Hoe maak je een moeilijk gesprek gemakkelijker maken

Gesprekken kan riskant zijn op keer. Hoe gevoeliger het onderwerp, hoe meer fijn moeten we om het te benaderen met behoud van een waarheidsgetrouw en eerlijk gedrag. De subtiele balans tussen bot en schurende of zijn krachtdadige is er een die velen niet zijn uitgerust om te navigeren.

In mijn meer dan twintig jaar als een corporate trainer, een van de meest consistente zorgen die ik ben tegengekomen is over het vermogen van mensen om effectief te communiceren met elkaar. Het is een vaardigheid die paar worden onderwezen als jonge kinderen, maar een die is kritisch essentieel is in alle relaties. Onze keuze van woorden, intonatie, lichaamstaal, en subliminale boodschappen dragen allemaal bij aan het succes of falen van onze gesprekken. Hoe gevoeliger het onderwerp, hoe groter de uitdaging wordt. Het informeren van mijn baas dat ik het verlaten van het bedrijf kan een beetje ongemakkelijk, maar haalbaar. Echter, als de baas is mijn grootvader die onze familie heeft gebruikt voor de generaties in het bedrijf, de uitwisseling kan veel complexer zijn. Praten met mijn beste vriend over haar drankprobleem of confronterend mijn buurman over hun luide late-night partijen kunnen alle uitdagen mijn conversational mogelijkheden. Echter, er zijn dingen die we kunnen doen om het proces van delicate dialogen te vergemakkelijken en te zorgen voor meer succes:

Ten eerste, in gedachten houden dat het noodzakelijk is om uw positie te presenteren in een niet-bedreigende manier. Op het moment dat je verdediging stijgen het gesprek niet langer productief te zijn.

Ten tweede, bedenk dan dat het doel van een dergelijke dialoog is niet te bewijzen dat de andere partij verkeerd of incompetent. Het is een kans voor beide partijen om tegengestelde standpunten of feiten te delen met de bedoeling leren en groeien. Dit moet gebeuren op een zodanige wijze dat de andere partij in staat om dingen te zien vanuit een nieuw perspectief of misschien iets wat ze misschien per ongeluk over het hoofd gezien, zelfs als ze blijven vasthouden aan hun positie.

Ten derde, blijft gevoelig en attent naar de andere persoon de gevoelens, behoeften, meningen, overtuigingen, enz. Luister goed naar wat te zeggen /niet zeggen. Hoe de andere partij reageert en reageert op uw keuze van woorden, suggesties en inzichten zal u toelaten om te beslissen welke richting te nemen. Actief luisteren stelt u in staat om beter te kiezen of te beantwoorden (en hoe) of om te zwijgen.

Ten vierde, altijd positie en gevoelens van het individu te valideren, of je begrijpt of met hen eens. Gewoon erkennen dat hen zijn zo legitiem als de jouwe. Een beetje gevoeligheid gaat een lange weg.

Ten vijfde, niet de les. In plaats daarvan, vraag nadenken stemmende vragen die hen in staat stellen om oplossingen uit eigen beweging te vinden.

Zesde, bovenal, creëren een klimaat van veiligheid voor de andere partij, een waar acceptatie en mededogen regeren; één waarin ze comfortabel genoeg om vrij en eerlijk, zonder angst voor represailles spreken voelen. Op deze manier zullen beide partijen de gelegenheid om zich vrij en eerlijk te uiten, terwijl het handhaven van de integriteit van hun relatie met elkaar en hun eigen waardigheid.

Hoewel beide partijen kunnen blijven vasthouden aan hun geloof, een vruchtbare dialoog kan elke groeien met nieuwe bewustzijn en breidden hun beperkte manier van denken om nieuwe ideeën en concepten te omarmen.

En daarbij, krijgen de kans om een ​​nieuwe gevonden respect voor elkaar te ontwikkelen. En dat alleen al is de moeite waard.

Bestel The Secret Side of Anger, Second Edition of de grote waarheid @ http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1-products.html

Luisteren in het verleden toont aan iHeart Radio @ http://www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/

Volg mij op Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google+
.