Het belang van Upselling uw bedrijf

Het concept van upselling is zeker geen nieuw idee. Het doel van upselling is om uw winst te verhogen.

Een goed voorbeeld hiervan is door de cruisemaatschappijen, in het bijzonder Carnival Cruise Lines uitgevoerd. Tijdens een recente boeking ervaring, een terugkerende klant vermeld hoeveel ze hielden van het ontbreken van een kamer met een balkon. Helaas, op het moment van de boeking, de klant kon &'; t zien zichzelf het maken van de grote investering om een ​​kamer met balkon te hebben, en in plaats daarvan gekozen voor een kamer met slechts een raam. Drie weken voor de cruise, carnaval heet de cliënt met een upsell aanbod. Het kennen van de klant liever een kamer met een balkon, Carnival bood een kamer met een balkon voor een kleine upgrade prijs die was nergens in de buurt van de oorspronkelijke vraagprijs voor het balkon kamer.

Nadat een klant van Carnival Cruise Lines voor en na de VIP-behandeling de client de in dit voorbeeld, blijven zij een klant van de cruise lijn. En wie weet, heeft het verhaal verteld aan je zou inspireren om te gaan op een cruise met hen ook.

Echter, het gaat er hier niet om van mond tot mond marketing te bespreken, maar om te laten zien hoe belangrijk upselling kan zijn voor uw bedrijf. De klant kan de inhoud van een standaard raam te houden zijn geweest als ze gericht op hoeveel het werd ze op te slaan. Wanneer Carnaval bood de kamer tegen een gereduceerd tarief, heeft zij ze niet veel kosten, maar het toegevoegd aan het bedrijf en' s winst.

U kunt het zelfde ding in je zaken te doen door te weten wat uw klanten willen en het kiezen van het juiste moment om aan te bieden.

Stel dat u een product aan uw klant, en ging terug naar hen een week of 10 dagen later, of nadat zij &'; genoeg tijd om een ​​aantal van uw product verbruikt hebt gehad en je een upsell aanbod voor hen had. Ze &'; ve gekregen een kans om je te leren kennen, te bepalen of ze net als u, en vertrouw je, en als uw product. Nu je het aanbieden van een product of dienst - iets wat ze willen - voor een gereduceerde prijs, en voor een beperkte tijd.

Zelfs als slechts twintig procent van uw klanten heeft u op het aanbod, en zelfs als het was slechts $ 30,00 of $ 40,00 meer, je &'; re profiteren meer dan je zou doen als je niet had &'; t maakte de upsell aanbod. Als je alleen maar 10 van die in een week, of zelfs in een maand, you &'; re gaan om te beginnen aan de lange termijn waarde van uw relaties te zien ontwikkelen, en een term toename lang in de winst van uw bedrijf genereert.

Dus als je &'; re denken over de upsell-concept en hoe u kunt integreren in uw eigen bedrijf, moet u eerst bepalen wat mensen willen en wanneer ze &'; re waarschijnlijk om opnieuw te kopen van je. Maak dan gebruik van die kennis om uw winstgevende relatie op te bouwen, door het maken van uw klanten voelen als VIP &';.. S Restaurant