*** Hoe om te leren van je fouten

In de zakelijke wereld van vandaag, zijn meer mensen die groter zijn beslissingen in minder tijd en met minder informatie dan ooit. Dat betekent dat ook mensen verpesten meer dan ooit. De keerzijde van het maken van vooruitgang wordt het maken van fouten.

Als je geen fouten je maakt, je bent niet risico's te nemen, en dat betekent dat je nergens heen. De sleutel is om die fouten eerder tegenkomt dan uw concurrenten, zodat je meer kans om te leren en te winnen.

Met gevaar voor gebrek aan iets nieuws te leren zinvol is, maar het is moeilijk advies te luisteren voor de risico-avers. Het idee dat het mogelijk is (of zelfs wenselijk) aan organisaties waarin fouten zijn zeldzaam of onbestaande te maken is een waanidee. Falen is een noodzakelijke kosten van het zakendoen. Ervan uitgaande dat anders moedigt alleen medewerkers om fouten te verbergen, verschuiven de schuld voor hen, of doen alsof ze iets anders.

De zoektocht naar perfectie demoniseert fout, maar kleine foutjes kunnen grote leermogelijkheden. Ze tonen scheuren - gebieden van kwetsbaarheid -. Dat de toekomstige levensvatbaarheid van een bedrijf kan kosten

Hoe kun je fouten maken voor u werken? Hier zijn enkele tips over hoe om te leren van en het minimaliseren van de tegenslagen die komen met vooruit.

1. De cover-up is altijd erger dan de misdaad.
   Dit is de favoriete aforisme Washington politici, van wie velen negeren hun eigen advies het moment dat er iets mis gaat. Wacht niet tot de mensen die het nodig hebben om te weten wanneer zich een probleem voordoet vertellen. De beste damage control is om klachten vooruit kan lopen voordat ze gebeuren.
   
2. Als het is uw team, het is jouw fout.
   nemen van eigendom van een fout is een krachtige manier om een ​​gevoel van verantwoordelijkheid uitstralen. Je laten zien dat je dingen hebt onder controle is en dat je bent een leider. Mensen zullen de fout te vergeten, maar ze zullen je gedrag herinneren.
   
3. Follow-up is net zo belangrijk als follow-through.
   Veel fouten kunnen worden begraven voordat iemand erachter komt. Snel verholpen, met weinig gevolgen, deze fouten zijn het soort dat de meeste mensen vast te stellen en te vergeten. Zij zijn ook het soort hoogstwaarschijnlijk grondig onderzoek nodig. Eenvoudige fouten hebben niet altijd eenvoudig oorzaken; ze kunnen het gevolg zijn van systemische problemen die zal terugkeren als het niet gecorrigeerd zijn.
   
4. Grijp het moment van de waarheid.
   Een luxe hotel verliest spoor van de reservering een gewaardeerde gast. Een luchtvaartmaatschappij verliest de bagage van een passagier. Wanneer dergelijke problemen de oppervlakte, is er een korte periode waarin de werknemers in de frontlinie van een slechte situatie kan veranderen in een onvergetelijke ervaring. Als front-liners verstandig handelen, een ontevreden klant loopt weg met hernieuwde vertrouwen in het bedrijf. Als ze dat niet doen, kan het bedrijf nooit een tweede kans. Klantenservice goeroes noemen deze ontmoetingen 'momenten van de waarheid. " Er zijn momenten van de waarheid in een bedrijf, ook zeldzame momenten waarop mensen kunnen samenkomen om te leren van hun fouten. Een algemene regel voor wanneer deze momenten van de waarheid te initiëren: hoe eerder, hoe beter.
   
5. Soms is de beste oplossing is een snelle oplossing.
   Voor mensen die moeite hebben om gelijke tred te houden met de duizelingwekkende tempo van het leven in startups, professionele service bedrijven, en andere snel groeiende bedrijven, steeds slimmer over fouten kan lijken als een waardevol doel, dat is buiten bereik. Wie heeft er tijd voor de officiële nabespreking of leerplannen? . Vooral wanneer de volgende ronde van fouten is om de hoek
   

   Als je bedreven in het self-coaching bent, kunt u de meest waardevolle lessen te leren van je fouten binnen enkele minuten nadat ze gebeuren - als je daadwerkelijk gebruik maken van deze notulen om na te denken over wat er mis ging
   .