Customer Service: Is Eye Contact Belangrijke

Iemand zou een winkel binnengaan en oogcontact van iedereen die daar werkt niet ontvangen, en het kan ze niet schelen. Hetzelfde zou kunnen plaatsvinden als ze gaan en betalen voor wat ze zijn gekomen om te kopen, en nogmaals, dit kan ze niet faze.

Dit kan zijn omdat ze in een haast en willen wat krijgen ze moet zonder tijd te verspillen. Of het zou neerkomen op het feit dat ze weten wat het &'; s, zoals in de winkel, en dit betekent dat ze zijn gekomen om wat het &' nemen;. S zoals

Verwachtingen

Aan de ene de hand dan, kan dat zijn omdat ze don &'; t verwachten iets anders, en dit kan dan betekenen dat ze niet zullen worden beïnvloed door de manier waarop mensen reageren. Er is dan geen enkel punt in het krijgen van hen geïrriteerd over iets dat ze geen controle hebben over

Maar aan de andere kant, kan dit een teken zijn dat iemand doesn &' zijn;. T verwachten dat de mensen om hen te erkennen. Het zou dan niet uit waar ze heen gaan als hun verwachtingen zullen hetzelfde zijn, en ze zijn niet van plan om te verwachten dat een goede klantenservice ontvangen.

De enige optie

Er is echter ook de kans dat het de enige winkel die heeft wat ze nodig hebben; Het kan dan iets dat iemand te verduren. Ze verwachten meer, maar het is niet mogelijk voor hen om ergens anders te gaan

Daarom, als ze waren naar een andere winkel die dezelfde dingen, ze wouldn &' verkoopt;. T weer gebruik maken van dezelfde winkel. Op dit punt in de tijd, zou het triest dat het mogelijk is voor de winkel om weg te komen met een slechte klantenservice; maar als een andere winkel geopend, zouden ze moeten veranderen.

Concurrentie

Dit is een scenario dat kan worden beschouwd als uitzondering in plaats van regel, en dit is omdat er gewoonlijk een aantal plaatsen die hetzelfde verkopen of bieden dezelfde service. Als gevolg van deze, is het is belangrijk voor een bedrijf om een ​​goede klantenservice te bieden

Als ze don &';. T, er gaat een grote kans dat hun klanten gewoon ergens anders zal gaan; zal er geen tweede kans zijn. En zodra iemand persoon een slechte ervaring heeft gehad, is het misschien niet op.

Word Of Mouth

Deze persoon kan vervolgens delen hun ervaringen met de mensen die ze kennen, en dit kan hen stoppen gaan naar dezelfde plaats. Het won &'; t uit als ze haven &';. T eigenlijk zijn er zelf geweest, en dit is omdat de mens in het algemeen waarderen de standpunten van de mensen die ze kennen

De ervaringen van andere mensen kan dan voorrang, en het won &' ; t uit of iemand naar dezelfde plaats heeft. Maar zelfs als een bedrijf heeft goede klantenservice, het doesn &';. T betekent dat zij in staat zijn om iedereen tevreden zal zijn

De Commitment

Als een bedrijf is toegewijd aan het aanbieden van een goede klantenservice, zal een positief effect op hun klanten. Voor een ding, deze klanten zijn waarschijnlijk om te praten over hun ervaringen met de mensen die ze kennen.

Als ze nodig hebben om dezelfde service te ervaren, is er een grote kans dat ze terug gaan naar hen. In dit geval kan iemand opgemaakt met slechte klantenservice een keer, maar ze zijn waarschijnlijk niet met het te zetten voor een tweede keer.

Contact Eye

Een van de belangrijkste onderdelen van een goede klantenservice is oogcontact, ook al is dit lijkt misschien vanzelfsprekend, het is iets dat vaak over het hoofd gezien. Een klant kan de juiste dingen, bijvoorbeeld aan de ene kant horen, maar ze kunnen oogcontact niet ontvangen.

, is er het oogcontact dat zodra een klant opent de deur kan worden gegeven, om zo te spreken, en dan is er het oogcontact dat ze kunnen krijgen, terwijl ze praten met iemand die het bedrijf vertegenwoordigt.

De eerste fase

Wanneer iemand wordt gegeven oogcontact in de eerste fase, kunnen ze erkend voelen, en ze kunnen dan het gevoel alsof ze zijn belangrijk. Als gevolg van deze, kan de tweede fase uiteindelijk een stuk makkelijker
Overwegende dat als iemand isn &'
;. T erkend, ze misschien niet de volgende stap te zetten; het is echter niet altijd mogelijk zal voor deze fase plaatsvinden. En dit is omdat het het soort bedrijf waar ze aan mensen spreken meteen zou kunnen zijn.

De tweede fase

Na de eerste fase heeft plaatsgevonden, en het verstrekken van dit is iets dat kan nemen plaats, zal het belangrijk zijn voor de klant worden gegeven oogcontact. Door deze, zullen ze worden erkend, en dit kan hen in staat stellen om belangrijke en gerespecteerde onder andere voelen.

Als iemand voelt op deze manier, zijn ze meer kans te willen dingen verder. Als dit doesn &'; t plaatsvinden; kan iemand het gevoel alsof ze niet belangrijk zijn, en kan worden gezien als een teken van gebrek aan respect.

De resultaten

In dit geval zou het einde van de interactie, en iemand zou kunnen besluiten om ergens anders heen te gaan. Wanneer dit doesn &'; t plaatsvinden, kan het nog maar het begin zijn, en zij konden uiteindelijk een levenslange klant

Dit is niet om te zeggen dat oogcontact is het enige dat telt; wat het inleven is hoe belangrijk het is. Dat gezegd hebbende, zijn er een aantal delen van de wereld waren oogcontact wordt niet gezien in een positief licht, en in deze landen, de klantenservice is waarschijnlijk anders te zijn.

Een paar seconden

Dit is iets dat kan duren voor een paar seconden per keer, en als iemand niet op zoek is naar een klant, kunnen ze kijken naar de zijkant van het hoofd, bijvoorbeeld. Door dit te doen, kunnen ze de verbinding die zij hebben ontwikkeld te handhaven.

Terwijl als ze waren om uit de buurt van hen kijken, kan het de indruk dat ze niet geïnteresseerd zijn in wat de ander te zeggen heeft te maken. . Ook als ze waren om aye contact te houden en niet breken van tijd tot tijd, kan het Restaurant   overkomen alsof ze staren;