Leading in moeilijke tijden!

Je moest echt om daar te zijn.
In Atlanta – waar ik was de dag dat het voelde alsof de wereld kwam tot een einde. Strenge winterweer raakte en de stad kwam tot een totale stilstand

Van een Canadees &';. Perspectief, het was geen big deal. Belgique Om de mensen van Atlanta, het was een levende hel voor ten minste 48 uur. Ik heb veel verhalen die ik kan vertellen – maar ik ben te kiezen om te spreken van mijn ervaring met 2 fantastische en inspirerende leiders.

Ik was in Atlanta deel te nemen aan een Mastery Program for Professional Speaking en Meesterschap, onder leiding van Suzanne Evans en Larry Winget.
Het is de Hell Yeah Star Mastery Program en ik was zo erg enthousiast! Een deel van de inhoud van het programma omvatte een &'; Make-Over Day &'; bij Nordstrom &'; s – een eenvoudige en gemakkelijke 10 minuten rijden van ons hotel.

Wat eigenlijk bleek was noch eenvoudig noch gemakkelijk.
Het was een echte test in leiderschap – en het was een ervaring waar ik het wist, en was dankbaar, dat ik op de juiste plaats met de juiste mensen

Dus – foto dit: een bus geladen met 40 opgewonden deelnemers aan het programma – het verlaten van het hotel voor een 10 minuten rijden van Nordstrom &'; s in het winkelcentrum voor een fantastische, leuke dag van make-overs! Yes!

Nu, stel dit: een belangrijke weer vooraan bewegen in – en snel – en in de komende vele minuten, een &'; noodtoestand &'; is verklaard en iedereen wordt verteld om naar huis te gaan. En dat &'; s precies wat er gebeurde.

Het slechte weer getroffen en hard getroffen. Iedereen was op de wegen – verkeer kwam snel tot de helft. Auto's in Atlanta zijn niet uitgerust met winterbanden – burgers zijn niet gekleed voor de winterweer – niemand verwacht de verschrikkelijke ervaring die ieder van ons over te getuigen /ervaring waren. Afgezien van het feit dat auto's waren glibberen en glijden overal – wegen waren gesloten – auto liep uit gas en waren verlaten – en zo veel meer. Dit is geen grap – Dit is echt. Vanuit het raam van de bus, dit alles en meer we getuige. Onze buschauffeur is het maken van de witte knokkels reis, stap voor stap, naar de Mall. Er &';. Is geen manier om terug te keren

In de tussentijd – aan de achterkant van de bus – de ongelooflijke Suzanne Evans in controle. Met het winkelcentrum gesloten, werknemers die thuis &ndash gestuurd; de bus nauwelijks kruipen langs de snelweg – wat er gaat gebeuren met de 40 deelnemers aan een programma die grote dollars betaald voor dit deel van het programma – die in vloog uit de hele wereld om er te zijn voor deze ene dag – ook rekening houdend met onze fotograaf had van Los Angeles gevlogen en was op de weg ergens, met al haar apparatuur, te ontmoeten met ons na de make-overs, zodat we konden krijgen professionele foto's gedaan voor boekomslagen, enz

U wilt over First-Class Leadership om te praten in moeilijke tijden? Ik geef u mijn observaties over de reden waarom dit alles bleek in de best mogelijke manier.

1) Ben het soort leider die TREKT IDEAL KLANTEN.
Niet alleen iedereen krijgt om te werken met Suzanne Evans. Ze heeft hard gewerkt om dit niveau van leiderschap in onze industrie &ndash te bereiken; ze heeft een hoog niveau van respect &ndash verdiend; en, als gevolg, kan kiezen wie krijgt om met haar. Dit doesn &'; t 's nachts gebeuren – en zeer weinig bereiken dit niveau. Suzanne Evans is de belichaming van een zeer gerespecteerde, slimme, succesvolle leider. Inzet!

2) trekken de IDEAL KLANTEN.
Ik heb in veel moeilijke situaties in het verleden met klantgroepen. Het is gewoon &'; duurt een &'; … … … om het allemaal omdraaien en zich richten op de negatieve. Dit gebeurde niet op alle in de Atlanta ervaring – en Ik eigenschap dat de kwaliteit van de cliënten aangetrokken tot het werken met Suzanne Evans. Elke persoon trok samen om het beste van de situatie te maken en- voor degenen die niet over de juiste kleding, enz. voor dit soort koude weer helpen (en het deed koud krijgt op de bus). Deze kwaliteit van de klant heeft een bepaalde mindset – positief, vooruit denken en succes ingesteld. Het was een genoegen en een voorrecht te worden omringd door deze vorm van ondernemerschap. ! Inzet

3) Blijf kalm – En ga – MAAK BACK UP PLANNEN.
als de bus kroop langs de snelweg, Suzanne was constant aan de telefoon – het creëren van nieuwe back-up plannen. De Mall werd het sluiten – winkelpersoneel werden naar huis gestuurd – echter, was de contracten getekend en moest worden geëerd. Wat was het beste resultaat voor alle? Suzanne behandeld het allemaal met de grootst mogelijke professionele manier. We kwamen – Nordstrom het personeel was er om service te verlenen (kudos naar Nordstrom &'; s !!!!!!) – kappers waren er nog steeds voor ons – make-up artiesten en ga zo maar door. Deze medewerkers uiteindelijk hebben om te overnachten in de winkel. Inzet!

4) gaan boven en buiten.
Zoals we allemaal zouden gaan door de verschillende stappen /fasen van de make-over, het was duidelijk dat het weer de stad had verlamd. Er was geen terugkeer naar het hotel op de bus voor ons. Houd in gedachten dat we hadden de deelnemers hier uit Californië, Florida, enz. &Ndash; geen van hen had de juiste kleding voor dit soort weer. Springen in (leiderschap) actie weer, Suzanne en haar team verzamelde snel de schoenmaat van elke persoon – en afspraken gemaakt voor de juiste schoeisel te worden aangeschaft en gedragen. Het was duidelijk nu dat we zouden lopen naar het station, als het enige middel van vervoer terug naar het hotel – en vanaf het station naar het hotel, was er een 2 blok lopen! Inzet!

5) Invulling van de belofte.
Ik ben voortdurend kijken en observeren van menselijk gedrag. Ik zat te kijken en luisteren als Suzanne Evans en haar team speelde flat out. Elk klein detail was bedekt – iedere klant werd geserveerd in een eerste klas manier – elk teamlid een glimlach op hun gezicht gehouden, ongeacht het ongemak dat ze zich voelen. Klant eerst. Ik voelde het. Ik geloofde het. Ik was dankbaar voor. Inzet!

Er is gewoon GEEN Leadership boek dat u een van wat we ervaren dat dag zal je leren.
Als ondernemer zal moeilijke tijden gebeuren. I &'; ve ze gezien. I &'; ve hen ervaren. Deze ervaring was in tegenstelling tot geen ander. Betwijfel ik, eerlijk gezegd, dat het zou kunnen worden overgenomen door iedereen

Ik ben ervan overtuigd dat ze &';. Brak de mal &'; met Suzanne Evans. Terwijl de ervaring was vrij moeilijk en uitdagend – voor mij, ik ben altijd schatplichtig aan Suzanne en haar fantastische team. Ze trekt de beste klanten &ndash niet alleen; ze heeft aangetrokken en behouden de beste teamleden. Inzet!
.