Een positieve werkplek Means Positieve Zakelijke Etiquette

Het maakt niet uit wat de industrie of zakelijke sector, “ Positive Workplaces &"; zijn gebouwd op succesvolle mensen intermenselijke relaties, te beginnen met de meest kritische component, het partnerschap tussen managers en medewerkers. Deze relatie zet de toon en de effecten op de werkplek. De werkomgeving drijft werknemers; die mensen, die uiteindelijk, rijdt uw bedrijf.

Working brengt ons in nauw en frequent contact met anderen. De fysieke omgeving van de vele werkplekken – vooral die met cabines – laat weinig ruimte voor werknemers om een ​​rustige, zonder afleiding of particuliere omgeving ervaren.

Business Etiquette is belangrijker dan ooit! Gezien de nabijheid van de mensen op de werkvloer, technologie en haar invloed op onze tijd, de wereldwijde zakelijke cultuur en de lopende sociale netwerken en interacties, we leven in een hectische, snelle zakenwereld! We kunnen gemakkelijk vergeten over het belang van het ontwikkelen en onderhouden van de people-to-people-verbindingen.

Heeft u ooit nagedacht over de rol die onze acties spelen bij de wederopbouw van onze belangrijke relaties en smeden ze in onze zakelijke en persoonlijke leven? Zakelijke etiquette en nuances materie en spreken boekdelen over u en hoe u zaken doet!

“ Attitude &"; (een onderwerp nabij en dierbaar mijn hart!) was een van de sleutels. Een aantal van de nuances /tekenen die op een positieve of negatieve houding spreken, volgens zakelijke etiquette experts, zijn energie, enthousiasme, oprechtheid, authenticiteit (mijn favoriet woord), en persoonlijke stijl. Ook de “ 4 C &'; s – vertrouwen, controle, bijdragen en sluit – als deskundige, Judith Bowman, staten

Wat zijn sommige van de nuances en de manieren “. houding &"; manifesten en kan worden gedetecteerd in de zakelijke situatie
&bull?; Hand schudden – zegt veel
&bull!; Bedrijfsethiek – gedrag & reputatie
• Juiste etiquette in de eetzaal situaties (we eigenlijk geoefend in een formele lunch –! Veel plezier)
• Aanwezigheid: zelfvertrouwen, uitstraling, houding
(lichaamstaal, professionele kleding, taal, professionele staande positie)
• Het onthouden van namen
• Visitekaartje kwaliteit & protocol – uw kaart staat voor je leven
&bull!; Netwerken situaties – hoe kom je in en werken de ruimte; praat met mensen!

Waarom zouden we de zorg zo veel over de houding? Het maakt Cent $! In de business school, leerden we dat we bestaan ​​voor B2B (business to business) en B2C (business to consumer) transacties. Een paar jaar geleden heb ik bedacht “ P2P &"; – de people-to-people-aansluiting en heb op mijn &ldquo geweest; P2P &"; kruistocht sinds om mensen te helpen op te bouwen effectieve zakelijke relaties die kunnen leiden tot betere resultaten

We &';. ve gehoord keer op keer dat mensen zaken doen met mensen die ze kennen, zoals en vertrouwen. Hoe komen we te weten, uit en vertrouwen? Het begint allemaal met de houding en het maken van de “ P2P &"; connecties – vergadering face-to-face, ogen-to-ogen en oren-to-oren (praten, kijken en luisteren).

Een veel tijd, energie en geld wordt jaarlijks besteed aan het werven van nieuwe medewerkers en het bouwen van ons klantenbestand. It &'; s belangrijk om ook niet vergeten om te behouden en te groeien onze relaties met de huidige medewerkers en klanten.

De American Society of Quality Control voerde een studie van een paar jaar geleden om te bepalen waarom een ​​bedrijf verliest klanten: (in omgekeerde volgorde van belangrijkheid)

6. Overlijden van de klant (1%)
5. Klant beweegt weg (3%)
4. Klant werd beïnvloed door een vriend om elders te gaan (5%)
3. Klant werd weggeblazen door de concurrentie (9%) gelokt
2. Klant was ontevreden over het product (14%)
# 1 klant werd weggestuurd door de onverschillige houding van een medewerker van het bedrijf (68%)

Onderzoek heeft bewezen wat we al weten - dat negatieve, giftige omgevingen los en de-motiveren medewerkers (en klanten), terwijl positieve, ondersteunende omgevingen betrekken en motiveren van onze meest waardevolle bezit (en onze klanten).

Let &'; s ook realistisch zijn … Geen werkplek ooit perfect – Wij, de mensen die er werken, zijn niet perfect! We moeten ons best doen het zo positief mogelijk &ndash te maken; één persoon tegelijk, op een dag in een tijd – om onszelf te betrekken, onze medewerkers en onze klanten om onze zakelijke resultaten te verbeteren.

Het doesn &'; t uit of we als zelfstandige of werken voor een klein bedrijf, not-for-profit, onderwijsinstelling of een groot bedrijf, we moeten allemaal herinneren “ P2P &"; en de basis van zakelijke etiquette. Houd het simpel om te overleven en gedijen in de 21e eeuw.

Een positieve werkplek Means Business! TM
.