vaardigheid in groot tekort vandaag. Iedereen heeft te veel te zeggen en te weinig tijd om het te zeggen en er gewoon isn &'; t veel tijd voor een zorgvuldige luisteren. Echter, het is door goed te luisteren, waar je leert wat er moet zeggen dat de meeste al een moeilijk gesprek te komen. Als je de moeite om te verschijnen als u luistert, dat maakt een goede start om een ​​goede luisteraar. Vanaf dat leunen positie, kunt u sterk verbeteren van begrip en een goede communicatie.

3. Vermijd azen.

Te vaak in moeilijke gesprekken die opdoemen over ons, we zitten en wachten om toe te slaan op de andere persoon aan het werk in onze favoriete gedachten en uitspraken in tegenstelling tot wat ze zeggen. Erger nog, bereiden we onze gesprekken en strategieën van tevoren in onze gedachten. We zijn eigenlijk alleen te luisteren, niet te begrijpen, maar om slim te reageren. Dat is niet het soort van gezonde twee-weg gesprek dat nodig is echter een conflict met een succesvolle oplossing te komen.

4. Minachting verschillen.

Ja, het verschil kan echt irritant zijn, in de weg staan ​​van een goed gesprek en moeilijk om weg te richten van of negeren. Maar aandacht te besteden aan verschillen nooit lost een conflict. Alleen zonder rekening te houden en voort te bouwen op de overeenkomsten leidt tot een win-win resultaat echter aan de andere kant van het conflict. Tolerantie van verschillen in anderen zal nooit onbeloond met betere intermenselijke relaties.

5. Begrijp perspectieven.

We zijn allemaal producten van de perspectieven die we nemen en gebruiken verzameld uit onze achtergronden, afkomstig van wat we lezen, leren en ervaring in huis, op school, kerk, werk en leven. We bekijken de wereld al deze perspectieven om de beste oordelen en conclusies die we kunnen maken met betrekking tot de vermeende waarheid van iets. Maar een persoon &'; s de perceptie dat hun algemeen perspectief te bouwen, zijn de belangrijkste realiteit dat begrip nodig heeft. Dit bouwt empathie en de expressie van empathie helpt harde gesprekken gaan veel gemakkelijker.

6. Accepteer de persoon.

Wanneer een persoon voelt ze vrijwel onvoorwaardelijk aanvaard, worden ze vrij van hun hart te spreken en dit is de schuilplaats waar de meeste conflicten optreden. Als we niet een bewuste poging om te communiceren onze aanvaarding van de andere persoon, los van zijn of haar woorden, met de volledige sympathieke en unlikeable pakket komen ze in te maken, dan zal er altijd een onderliggende defensief dat de communicatie belemmert en vooral stopt conflict resolutie in midstream.

7. Achterhouden onenigheid.

Vriendelijkheid vergemakkelijkt open communicatie, omdat er geen angst om kritisch beoordeeld en ruzie met. U zult altijd onenigheid met een andere persoon &' hebben; s denken, overtuigingen en gedragingen, maar gesproken onenigheid doesn &' meestal; t iets te veranderen. Echter, onuitgesproken onenigheid, met name wanneer de andere persoon verkeerd is, heeft meer macht om dingen in de tijd veranderen. Roerende onenigheid, als je je realiseert hoe belangrijk het probleem is om iemand anders of hoeveel de investeringen is al gemaakt in een bepaalde uitkomst, is een soort gevoelige praktijk die nooit onopgemerkt voorbij zal gaan.

8. Kijk naar overeenkomsten.

De snelste weg door een conflict is om terug te schil de lagen van onenigheid, totdat je iets dat is overeengekomen als gemeenschappelijke consensus te vinden. De weg van hier is om zich te concentreren op wat je met elkaar gemeen hebben en wat deze overeenkomsten zijn die kunnen potentiële defensief overwinnen en maken een meer ondersteunende toon, die altijd opent communicatie. Wanneer we over-focus op de verschillen, een defensieve toon breekt goed, twee-weg communicatie.

9. Expose de olifant in de kamer.

Elke harde gesprek heeft iets aan de hand waarvan duidelijk is, maar onuitgesproken, dat maakt oplossing van een conflict onmogelijk lijken. Dit gebeurt meestal met een diametraal tegenovergestelde meningen, verschillende manieren van kijken en omgaan met conflicten, ten onrechte aangenomen kritische feiten, en dergelijke. Wanneer een persoon heeft de moed om een ​​dergelijke een olifant in de kamer bloot te leggen, is het meestal lost de olifant en conversatie verplaatst naar een hogere, meer betekenisvolle en bevredigende vlakte.

10. Eindigen op overeenkomst.

Geen moeilijk gesprek met succes kan eindigen op alles een positieve noot van de overeenkomst, hoe klein deze overeenkomst. Iets anders maakt het conflict ondergronds gaan en dan pop-up ergens en ooit weer, waar het minst gewenst of verwacht. Tegen die tijd is er meer investeringen in een bepaalde uitkomst van beide partijen en de resolutie is verder buiten bereik.

Overweeg het gebruik van een paar van deze alternatieve benaderingen om beter voor te bereiden op de harde gesprekken en waardoor ze gemakkelijker gaan. Dan zul je in overleg met de twee grote communicators van het openen en sluiten citaten

“! De helft van de wereld bestaat uit mensen die iets te zeggen hebben en kan niet, en de andere helft die niets hebben te zeggen en te blijven zeggen dat het &"; ~ Robert Frost Restaurant  .;