Mijnbouw Uw Database voor New Business

Ik had een interessant gesprek met een eigenaar van een dakbedekking bedrijf de afgelopen week. Ik leidde een seminar voor een lokale thuis bouwers vereniging en het gesprek ging over de beste manier om nieuwe zaken te vinden. Ik legde uit dat het 80% goedkoper te krijgen verleden klanten bij u te kopen dan om nieuwe klanten te vinden. Het is ook makkelijker om voorbij klanten om van u te kopen omdat, ervan uitgaande dat je goed werk deed de vorige keer, ze weten dat je al weet en de kwaliteit van uw werk.

De eigenaar van de dakbedekking bedrijf stak zijn hand op en vroeg hoe dit concept kon op hem van toepassing, omdat de meeste mensen alleen maar te vervangen hun dak om de 15 of 20 jaar. Hij heeft een goed punt. Wat doe je als uw product of dienst heeft een lange “ jeuk cyclus, &"; dat is de tijd tussen het moment waarop iemand normaal gesproken een product vervangt?

Je moet nog steeds in contact te blijven met de klanten, omdat ze vrienden, familie, buren en andere mensen die ze te praten en je wilt dat ze raden u aan om deze mensen. Ik stelde voor dat hij een jaarlijks inspectieprogramma van al zijn oude baan, waar hij het dak zou inspecteren en een schriftelijke beoordeling van de conditie te starten. Hij kon ook elke kleine reparaties, zoals een verloren grind en het reinigen van de dakgoten. Na het voltooien van de inspectie kon hij rijden rond de buurt en zet een flyer in de krant dozen met vermelding “ Wij net onze jaarlijkse inspectie van de Jones &'; dak en het is nog steeds in goede staat en ziet er zo goed als nieuw. . Als u zich zorgen over uw dak, zouden we graag een vrijblijvende inspectie &" te geven;

Deze marketing programma is minimaal in kosten in vergelijking met de meeste traditionele marketing programma's en het is gericht op een wijk waar je een sterke getuigenis van een tevreden klant en heeft een hoge kans op daken nodig reparatiewerkzaamheden.

Elk bedrijf nodig heeft om informatie over hun klanten te verzamelen om te kunnen met hen in contact te blijven. Volgens een Harvard Business studie, de belangrijkste reden waarom klanten stoppen met het kopen van een bedrijf wordt gezien onverschilligheid. Waargenomen onverschilligheid betekent dat onze klanten don &'; t denk dat we de zorg over hen meer. Dit is te wijten aan ons gebrek aan follow-up en het contact tussen de aankopen en onze voortdurende focus op het krijgen van een nieuwe verkoop. Zodra we de deal te sluiten gaan we over naar de volgende. Ons verleden klanten moeten het grootste deel van onze voortdurende verkoopt en ook onze bron voor het grootste deel van onze nieuwe business. Wat we ondernemers hoeft te doen is om zaken te doen met ons zo verschillend, uniek en onvergetelijk dat onze klanten willen kopen van ons en ze zullen iedereen vertellen dat ze weten om zaken te doen met ons.

Dus, hoe doen we dat? Ik geloof dat we het doen door niet te proberen om beter te zijn dan de concurrentie, maar opvallend anders te zijn. Hoeveel dakdekkers weet u dat de jaarlijkse inspecties te bieden en uw dakgoten schoon terwijl ze op uw dak? Wilt u een dakdekker die deed dat aan uw buren en vrienden aanbevelen? Ik zou. Dit type koopervaring is wat kan uw bedrijf opvallen boven de rest. Ik heb bedrijven die heel weinig traditionele marketing omdat ze hebben opgebouwd een sterke &ldquo gezien, van mond tot mond &"; reputatie in de gemeenschap.

Wanneer was de laatste keer dat je sprak met je verleden klanten? Als het meer dan een jaar is geweest, dan moet je om uit te reiken aan hen. Een database van de klanten die niet zijn gesproken in een jaar is rijp voor de competitie om te stelen. Don &'; t laten gebeuren !! Het is veel te duur om te herbouwen.

Vergeet niet, ze zijn uw klanten. Ze willen en vertrouw je omdat je al zaken hebben gedaan met hen. U bent de meest waarschijnlijke persoon om hun bedrijf in de toekomst te krijgen. Reiken aan hen deze week
.